Q1. 請(qǐng)問(wèn)您的性別是？（單選題）
Q2. 你是大幾的學(xué)生：（單選題）
Q3. 您的家庭月收入為？（單選題）
Q4. 如果購(gòu)買(mǎi)的商品不符合您的心意或者出現(xiàn)問(wèn)題，您會(huì)怎么辦?（單選題）
A.自認(rèn)倒霉，下次不再購(gòu)買(mǎi)
B.主動(dòng)聯(lián)系商家退貨/退款
C.想退貨,但是不知道如何聯(lián)系賣(mài)家
D.覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)都這樣，不影響以后購(gòu)買(mǎi)
Q5. 您平時(shí)在線上點(diǎn)外賣(mài)的頻率是?（單選題）
A.幾乎不點(diǎn)
B.偶爾點(diǎn)（一個(gè)月幾次）
C.常常（一周幾次）
D.總是（每天都點(diǎn)）
Q6. 您每月的外賣(mài)花費(fèi)是多少?（單選題）
A.100元及以下
B.100元—200元
C.200元—300元
D.300元—400元
E.400元及以上
Q7. 您選擇線上平臺(tái)訂餐的原因是什么?（多選題）
A.網(wǎng)上訂餐有優(yōu)惠，性價(jià)比高
B.事情多，無(wú)法外出購(gòu)買(mǎi)
C.天氣惡劣，影響外出
D.食堂排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)
E.外賣(mài)種類(lèi)豐富
F.不愿離開(kāi)寢室
G.其他
Q8. 對(duì)于一個(gè)餐飲平臺(tái)，您主要關(guān)注哪些因素:（多選題）
A.送餐速度
B.餐品質(zhì)量
C.餐品價(jià)格
D.食品安全
E.服務(wù)態(tài)度
F.優(yōu)惠力度
G.平臺(tái)功能
H.其他
Q9. 您認(rèn)為配送時(shí)間多久是合理的?（單選題）
A.0-30分鐘
B.30-45分鐘
C.45分鐘-1小時(shí)
D.1小時(shí)以上
Q10. 如果距離較遠(yuǎn)的話，您能接受的配送費(fèi)價(jià)位為多少?（單選題）
A.0—3元
B.3—5元
C.5—9元
D.都可以
Q11. 您在網(wǎng)上消費(fèi)餐飲品通常會(huì)選擇什么支付方式?（單選題）
A.支付寶
B.微信
C.綁定銀行卡
D.信用卡
Q12. 您最喜歡點(diǎn)餐的哪種優(yōu)惠手段?（單選題）
A.折扣優(yōu)惠劵
B.特定套餐特價(jià)銷(xiāo)售
C.會(huì)員卡
D.贈(zèng)送飲料
E.免配送費(fèi)
F.免包裝費(fèi)
Q13. 您在校期間每月生活費(fèi)是_____元（單選題）
A.600-1000
B.1000-1500
C.1500-2000
D.2000以上
Q14. 您會(huì)因?yàn)槭裁丛蛟谙聠魏笕∠?gòu)買(mǎi)（單選題）
A.配送費(fèi)太貴
B.沒(méi)有合適的優(yōu)惠券
C.地址信息填寫(xiě)錯(cuò)誤
D.沖動(dòng)消費(fèi)后悔取消
E.發(fā)現(xiàn)有更便宜的替代品
F.其他
Q15. 遇到外賣(mài)被偷、外賣(mài)訂單超時(shí)，退單失敗等一系列問(wèn)題沒(méi)有得到平臺(tái)相對(duì)滿意的解決辦法您會(huì)____（單選題）
A認(rèn)為這是少數(shù)情況，仍相信平臺(tái)，選擇以后繼續(xù)使用
B.自認(rèn)倒霉，從此不再選擇該平臺(tái)
C.繼續(xù)申訴，申請(qǐng)全部或部分退款直至得到滿意答復(fù)
Q16. 您覺(jué)得哪個(gè)平臺(tái)功能更加豐富?（單選題）
