Q1. 請問您的性別是？（單選題）
Q2. 你是大幾的學(xué)生：（單選題）
Q3. 您家庭居住地是？（單選題）
Q4. 您在校期間的月均取件次數(shù)是（單選題）
0-4次（周均0-1次）
5-8次（周均1-2次）
9-12次（周均2-3次）
12次或以上（周均3次以上）
Q5. 您一般取快遞的時(shí)間段為（單選題）
10：00前
10：00—14：00
14：00—18：00
18：00—20：40
不固定
Q6. 您一般取快遞的方式為（單選題）
自助+機(jī)器自動(dòng)掃碼
人工掃碼
智能快遞柜
機(jī)器人送貨
Q7. 您一般取快遞需要花費(fèi)的時(shí)間為（單選題）
5分鐘以下
5-10分鐘
10-15分鐘
15分鐘以上
Q8. 您對快遞服務(wù)的關(guān)注集中在哪些方面（多選題）
快遞服務(wù)站點(diǎn)位置
配送效率
信息查詢
安全程度
服務(wù)態(tài)度
運(yùn)費(fèi)價(jià)格
隱私保護(hù)
環(huán)境布局
Q9. 您對快遞服務(wù)站的總體滿意度為（單選題）
非常不滿意
不滿意
比較滿意
基本滿意
非常滿意
Q10. 您認(rèn)為校園快遞服務(wù)人員哪些行為讓你不滿意（多選題）
暴力裝卸快遞
服務(wù)態(tài)度差，較為敷衍
解決顧客需求時(shí)不耐煩
寄取快遞效率低下
對顧客有言語攻擊
目前沒有
Q11. 您認(rèn)為快遞寄快遞收取的費(fèi)用是否合理（單選題）
合理
一般
不合理
不了解
Q12. 您認(rèn)為在哪里建立快遞包裝回收站最方便（單選題）
宿舍樓前
校園快遞服務(wù)點(diǎn)外
路邊
其他
Q13. 您認(rèn)為目前校園快遞存在哪些問題（多選題）
快遞堆放混亂，沒有分類
快遞尋找困難
經(jīng)常出現(xiàn)快遞丟失，領(lǐng)錯(cuò)以及冒領(lǐng)情況
快遞站點(diǎn)空間狹窄，較為擁擠
快遞站點(diǎn)服務(wù)人員素質(zhì)不高
取件時(shí)間受限，不能全天候服務(wù)
未收到快遞取件信息
無法真正滿足送貨上門服務(wù)
Q14. 您是否投訴過校園快遞服務(wù)（單選題）
是，問題及時(shí)解決
是，問題未能及時(shí)解決
否，服務(wù)態(tài)度良好
否，但有過投訴的想法
Q15. 您希望校園快遞未來增加的服務(wù)有哪些（多選題）
24小時(shí)取件無時(shí)限
雇傭?qū)ｉT人員代拿快遞，定時(shí)配送
自助機(jī)寄件
建立小程序，實(shí)現(xiàn)智慧快遞
提供個(gè)性化的快遞包裝
Q16. 您對于校園快遞有什么好的意見與建議（填空題）
