Q1. 您(被調(diào)查者)的性別:（單選題）

Q2. 您目前的主要職業(yè)是？（單選題）

Q3. 您的年齡階段？（單選題）

Q4. 您的收入情況是（）（單選題）

Q5. 您每個月用于生鮮的消費是？()（單選題）

• A.50元以下

• B.50-100元

• C.101-150元

• D.151-200元

• E.201元以上

Q6. 使用線上購買生鮮的消費頻率是？（單選題）

• A.每月1-5次

• B.每月6-10次

• C.每月11-15次

• D.每月16-20次

• E.每月20次以上

Q7. 對于線上購買生鮮產(chǎn)品，您可以接受的最大價格范圍是？()（單選題）

• A.比線下購買便宜20%

• B.比線下購買便宜10%

• C.和線下價格一樣

• D.比線下購買貴10%

• E.比線下購買貴20%

Q8. 當(dāng)您在線上購買生鮮產(chǎn)品的時候最擔(dān)心的是？()（多選題）

• A.價格太貴

• B.缺斤少兩

• C.配送速度慢

• D.售后服務(wù)不好

• E.產(chǎn)品不夠新鮮

• F.圖與實物不符

Q9. 您通過什么途徑了解盒馬鮮生的？()（多選題）

• A.朋友推薦

• B.小紅書等社交媒體

• C.盒馬鮮生實體店

• D.傳單

• E.阿里巴巴官網(wǎng)

Q10. 您在盒馬鮮生主要購買什么類型產(chǎn)品？()（多選題）

• A.生鮮類

• B.冷藏速凍類

• C.糧油雜貨類

• D.烘培類

• E.零食

• F.飲料

Q11. 您認為通過盒馬APP購買生鮮產(chǎn)品，可能會存在什么隱患？()（多選題）

• A.配送不及時

• B.配送過來的產(chǎn)品不新鮮

• C.訂單存在配送錯誤或者丟失的風(fēng)險

• D.客服回復(fù)效率低

• E.售后處理程序繁瑣

Q12. 您除了盒馬鮮生還有使用過以下哪些APP購買生鮮？()（多選題）

• A.樸樸超市

• B.永輝超市

• C.京東到家

• D.大潤發(fā)優(yōu)鮮

• E.超級物種

Q13. 您在使用新零售平臺購買生鮮產(chǎn)品時，多長時間送達可以接受？()（單選題）

• A.30分鐘以內(nèi)

• B.1小時以內(nèi)

• C.2小時以內(nèi)

• D.3小時以內(nèi)

• E.當(dāng)天送達即可

Q14. 您如果通過盒馬APP線上平臺購買生鮮產(chǎn)品，您會考慮哪些因素？（）（多選題）

• A.配送速度

• B.產(chǎn)品價格

• C.產(chǎn)品品質(zhì)

• D.產(chǎn)品種類

• E.快遞員服務(wù)態(tài)度

• F.支付方式

Q15. 您認為盒馬鮮生當(dāng)前整體上需要改進的方面有？（）（多選題）

• A.降低商品價格

• B.增加商品種類

• C.提升配送速度

• D.改善服務(wù)態(tài)度

• E.提升服務(wù)水平

• F.改進便利設(shè)施

Q16. 對于新零售這種新型的消費模式，您認為它的前景發(fā)展如何？（單選題）

• A.非常好

• B.比較好

• C.一般

• D.比較不好

• E.非常不好

Q17. 您希望未來生鮮電商可以為您做到那幾點？（多選題）

• A.根據(jù)您購買的食品為您提供營養(yǎng)建議

• B.能提高售后和退貨服務(wù)

• C.顧客能分享購后感受，并能瀏覽他人的評價

• D.能隨時提供人工服務(wù)

• E.能根據(jù)顧客的需求，實現(xiàn)生鮮產(chǎn)品的精準(zhǔn)稱重

Q18. 您對新零售模式未來發(fā)展有何看法和意見?（填空題）