A.美團(tuán)外賣(mài)
B.餓了么
C.都不方便
D.都還好
E.其他
Q17. 您通常在購(gòu)買(mǎi)外賣(mài)時(shí)首選的平臺(tái)是什么?（單選題）
A.美團(tuán)外賣(mài)
B.餓了么
C.微信小程序（商家獨(dú)立的線上小程序）
D.其他
Q18. 相較于其他餐飲平臺(tái)，您選擇該餐飲平臺(tái)的主要原因是什么?（多選題）
A.平臺(tái)知名度高
B.平臺(tái)信譽(yù)好
C.商品豐富度高、質(zhì)量好
D.價(jià)格便宜、優(yōu)惠活動(dòng)多
E.購(gòu)買(mǎi)流程簡(jiǎn)單
F.售后服務(wù)好
G.配送速度快
H.朋友影響
I.平臺(tái)的頁(yè)面設(shè)計(jì)好
J.其他
Q19. 您對(duì)美團(tuán)外賣(mài)的配送服務(wù)（配送手段、配送費(fèi)用）是否滿意?（單選題）
A.滿意
B.基本滿意
C.一般
D.比較不滿意
E.不滿意
Q20. 您對(duì)美團(tuán)外賣(mài)優(yōu)惠活動(dòng)是否滿意?（單選題）
A.滿意
B.基本滿意
C.一般
D.比較不滿意
E.不滿意
Q21. 您對(duì)美團(tuán)外賣(mài)的售后服務(wù)是否滿意?（單選題）
A.滿意
B.基本滿意
C.一般
D.比較不滿意
E.不滿意
Q22. 您對(duì)美團(tuán)外賣(mài)的頁(yè)面設(shè)計(jì)是否滿意?（單選題）
A.滿意
B.基本滿意
C.一般
D.比較不滿意
E.不滿意
Q23. 您對(duì)美團(tuán)外賣(mài)的商品豐富度是否滿意?（單選題）
A.滿意
B.基本滿意
C.一般
D.比較不滿意
E.不滿意
Q24. 您認(rèn)為美團(tuán)外賣(mài)和餓了么兩個(gè)平臺(tái)有以下哪些不足?（多選題）
A.實(shí)物與照片不符
B.退款難且慢
C.售后服務(wù)水平較低
D.配送速度過(guò)慢
E.其他
Q25. 您對(duì)餓了么的配送服務(wù)(配送手段、配送費(fèi)用)是否滿意？（單選題）
A.滿意
B.基本滿意
C.一般
D.比較不滿意
E.不滿意
Q26. 您對(duì)餓了么的優(yōu)惠活動(dòng)是否滿意？（單選題）
A.滿意
B.基本滿意
C.一般
D.比較不滿意
E.不滿意
Q27. 您對(duì)餓了么的售后服務(wù)是否滿意？（單選題）
A.滿意
B.基本滿意
C.一般
D.比較不滿意
E.不滿意
Q28. 您對(duì)餓了么的頁(yè)面設(shè)計(jì)是否滿意？（單選題）
A.滿意
B.基本滿意
C.一般
D.比較不滿意
E.不滿意
Q29. 您對(duì)餓了么的商品豐富度是否滿意？（單選題）
A.滿意
B.基本滿意
C.一般
D.比較不滿意
E.不滿意
Q30. 您對(duì)該平臺(tái)的配送服務(wù)(配送手段、配送費(fèi)用)是否滿意？（單選題）
A.滿意
B.基本滿意
C.一般
D.比較不滿意
E.不滿意
Q31. 您對(duì)該平臺(tái)優(yōu)惠活動(dòng)是否滿意？（單選題）
A.滿意
B.基本滿意
C.一般
D.比較不滿意
E.不滿意
Q32. 您對(duì)該平臺(tái)的售后服務(wù)是否滿意？（單選題）
A.滿意
B.基本滿意
C.一般
D.比較不滿意
E.不滿意
Q33. 您對(duì)該平臺(tái)的頁(yè)面設(shè)計(jì)是否滿意？（單選題）
A.滿意
B.基本滿意
C.一般
D.比較不滿意
E.不滿意
Q34. 您對(duì)該平臺(tái)的商品豐富度是否滿意？（單選題）
A.滿意
B.基本滿意
C.一般
D.比較不滿意
E.不滿意
