Q1. 您每月收入范圍？（單選題）
Q2. 您的職位？（單選題）
Q3. 您的信息（為了方便統(tǒng)計(jì)哪些店東沒有及時(shí)填寫調(diào)研，同時(shí)不用擔(dān)心我們會(huì)泄露您的個(gè)人信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)泄露個(gè)人信息者黃線處理）（多項(xiàng)填空題）
姓名
門店
系統(tǒng)號(hào)
手機(jī)號(hào)
Q4. 您的CA經(jīng)理是？（單選題）
戴明國(guó)
徐國(guó)平
陳天福
羅凱旋
余澄
龔羽佳
雷志豪
凌仁志
Q5. CA在門店的服務(wù)態(tài)度，您的體驗(yàn)是怎么樣的呢？（單選題）
A.（非常不滿意）態(tài)度惡劣，對(duì)門店產(chǎn)生負(fù)面影響
B.（不滿意）工作消極，提出問題態(tài)度敷衍、推脫了事
C.（一般）態(tài)度良好，能完成交予的工作
D.（滿意）有責(zé)任心，微笑服務(wù)，對(duì)本職工作盡心盡責(zé)，耐心解決問題
E.（非常滿意）積極主動(dòng)，笑臉迎人，超出預(yù)期，給門店帶來正能量
Q6. 對(duì)CA在門店的精神面貌您會(huì)怎么評(píng)價(jià)？（單選題）
A.(非常不滿意)形象邋遢，精神萎靡不振
B.(不滿意)衣著隨意，精神狀態(tài)一般
C.(一般)偶爾身著正裝或工裝，無夸張首飾
D.(滿意)身著正裝或工裝，干凈整潔，無夸張首飾
E.(非常滿意)身著正裝或工裝，熨燙平整，精神面貌積極陽光正面，無夸張配飾
Q7. 您反饋問題，CA平均多長(zhǎng)時(shí)間可以給您答復(fù)(答復(fù)是指：給出解決問題的答案)？（單選題）
A.(非常不滿意)第三天以上，或者不回復(fù)
B.(不滿意)次日回復(fù)
C.(一般)當(dāng)天內(nèi)
D.(滿意)1-2個(gè)小時(shí)
E.(非常滿意)1小時(shí)內(nèi)
Q8. CA解決問題的方式您滿意嗎？（單選題）
A.(非常不滿意)門店咨詢問題CA不聞不問
B.(不滿意)門店提出問題后，CA不能給出解決方案，交由其他部門解決
C.(一般)門店咨詢的問題，需要協(xié)調(diào)其他部門，CA參與解決
D.(滿意)門店咨詢的問題CA可以準(zhǔn)確的給到解答，并協(xié)助解決問題
E.(非常滿意)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，并提出解決方案，協(xié)助落地追蹤，達(dá)到很好的成果
Q9. CA在門店的服務(wù)中，是否能夠輸出比較有效的業(yè)務(wù)動(dòng)作？（單選題）
A.(非常不滿意)毫無輸出，對(duì)業(yè)務(wù)不懂，無法提供任何幫助
B.(不滿意)問到問題才回答，并且不是很專業(yè)，回答很敷衍
C.(一般)問到問題才回答，對(duì)經(jīng)紀(jì)人有一些指導(dǎo)
D.(滿意)主動(dòng)整理一些業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的文件，提供一些培訓(xùn)，對(duì)經(jīng)紀(jì)人有一定的指導(dǎo)建議
E.(非常滿意)積極主動(dòng)的開展業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，幫助經(jīng)紀(jì)人的作業(yè)效率進(jìn)行提升
Q10. CA參加店東例會(huì)(線上例會(huì)或門店會(huì)議)的效果您會(huì)如何評(píng)價(jià)？（單選題）
A.(非常不滿意)幾乎不參加，也不會(huì)準(zhǔn)備任何內(nèi)容
B.(不滿意)偶爾參加，只準(zhǔn)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，基本上沒有什么太大的幫助
C.(一般)多數(shù)時(shí)間會(huì)參加，會(huì)準(zhǔn)備一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
D.(滿意)基本上每次都參與，會(huì)根據(jù)門店現(xiàn)狀準(zhǔn)備數(shù)據(jù)，并且能夠幫助門店進(jìn)行改進(jìn)方案的設(shè)計(jì)
E.(非常滿意)門店的會(huì)議積極參與，準(zhǔn)備很多數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，并制定有效的改進(jìn)方案，以及定期輸出方案的應(yīng)用效果
Q11. 在CA的服務(wù)體驗(yàn)中，您是否認(rèn)為對(duì)您有幫助，是否愿意把認(rèn)識(shí)的店東推薦與貝殼合作？（單選題）
A.(非常不推薦)CA對(duì)門店團(tuán)隊(duì)管理、及業(yè)務(wù)提升沒有有效建議，和朋友建議不加入貝殼平臺(tái)
B.(不推薦)需要和貝殼合作再久一些再給朋友介紹
C.(一般)在朋友場(chǎng)合談到貝殼平臺(tái)，保持中立
D.(推薦)對(duì)門店有幫助，朋友如果咨詢的話會(huì)推薦貝殼平臺(tái)
E.(極力推薦)對(duì)門店團(tuán)隊(duì)管理、及業(yè)務(wù)提升有很大的幫助，會(huì)積極主動(dòng)推薦其他店東與貝殼合作
Q12. 在跟CA的工作對(duì)接中，您還需要什么樣的支持或者有什么建議？（填空題）
Q13. 我們期待您提出您的意見與建議（填空題）
