Q1. 您家庭平均月收入大概多少（單選題）
Q2. 您的家庭所在地是？（單選題）
Q3. 您有使用過聯(lián)邦快遞嘛（單選題）
有
沒有
Q4. 您經(jīng)常使用聯(lián)邦快遞嗎（單選題）
0次/月
1次/月
多次/月
Q5. 您在我公司有出現(xiàn)過快遞丟失的情況嘛（單選題）
有
沒有
Q6. 您在我公司有遇到過業(yè)務(wù)人員對您的錯(cuò)誤通知嗎（單選題）
有
沒有
Q7. 您有遇到過包裹破損的情況嘛？遇到過幾次？（單選題）
0次/月
1-3次/月
多次/月
Q8. 您對我公司人員的服務(wù)態(tài)度滿意嘛（單選題）
非常滿意
滿意
不滿意
非常不滿意
Q9. 您在我公司遇到過那些其他不滿意的服務(wù)（多選）（多選題）
送達(dá)日期錯(cuò)誤
貨物延遲
賬單及相關(guān)資料錯(cuò)誤
信息反饋慢
異常反饋不及時(shí)
其他
發(fā)運(yùn)遺漏
Q10. 您認(rèn)為我公司當(dāng)前最有待提升改進(jìn)的內(nèi)容是（多選）（多選題）
提升服務(wù)質(zhì)量
提高工作效率
提高員工專業(yè)技術(shù)水平
降低服務(wù)價(jià)格
改進(jìn)服務(wù)態(tài)度
其他
Q11. 未來是否愿意繼續(xù)選擇我們公司：（單選題）
愿意
考慮
不愿意
Q12. 您對聯(lián)邦快遞有哪些意見和建議？（感謝您提出的寶貴意見，感謝您的配合）（填空題）
Q13. 聯(lián)系電話（填空題）
