Q1. 您目前的工作年限（單選題）
Q2. 您的家庭所在地是？（單選題）
Q3. 您的家庭居住地是？（單選題）
Q4. 提示與語音盒子未連接，該如何操作（單選題）
刷新頁面
查看語音盒子驅(qū)動是否啟動，如未啟動使用管理員運行
重復(fù)操作
Q5. 看不到系統(tǒng)中新增的功能按鈕時，該如何處理？（單選題）
聯(lián)系網(wǎng)管開通權(quán)限
聯(lián)系主管開通權(quán)限
聯(lián)系經(jīng)理開通權(quán)限
Q6. 員工角色分配該如何操作（單選題）
組織權(quán)限-員工管理
組織權(quán)限-部門管理
組織權(quán)限-角色管理
Q7. 如何開通GIP權(quán)限（單選題）
聯(lián)系網(wǎng)管開通
GIP系統(tǒng)人員負(fù)責(zé)開通
任何人都可以開通
Q8. 作業(yè)單被鎖，該如何解鎖（單選題）
點擊解鎖按鈕
作業(yè)單正常退出或保存
新建作業(yè)單
Q9. 新版發(fā)布后第一件事情是什么？（單選題）
了解新版本變化點
詢問客戶有哪些變化點
無需理會
Q10. 如何清除瀏覽器緩存（單選題）
Ctrl+Shift+Delete
Ctrl+A
Ctrl+B
Q11. 關(guān)于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)出，以下說法正確的是：（單選題）
所有數(shù)據(jù)均不支持導(dǎo)出
通過篩選出需要的特定字段數(shù)據(jù)，點擊導(dǎo)出按鈕進行導(dǎo)出
需要聯(lián)系網(wǎng)管才能導(dǎo)出
Q12. 使用系統(tǒng)卡頓時怎么處理（多選題）
聯(lián)系網(wǎng)管排查網(wǎng)絡(luò)問題
點擊刷新按鈕
無需理會
Q13. 沒有SSO賬號該，該如何處理？（單選題）
去老DMS注冊一個新賬號
去新DMS注冊一個新賬號
聯(lián)系網(wǎng)管去SSO賬號管理頁面配置新賬號
Q14. 關(guān)于如何查看工作臺，以下說法錯誤的是：（單選題）
重新登錄系統(tǒng)
點擊右上角小房子的圖標(biāo)
點擊服務(wù)接待菜單中的工作臺
Q15. 如果點擊打印單據(jù)時，沒有彈出打印的頁面該如何處理（單選題）
關(guān)閉瀏覽器重新打開
退出重新登錄系統(tǒng)
查看瀏覽器網(wǎng)址是否有阻止彈窗的提示，允許彈窗，重新點擊打印按鈕
Q16. 如要使用另一臺電腦登陸如何操作（單選題）
完全退出正在使用的電腦的DMS系統(tǒng)，再通過其他電腦登陸
直接在另一臺電腦登陸
無需理會
Q17. 輸入查詢條件如何看到查詢結(jié)果（單選題）
系統(tǒng)自動展示結(jié)果
需要點擊查詢按鈕
不需要在系統(tǒng)中進行操作
Q18. 對于店內(nèi)的折扣信息可以操作的是哪個（單選題）
刪除
修復(fù)
修改
Q19. 打開DMS登錄地址時，瀏覽器有警告“您的連接不是私密連接”，該如何處理（單選題）
關(guān)閉瀏覽器重新打開
點擊高級，“繼續(xù)前往192.168.1.52（不安全）”
重啟電腦
Q20. 已開通員工賬號，但顯示未下發(fā)的情況該如何處理（單選題）
在新系統(tǒng)重新申請賬號
確認(rèn)OA中是否已申請該員工的賬號
聯(lián)系老員工下發(fā)
Q21. 員工管理里不可以做哪個操作（單選題）
新增
修改
查詢
Q22. 如何配置上下級關(guān)系（單選題）
在員工管理中配置
在特約店人員信息-人員關(guān)系設(shè)置中配置
在角色管理中配置
Q23. 登陸賬號密碼不正確如何處理（單選題）
使用老系統(tǒng)的賬號登錄
點擊忘記密碼重置密碼
使用自己的QQ密碼
Q24. 使用中的問卷可以進行修改嗎（單選題）
可以
不可以
Q25. 客戶經(jīng)理團隊的數(shù)據(jù)如何刪除（單選題）
聯(lián)系網(wǎng)管/客服經(jīng)理刪除
不可以刪除，點擊失效
直接刪除
Q26. 如何新增員工賬號（單選題）
在新系統(tǒng)重新申請賬號
在OA中申請后會自動同步至新系統(tǒng)
在老系統(tǒng)中申請賬號
Q27. 已有新員工賬號如何配置該員工的功能權(quán)限（多選題）
在員工管理中找到該員工點擊修改后配置該員工的角色
在角色管理中找到該員工所屬的角色點擊修改后綁定該員工
在OA中選擇了該員工的角色后不需在系統(tǒng)中配置
Q28. 如何修改特定角色的功能/按鈕的權(quán)限（單選題）
員工管理中配置
部門管理中配置
角色管理中配置
Q29. 如果客服專員希望看到整個客服部的數(shù)據(jù)如何操作（單選題）
在特約店人員信息-人員關(guān)系設(shè)置中配置
在員工管理中配置
在角色管理中配置
Q30. 員工離職了怎么操作（單選題）
在OA系統(tǒng)中操作離職，并在特約店人員信息-人員關(guān)系設(shè)置中移除該員工
不需要做任何操作
在老系統(tǒng)中操作離職
Q31. 如何新增一個角色（單選題）
在員工管理中新增
在部門管理中新增
角色管理中新增
Q32. 如果一個員工身兼數(shù)職怎么配置（多選題）
在員工管理中找到該員工點擊修改后配置該員工所屬的幾個角色
部門管理中配置
在角色管理中找到該員工所屬的幾個角色點擊修改后分別綁定該員工
Q33. 如何給一臺新電腦配置DMS的語音通話功能（單選題）
無需配置
在電腦中安裝語音盒子的驅(qū)動并使用管理員運行
使用固定電話撥打
Q34. 如果一臺新電腦無法打印單據(jù)，提示安裝插件如何操作（單選題）
根據(jù)提示安裝打印插件
換一個瀏覽器
無需理會
Q35. 如果客服人員反應(yīng)短信一直發(fā)送失敗如何查找問題原因（多選題）
檢查阿里云賬號是否欠費
檢查阿里云中發(fā)送的模板是否審批通過
檢查DMS中是否設(shè)置了與阿里云已審批通過的短信模板
