Q1. 您的受教育程度？（單選題）
Q2. 請問您的性別是？（單選題）
Q3. 家庭背景是？（單選題）
Q4. 【單選】健康管理是對個體或群體的什么實施的服務(wù)（）（單選題）
A、健康需求
B、健康預(yù)期
C、人均期望壽命
D、健康水平提高
Q5. 【單選】以下表述中，哪一項是論述健康管理服務(wù)的易逝性特性的（）（單選題）
A、消費者購買服務(wù)有一定的不確定性
B、健康管理服務(wù)過程可能存在疏忽
C、健康管理師提供的服務(wù)影響客戶對服務(wù)質(zhì)量的總體印
D、健康管理服務(wù)不能被存儲起來等待以后消費
Q6. 【單選】健康管理的行業(yè)本質(zhì)是（）（單選題）
A、服務(wù)
B、醫(yī)療
C、管理
D、醫(yī)學(xué)
Q7. 【單選】使健康服務(wù)營銷變得更加困難的問題有（）（單選題）
A、客戶的不確定性
B、讓醫(yī)師也成為銷售者
C、專業(yè)服務(wù)人士要分配出時間做市場營銷
D、以上都是
Q8. 【單選】在美國，首先廣泛應(yīng)用健康管理服務(wù)的是（）（單選題）
A、保險行業(yè)
B、醫(yī)療行業(yè)
C、銀行
D、學(xué)校
Q9. 【單選】任何有所作為的健康服務(wù)機構(gòu)的首要任務(wù)是（）（單選題）
A、塑造良好的自我形象
B、雇傭有資質(zhì)的健康管理師
C、發(fā)展公司導(dǎo)向的自我定位
D、發(fā)展客戶導(dǎo)向的自我定位
E、積極開展?fàn)I銷工作
Q10. 【單選】健康管理服務(wù)營銷過程不包括（）（單選題）
A、確定目標(biāo)客戶
B、選擇和利用資源
C、分析消費行為
D、確定產(chǎn)品價值
E、促進客戶購買
Q11. 【單選】健康管理服務(wù)的目標(biāo)市場是健康人群的（）（單選題）
A、生活方式管理
B、疾病預(yù)防管理
C、殘疾管理
D、災(zāi)難性病傷管理
Q12. 【單選】健康管理服務(wù)營銷過程分析評價需求的方式為（）（單選題）
A、通過體檢后的健康服務(wù)跟蹤來確定需求
B、通過互聯(lián)網(wǎng)搜索健康需求
C、通過座談會方式來討論健康需求
D、通過體檢前信息問卷來調(diào)查個人需求
E、通過體檢后健康風(fēng)險評估來細分需求
Q13. 【單選】健康管理師提供的服務(wù)每一步都會影響客戶對服務(wù)質(zhì)量的總體印象，這一描述指的是什么現(xiàn)象（）（單選題）
A、瞬間服務(wù)
B、瞬間真實
C、服務(wù)易逝
D、服務(wù)不可分割
Q14. 【單選】美國健康管理投入產(chǎn)出比高的服務(wù)主要通過什么途徑實施（）（單選題）
A、社區(qū)
B、家庭
C、綜合醫(yī)院
D、工作場所
Q15. 【多選】健康管理過程評價中，目標(biāo)人群滿意度包含的內(nèi)容有（ ）（多選題）
A、對干預(yù)活動形式的滿意度
B、對干預(yù)活動數(shù)量的滿意度
C、對干預(yù)活動人員的滿意度
D、對干預(yù)活動組織的滿意度
E、對干預(yù)活動內(nèi)容的滿意度
Q16. 【單選】健康管理的最終目的（）（單選題）
A、及時發(fā)現(xiàn)疾病
B、有病治病，無病防病
C、實現(xiàn)l，3 級預(yù)防
D、實現(xiàn)l，2 級預(yù)防
Q17. 【單選】PDCA循環(huán)管理中的D和A分別指什么（）（單選題）
A、計劃和實施
B、實施和處理
C、檢查和處理
D、計劃和處理
Q18. 【單選】市場營銷中，（）是取得市場長期成功的關(guān)鍵所在（）（單選題）
A、與客戶建立良好的關(guān)系
B、選定合理的目標(biāo)市場
C、提供使顧客滿意的服務(wù)
D、市場營銷的管理過程
E、客戶導(dǎo)向型的市場營銷
Q19. 【單選】以下關(guān)于健康管理人群需求特征的論述，錯誤的是（）（單選題）
A、健康管理消費需求主要取決于消費者是否有發(fā)生疾病的健康風(fēng)險
B、同一細分市場中，消費者的需求往往存在差異
C、同一細分市場中，消費者的需求往往不存在差異
D、慢性病的服務(wù)需求具有重復(fù)性
Q20. 【單選】以下選項哪一個是描述健康管理人群需求特征中需求的發(fā)展性的（）（單選題）
A、慢性病的疾病管理需求具有可重復(fù)性
B、健康管理的需求本身具有超前性
C、健康管理服務(wù)會影響到單位或其他場所的其他消費者
D、隨著服務(wù)不斷深入，消費者對健康管理服務(wù)的需求隨之發(fā)展
Q21. 【單選】某類消費者重視投入成本，對健康服務(wù)價格敏感，這類消費者屬于（）（單選題）
A、習(xí)慣型
B、經(jīng)濟型
C、盲目型
D、浪費型
Q22. 【單選】某類消費者因為某些原因害怕其他人知道自己的健康問題因而不愿意享受健康服務(wù)，這類消費者屬于（）（單選題）
A、習(xí)慣型
B、經(jīng)濟型
C、盲目型
D、躲閃型
Q23. 【單選】消費者購買決策過程的第一個步驟是（）（單選題）
A、識別需求
B、選擇購買
C、比較評價
D、分析信息
Q24. 【單選】著名的7P營銷組合是指產(chǎn)品、價格、分銷、促銷、物理特征、流程和（）（單選題）
A、供給
B、需求
C、人員
D、戰(zhàn)略
E、公共關(guān)系
Q25. 【單選】健康服務(wù)與商品在需求導(dǎo)向定價法上的主要區(qū)別是什么（）（單選題）
A、需求的確定
B、需求的多樣性
C、定義購買服務(wù)的單位
D、計算顧客的感受價值時要考慮非貨幣成本和利益
Q26. 【多選】服務(wù)產(chǎn)品的定價方法一般有（ ）（多選題）
A、成本導(dǎo)向定價法
B、利潤導(dǎo)向定價法
C、產(chǎn)品導(dǎo)向定價法
D、需求導(dǎo)向定價法
E、競爭導(dǎo)向定價法
Q27. 【單選】健康管理公司向所有客戶提供同一種健康干預(yù)工具，這種營銷方式稱為（）（單選題）
A、差異化營銷
B、選擇性營銷
C、無差異營銷
D、集中營銷
E、定向性營銷
