Q1. 您的性別？（單選題）
Q2. 您的年齡段？（單選題）
Q3. 請選擇您的職業(yè)群體？（單選題）
Q4. 您平時經(jīng)常去的書店是什么？（單選題）
A.西西弗書店
B.新華書店
C.鐘書閣
D.其他
Q5. 您是怎么了解西西弗書店的（單選題）
A. 朋友推薦
B. 進商場時看到
C. 網(wǎng)上刷到過
D. 其他
Q6. 您所去的書店有什么特別吸引您的？（單選題）
A. 環(huán)境
B. 價格
C. 圖書質量
D. 書店其他產(chǎn)品
E. 其他
Q7. 您通常每月去幾次六盤水西西弗書店？（單選題）
A. 0-3次
B. 4-9次
C. 10次以上
D.其他
Q8. 你選擇西西弗書店的主要因素是（多選題）
A. 書店品牌、文化及其知名度
B. 書店是否咖啡店等休閑區(qū)域
C. 書店是否有兒童區(qū)域
D. 書店的裝修環(huán)境
E. 書店的閱讀氛圍
F. 書店的營銷活動
G. 有線上微店
H. 其他
Q9. 您認為西西弗書店相比其他六盤水書店的營業(yè)行情如何（單選題）
A. 很好
B. 不太受歡迎
C. 不錯，每日來客量達標
Q10. 您去書店的主要目的是什么？（單選題）
A. 閱讀學習
B. 工作
C. 氛圍
D. 其他
Q11. 您通常會在書店停留多久？（單選題）
A．一小時以下
B．1-2小時
C．2小時以上
D．不定
Q12. 您覺得西西弗書店的商品/服務價格如何：（單選題）
A. 價格合適
B. 價格偏高
C. 價格偏低
D. 不了解
Q13. 您在西西弗書店一般消費多少元？（單選題）
A.0-50元
B.50-200元
C.200-300
D.400元以上
Q14. 您在六盤水市西西弗書店消費體驗感如何（單選題）
非常滿意，下次還會再來
一般滿意，有需要再來看看
不滿意，下次不會再來
Q15. 您對西西弗書店有什么不滿意的地方嗎？（多選題）
A. 裝修環(huán)境
B. 商品及書本價格
C. 員工服務態(tài)度
D. 排隊結賬時間過長
E. 其他
Q16. 您認為西西弗書店還有哪些值得贊揚的地方：（多選）（多選題）
A. 環(huán)境好
B. 圖書種類齊全
C. 周邊產(chǎn)品精美
D. 圖書質量有所保證
E. 售后服務好
F. 其他
Q17. 您更喜歡什么樣的優(yōu)惠方式（單選題）
A. 滿減
B. 直接打折
C. 充值贈送
D. 其他
Q18. 您認為西西弗書店有什么不合理的消費（單選題）
A. 書店周邊產(chǎn)品價格高
B. 購物袋收費
C. 圖書價格相比其他書店價格高
D. 其他
Q19. 您在對待西西弗書店購物袋收費有什么看法（單選題）
A. 不應該收費
B. 應該收費
C. 減少收費
D. 其他
Q20. 您更喜歡哪種書店？（多選題）
A. 圖書種類少而有特色
B. 圖書種類多，學術氛圍濃厚
C. 能提供閱讀和聚會的場所
D. 圖書有折扣
E. 能提供簡單餐飲
F. 其他
Q21. 您在購買書時曾遇到什么問題（多選題）
A. 店里人多擁擠
B. 付款排隊時間長
C. 沒有座位
D. 找不到想買的書
E. 沒有遇到什么問題
F. 其他
Q22. 您有遇到商品有問題的情況嗎？（單選題）
A. 有
B. 沒有
Q23. 在遇到有問題的商品時，您是如何解決的？（單選題）
A. 就當認栽，下次不再購買
B. 聯(lián)系工作人員，讓其解決
C. 直接打投訴電話進行投訴
D. 其他
Q24. 您在尋找工作人員進行解決時候員工怎樣對待（單選題）
A. 及時道歉并進行解決
B. 置之不理
C. 互相推卸責任
D. 其他
Q25. 您對工作人員的服務態(tài)度是否滿意（單選題）
很滿意
滿意
不滿意
Q26. 您認為西西弗書店產(chǎn)品展示是否合理（單選題）
合理
不合理
沒太注意，不清楚
Q27. 您認為產(chǎn)品展示有什么不合理之處（單選題）
圖書擺放雜亂
布局不清晰
沒有購物須知
其他
Q28. 您對西西弗的圖書是否滿意（單選題）
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 不滿意
Q29. 您對六盤水西西弗書店有些什么樣的期待和建議；（單選題）
A多做促銷活動
B.改善書店環(huán)境
C.增加圖書種類
D.其他
