Q1. 你所在的地區(qū)屬于？（單選題）
Q2. 請選擇支行：（填空題）
Q3. 您是否業(yè)務推廣崗/產(chǎn)品內(nèi)訓崗（單選題）
是
否
Q4. 您所評價的保險公司名稱為：（單選題）
中國人壽保險（簡稱：國壽）
中國人民人壽保險（簡稱：人保壽）
橫琴人壽保險（簡稱：橫琴）
前海人壽保險（簡稱：前海）
招商仁和人壽保險（簡稱：招商仁和）
國騰保險代理（信泰人壽）
新華人壽保險（簡稱：新華）
中國人壽財產(chǎn)保險（簡稱：國壽財)
華安財產(chǎn)保險（簡稱：華安）
陽光財產(chǎn)保險（簡稱：陽光）
中國人民財產(chǎn)保險（簡稱：人保壽PICC)
太平洋財產(chǎn)保險（簡稱：太平洋）
中國太平財產(chǎn)保險（簡稱：太平）
國騰保險代理（亞太財險）
Q5. 【穩(wěn)定性】評價保險公司對接支行/網(wǎng)點人員的穩(wěn)定性。（單選題）
年內(nèi)未發(fā)生對接人員變動
年內(nèi)發(fā)生對接人員變動1次（含）以下
年內(nèi)發(fā)生對接人員變動1次（不含）以上
Q6. 【專業(yè)性】評價保險公司業(yè)務對接人員業(yè)務水平。（單選題）
非常專業(yè)
比較專業(yè)
一般
不專業(yè)
非常不專業(yè)
Q7. 【時效性】評價保險公司對接人員信息表更報送的及時性。（單選題）
保險公司業(yè)務人員變動在3個工作日內(nèi)告知對接支行/網(wǎng)點
保險公司業(yè)務人員變動超過3個工作日告知對接支行/網(wǎng)點
保險公司業(yè)務人員變動未告知對接支行/網(wǎng)點
Q8. 【時效性】評價保險公司對接支行/網(wǎng)點投保資料和宣傳資料接收、配送情況（單選題）
從需求日起2個工作日內(nèi)完成投保資料、宣傳資料配送及接收
從需求日起3個工作日內(nèi)完成投保資料、宣傳資料配送及接收
從需求日起5個工作日內(nèi)完成投保資料、宣傳資料配送及接收
從需求日起超5個工作日內(nèi)完成投保資料、宣傳資料配送及接收
Q9. 【時效性】評價保險公司保單出單時效情況。（單選題）
從客戶成功繳費起5個工作日內(nèi)完成出單并交接至網(wǎng)點
從客戶成功繳費起7個工作日內(nèi)完成出單并交接至網(wǎng)點
從客戶成功繳費起10個工作日內(nèi)完成出單并交接至網(wǎng)點
從客戶成功繳費起超10個工作日內(nèi)完成出單并交接至網(wǎng)點
特殊情況無法在10個工作日內(nèi)完成出單，但已在5個工作日內(nèi)做好網(wǎng)點及客戶告知解釋工作
Q10. 【時效性】評價保險公司處理客戶撤單、退保、理賠的時效和影響情況（單選題）
在5個工作日內(nèi)處理客戶撤單、退保、理賠且相關金額到達客戶賬
在7個工作日內(nèi)處理客戶撤單、退保、理賠且相關金額到達客戶賬
在9個工作日內(nèi)處理客戶撤單、退保、理賠且相關金額到達客戶賬
超過9個工作日內(nèi)處理客戶撤單、退保、理賠且相關金額到達客戶賬
特殊情況無法在9個工作日內(nèi)處理完畢，但已在5個工作日內(nèi)做好網(wǎng)點及客戶告知解釋工作
Q11. 【投訴處理】評價保險公司對客戶投訴處理情況（單選題）
在1個工作日內(nèi)回應客戶投訴，且處理結(jié)果不影響業(yè)務開展
在3個工作日內(nèi)回應客戶投訴，且處理結(jié)果不影響業(yè)務開展
超過3個工作日回應客戶投訴但處理結(jié)果不影響業(yè)務開展
超過3個工作日回應客戶投訴且處理結(jié)果影響業(yè)務開展
Q12. 【服務支持】評價合作保險公司對支行/網(wǎng)點提出培訓需求的響應時效和培訓內(nèi)容的有效性（單選題）
對支行/網(wǎng)點提出需求響應時間不超過2個工作日，且內(nèi)容合規(guī)、切合需求
對支行/網(wǎng)點提出需求響應時間不超過4個工作日，且內(nèi)容合規(guī)、切合需求
對支行/網(wǎng)點提出需求響應時間不超過6個工作日，且內(nèi)容合規(guī)、切合需求
對支行/網(wǎng)點提出需求響應時間超過6個工作日
Q13. 【服務支持】評價合作保險公司對支行/網(wǎng)點培訓/客戶維護服務支持的主動性（單選題）
合作保險公司對支行/網(wǎng)點每個季度主動提出培訓/客戶維護服務2次及以上
合作保險公司對支行/網(wǎng)點每個季度主動提出培訓/客戶維護服務2次以下
合作保險公司對支行/網(wǎng)點每個季度未主動提出培訓/客戶維護服務
Q14. 【服務支持】評價合作保險公司對支行/網(wǎng)點業(yè)務聯(lián)動貢獻度（單選題）
自身或能夠推薦第三方客戶與支行/網(wǎng)點開展業(yè)務，合作客戶或業(yè)務有3戶/3項及以上
自身或能夠推薦第三方客戶與支行/網(wǎng)點開展業(yè)務，合作客戶或業(yè)務有3戶/3項以下
自身或能夠推薦第三方客戶與支行/網(wǎng)點開展業(yè)務，但由于我行原因暫未辦理成功的
自身或未能推薦第三方客戶與支行/網(wǎng)點開展業(yè)務
Q15. 【重大違規(guī)】是否存在保險公司業(yè)務人員教唆、引導支行/網(wǎng)點人員飛單情況且情況屬實（單選題）
否
是
Q16. 【重大違規(guī)】保險公司業(yè)務人員開展保險業(yè)務培訓、組織活動等存在明顯誤導銷售行為（單選題）
否
是
Q17. 【重大違規(guī)】存在保險公司業(yè)務人員私下營銷已在我行發(fā)生業(yè)務或參加我行活動未發(fā)生業(yè)務的客戶且情況屬實（單選題）
否
是
Q18. 【重大違規(guī)】存在保險公司業(yè)務人員教唆、引導客戶使用他行賬戶進行滿期金、退保金額、期繳金額等賬務操作情況（單選題）
否
是
Q19. 【重大違規(guī)】因資料管理不善，導致客戶信息泄露，影響客戶和我行業(yè)務開展情況（單選題）
否
是
Q20. 【其他】其他需補充說明的事項（填空題）
Q21. 您的聯(lián)系方式？（qq,微信或手機號碼）（填空題）
Q22. 您對我們的服務有什么意見和建議？（請您具體說明）（填空題）
