Q1. 您的年齡：（單選題）

Q2. 您所在的職位是：（單選題）

Q3. 受教育程度（單選題）

Q4. 您的入住酒店頻率？（一個月內(nèi)）（單選題）

• 1-3次

• 4-7次

• 大于7次

Q5. 平時訂酒店使用線上多還是線下多？（單選題）

• 線上

• 線下

• 都有

Q6. 您入住酒店平均停留多長時間？（單選題）

• 1-2天

• 2-5天

• 大于5天

Q7. 會選擇什么價位的酒店？（單選題）

• 100-400元

• 400-800元

• 大于800元

Q8. 在進(jìn)行酒店入住時您更愿意以哪種方式咨詢前臺工作人員？（單選題）

• 線下

• 線上

• 都有

Q9. 在您遇到房間有問題時愿意線下尋求工作人員幫助還是直接線上溝通？（單選題）

• 線上

• 線下

• 都有

Q10. 您對線下人員的服務(wù)滿意嗎？（單選題）

• 滿意

• 不滿意

Q11. 您認(rèn)為客房個性化服務(wù)重要嗎？（單選題）

• 重要

• 不重要

Q12. 您預(yù)訂酒店過程中是否會在網(wǎng)絡(luò)平臺上了解酒店的相關(guān)信息？（單選題）

• 會

• 不會

Q13. 您希望小程序里的酒店相關(guān)信息多一點還是實用功能多一點？（單選題）

• 信息

• 功能

Q14. 您最關(guān)注酒店小程序的哪些地方？（多選題）

• 信息

• 實用功能

• 便捷

• 問題處理

• 基礎(chǔ)設(shè)施

Q15. 您對小程序手續(xù)辦理的各項滿意度如何？（多選題）

• 各項服務(wù)效率都很高

• 入住登記效率不夠高

• 離店結(jié)賬效率不夠高

• 換房、查賬效率不夠高

Q16. 您認(rèn)為酒店還能增添哪些服務(wù)呢？（多選題）

• 送餐

• 洗衣

• 健身

• 其它

Q17. 您認(rèn)為我們可以改進(jìn)哪些方面？（多選題）

• 性價比高

• 住行方便

• 智能化

• 基礎(chǔ)設(shè)施

Q18. 您對于我們酒店還有其它建議嗎？（填空題）