Q1. 您的性別：（單選題）
Q2. 您的年齡？（單選題）
Q3. 您的學(xué)歷？（單選題）
Q4. 請選擇城市:（填空題）
Q5. 您最近所就診的醫(yī)院類型（單選題）
省級三甲醫(yī)院
市級三甲醫(yī)院
省級二甲及以下醫(yī)院
市級二甲及以下醫(yī)院
私立醫(yī)院
縣區(qū)級醫(yī)院
社區(qū)醫(yī)院
Q6. 您最近一次就診掛號的途徑為（單選題）
線下排隊(duì)掛號
在門診自助服務(wù)機(jī)上掛號
在醫(yī)院線上服務(wù)端掛號
Q7. 您是否使用過醫(yī)院門診自助掛號服務(wù)機(jī)進(jìn)行掛號（單選題）
是
否
Q8. 您是否使用過線上服務(wù)端進(jìn)行掛號（單選題）
是
否
Q9. 您對醫(yī)院自助服務(wù)一體機(jī)功能完整性評價(jià)（單選題）
完整，掛號就診過程可完全依靠自助一體機(jī)
不完整，掛號就診過程還是需要排隊(duì)等候人工服務(wù)
Q10. 您對醫(yī)院自助服務(wù)一體機(jī)各項(xiàng)功能運(yùn)行速度評價(jià)（單選題）
很快，點(diǎn)擊后就有響應(yīng)
一般，點(diǎn)擊后需要等待一段反應(yīng)時(shí)間
Q11. 您對醫(yī)院自助服務(wù)一體機(jī)各項(xiàng)功能穩(wěn)定性評價(jià)（單選題）
A、很穩(wěn)定，不會出現(xiàn)點(diǎn)擊后沒響應(yīng)的現(xiàn)象
B、穩(wěn)定性一般，出現(xiàn)過點(diǎn)擊后沒反應(yīng)或卡機(jī)的情況
Q12. 您對醫(yī)院自助服務(wù)一體機(jī)操作方便性與易用性的評價(jià)（單選題）
A．很方便，第一次使用就能獨(dú)立操作成功
B、不太方便，許多功能需要摸索許久才能操作成功
C、很不方便，不會使用，需要別人幫助使用
Q13. 您所就診醫(yī)院自助服務(wù)一體機(jī)邊是否有導(dǎo)醫(yī)人員（單選題）
A、是
B、否
Q14. 您對自助服務(wù)一體機(jī)故障率的評價(jià)（單選題）
A、就診時(shí)常?？吹揭惑w機(jī)出現(xiàn)故障
B、偶爾，看到一體機(jī)出現(xiàn)故障
C、沒有看到過一體機(jī)出現(xiàn)故障
Q15. 您認(rèn)為醫(yī)院自助服務(wù)一體機(jī)的數(shù)量如何（單選題）
A、很充足，不需要排隊(duì)就能使用
B、一般，偶爾需要排隊(duì)等待
C、不充足，經(jīng)常需要排隊(duì)等待
Q16. 您認(rèn)為醫(yī)院自助服務(wù)一體機(jī)分布范圍是否合理（單選題）
A、合理，基本每層樓都有
B、不合理，需要跑來跑去尋找服務(wù)一體機(jī)
Q17. 總體而言，您對自助服務(wù)一體機(jī)的滿意度是（單選題）
A．很滿意，使用非常方便
B、一般，進(jìn)行改進(jìn)后可以接受
C、不滿意，還不如人工掛號
Q18. 您在線上掛號所碰到的問題（多選）（多選題）
A、公眾號出現(xiàn)故障無法掛號
B、不清楚應(yīng)該掛哪個科室
C、沒有碰到過問題
D、公眾號\小程序掛號步驟不清晰太復(fù)雜
Q19. 您選擇網(wǎng)上預(yù)約掛號的原因（多選）（多選題）
A、節(jié)約時(shí)間
B、減少排隊(duì)
C、方便自己提前安排行程
Q20. 就診后，您是否還會選擇網(wǎng)上掛號（單選題）
A、是
B、否
Q21. 不會再選擇網(wǎng)上預(yù)約掛號的原因（單選題）
A、網(wǎng)上預(yù)約掛號并沒有節(jié)約多少時(shí)間
B、網(wǎng)上預(yù)約掛號過程太繁瑣
C、其他（請?zhí)顚懀?/p>
Q22. 針對目前醫(yī)院的自助服務(wù)一體機(jī)以及網(wǎng)上預(yù)約掛號，您有什么意見或建議（填空題）
