Q1. 文化程度（單選題）
Q2. 現(xiàn)場無用戶，前臺可以在接待區(qū)進(jìn)行化妝或者紮頭髮。（單選題）
A、正確
B、錯誤
Q3. 服務(wù)中心（填空題）
Q4. 姓名（填空題）
Q5. 服務(wù)人員需要按要求擺放接待提示牌：接待中——【號碼提示】，離開五分鐘以上——【暫停服務(wù)】。（單選題）
A、正確
B、錯誤
Q6. 維修門必須保持關(guān)閉狀態(tài)，必須貼上“Staff Only”和防靜電提示（“Staff Only” 在左邊）（單選題）
A、正確
B、錯誤
Q7. 遞筆給用戶的時候，可以將筆尖朝向用戶。（單選題）
A、正確
B、錯誤
Q8. （多選）國際聯(lián)保支援哪些服務(wù)？（多選題）
A、退換機(jī)
B、維修
C、保修
D、升級
Q9. 工單在“已維修”狀態(tài)時，工程師發(fā)現(xiàn)資訊錄入有誤，前臺可直接打回修改。（單選題）
A、正確
B、錯誤
Q10. 用戶的手機(jī)有購買官方的碎屏保，若摔壞了螢?zāi)?，如何錄入維修類型？（單選題）
A、保修
B、維修
C、升級
D、保修+維修
Q11. 若工單超過7天進(jìn)行特殊備案審批，備案結(jié)果為等待審核時，此工單備案成功。（單選題）
A、正確
B、錯誤
Q12. 無法掃描手機(jī)IMEI時，下列操作是錯的？（單選題）
A、刷新頁面，再次嘗試掃描
B、關(guān)閉“是否提供IMEI/SN”
C.、拍照IMEI給總部掃描
D、打開用微信掃描IMEI
Q13. 在進(jìn)行國際聯(lián)保機(jī)型維修服務(wù)時，如果正常調(diào)料，運輸成本由用戶承擔(dān)。（單選題）
A、正確
B、錯誤
Q14. 公司要求維修間的濕度要求是多少？（單選題）
A、40%~75%RH
B、35%~75%RH
C、40%~90RH
D、50%~80%RH
Q15. 佩戴防靜電手環(huán)時，保持手環(huán)腕帶端清潔且無異物，且穿戴時手腕要緊貼皮膚。（單選題）
A、正確
B、錯誤
Q16. 溫濕度表的作用是用來連續(xù)測量並顯示當(dāng)前溫度及濕度值，即時監(jiān)控客服中心維修間的室內(nèi)環(huán)境。（單選題）
A、正確
B、錯誤
Q17. 通過BTB測試線直接連接主機(jī)板時，穩(wěn)壓電源的通道輸出電壓不得高於4.5V。（單選題）
A、正確
B、錯誤
Q18. 系統(tǒng)升級後，不需要進(jìn)行光學(xué)指紋校準(zhǔn)。（單選題）
A、正確
B、錯誤
Q19. 客服中心維修過程中，離子風(fēng)機(jī)的作用是什麼？（單選題）
A、增加空氣中濕度
B、給維修人員降溫
C、吹走維修區(qū)域的灰塵
D、消除維修區(qū)域的靜電
Q20. 若系統(tǒng)無法彈出手機(jī)電子?？ㄏ嚓P(guān)資訊，但需要錄保修，此時需要上傳購買憑證。（單選題）
A、正確
B、錯誤
Q21. 若更換了電池蓋，又升級軟體，解決方案錄什麼？（單選題）
A.軟體升級
B.更換配件
C.重新拆裝
Q22. （多選）掃描使用者手機(jī)的IMEI，系統(tǒng)頻繁彈出紅色提示框，無法錄入系統(tǒng)時，可進(jìn)行什麼操作？（多選題）
A.錄入15個0
B.刷新頁面，嘗試手動輸入IMEI號
C.關(guān)閉“是否提供IMEI/SN”按鈕，維修類型不可選擇“保修”
Q23. （多選）可以使用以下哪些方法獲得IMEI號？（多選題）
A.掃描主機(jī)板二維碼
B.輸入*#06#
C.掃描螢?zāi)欢S碼
D.掃描壞料盒上的二維碼
Q24. （多選）以下支持國際聯(lián)保的機(jī)型有？（多選題）
A、Find X
B、Find X2系列（OPPO Find X2 Pro 蘭博基尼版、Find X2 Pro 、Find X2）
C、Reno 10倍變焦版
D、Reno 3 Pro
Q25. （多選）以下哪些服務(wù)不在國際聯(lián)保服務(wù)範(fàn)圍？（多選題）
A、非官方正規(guī)管道售賣的設(shè)備
B、超出服務(wù)地物料提供時限的設(shè)備
C、退、換機(jī)處理
D、超出服務(wù)地的法定服務(wù)政策範(fàn)圍
Q26. （多選）如果使用者需要享受國際聯(lián)保服務(wù)，他需要簽署哪些檔？【（Multiple）If the consumer needs to enjoy the International Warranty Service, which documents do he need to sign?】（多選題）
A、交接單
B、維修單
C、國際聯(lián)保說明單
Q27. （多選）在哪些國家/區(qū)域購買的Find X2機(jī)型，支援國際聯(lián)保？（多選題）
A、中國大陸
B、日本
C、英國
D、埃及
Q28. （多選）以下關(guān)於國際聯(lián)保說法正確的是？（多選題）
A、國際聯(lián)保服務(wù)的保修政策以服務(wù)地為準(zhǔn)，保修期內(nèi)不收取任何費用。
B、國際聯(lián)保服務(wù)的保修政策以手機(jī)購買地為準(zhǔn)，保修期內(nèi)不收取任何費用。
C、維修政策按照服務(wù)地維修政策為準(zhǔn)
D、維修政策按照購買地維修政策為準(zhǔn)
Q29. 區(qū)域（填空題）
Q30. 希望您對我們的服務(wù)提出改善建議。（請您具體說明）（填空題）
Q31. 您的聯(lián)系方式（填空題）
