Q1. 您的學(xué)歷？（單選題）
Q2. 請選擇您的性別？（單選題）
Q3. 您的家庭背景情況是？（單選題）
Q4. 恒大的企業(yè)宗旨為產(chǎn)品樹品牌、誠信立偉業(yè)。 （ ）（單選題）
A.正確
B.錯誤
Q5. 恒大金碧物業(yè)擁有國家一級物業(yè)管理資質(zhì)。（ ）（單選題）
A.正確
B.錯誤
Q6. 2019年恒大處于“深化轉(zhuǎn)型，提質(zhì)增效”的三年計劃階段。（ ）（單選題）
A.正確
B.錯誤
Q7. 各地區(qū)物業(yè)公司干部行為要求紅黃線中，觸犯紅線，將給予相關(guān)責(zé)任人降六級工資直至免職處分。（ ）（單選題）
A.正確
B.錯誤
Q8. 物業(yè)管理中業(yè)主與物業(yè)公司的關(guān)系是管理與被管理的關(guān)系。（ ）（單選題）
A.正確
B.錯誤
Q9. 微笑是服務(wù)人員的基本表情。（ ）（單選題）
A.正確
B.錯誤
Q10. 住宿員工留宿非公司以外人員，一旦發(fā)現(xiàn)，立即開除。（ ）（單選題）
A.正確
B.錯誤
Q11. 新員工的試用期為1個月。（ ）（單選題）
A.正確
B.錯誤
Q12. 因公外出不能打卡的，當(dāng)天填寫外出登記表即可。（ ）（單選題）
A.正確
B.錯誤
Q13. 新員工因個人原因未參加新員工入職培訓(xùn)，或參加了培訓(xùn)但未通過考試或考核的人員可以申請轉(zhuǎn)正。（ ）（單選題）
A.正確
B.錯誤
Q14. 在試用期被證明不符合錄用條件的員工將被辭退。（ ）（單選題）
A.正確
B.錯誤
Q15. 金碧物業(yè)的企業(yè)使命是打造中國最具居住價值、人文價值的幸福社區(qū)。（ ）（單選題）
A.正確
B.錯誤
Q16. 在物業(yè)服務(wù)中“三二原則”是指三米服務(wù)，兩米微笑。（ ）（單選題）
A.正確
B.錯誤
Q17. 凡是對我們物業(yè)服務(wù)有正當(dāng)需求，并與我們產(chǎn)生直接聯(lián)系的都是我們的客戶。（ ）（單選題）
A.正確
B.錯誤
Q18. 恒大集團(tuán)于（ ）年成立。（單選題）
A.1997
B.1996
C.1998
D.1999
Q19. “恒大精神”指的是（ ）。（單選題）
A.全新全意為業(yè)主服務(wù)
B.質(zhì)量樹品牌、誠信立偉業(yè)
C.精心策劃、狠抓落實(shí)、辦事高效
D.艱苦創(chuàng)業(yè)，無私奉獻(xiàn)，努力拼搏，開拓進(jìn)取
Q20. 以下（ ）產(chǎn)業(yè)暫時不是恒大的多元化產(chǎn)業(yè)。（單選題）
A.旅游
B.餐飲業(yè)
C.新能源汽車
D.地產(chǎn)
Q21. 物業(yè)管理屬于（ ）行業(yè)。（單選題）
A.服務(wù)
B.制造
C.餐飲
D.金融
Q22. 物業(yè)管理的對象是（ ），服務(wù)的對象是（ ）。（單選題）
A.物；人
B.人；人
C.人；物
D.物；物
Q23. 員工離職需提交書面申請，已轉(zhuǎn)正員工提前（ ）天。（單選題）
A.30
B.15
C.7
D.3
Q24. 恒大模式下物業(yè)管理的五個階段中，第二階段是（ ）。（單選題）
A.前期介入
B.接管驗(yàn)收
C.配合銷售
D.日常物業(yè)管理
Q25. 關(guān)于服務(wù)中的禮儀禮貌，下列選項(xiàng)中（ ）項(xiàng)不符合規(guī)定。（單選題）
A.頭發(fā)保持清潔,沒有頭屑
B.上班以淡妝為宜,不可濃妝艷抹
C.指甲經(jīng)常修剪,指甲油不可太艷
D.使用喜歡的香水，即使過量也沒關(guān)系
Q26. 以下情況屬于脫崗的是（ ）。（單選題）
A.上班時間已到仍未到崗
B.未到下班時間提前離崗
C.工作時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開工作崗位
D.無任何手續(xù)無故不上班
Q27. 員工擅自離職一經(jīng)核實(shí)，將暫停發(fā)放擅自離職人員的薪資，以下情況屬于擅自離職的是（ ）。（多選題）
A.辭職申請還未獲批而從公司離職的
B.連續(xù)請假一周及以上
C.連續(xù)曠工五個或一年內(nèi)累計曠工十個工作日
D.未辦理或未完成辦理離職手續(xù)而從公司離職的
Q28. 以下屬于物業(yè)管理中心投訴舉報渠道有（ ）。（多選題）
A.電話
B.信件
C.微信
D.走訪
Q29. 以下屬于職業(yè)形象力范疇的有（ ）。（多選題）
A.儀容儀表
B.面部表情
C.行為舉止
D.服務(wù)用語
E.精神面貌
Q30. 以下關(guān)于宿舍入住的說法正確的是（ ）。（多選題）
A.不得留宿公司以外人員
B.可以偶爾使用大功率電器在宿舍烹飪
C.不能在宿舍酗酒、吵架滋事、從事違法犯罪行為
D.住宿員工共同分擔(dān)水電費(fèi)，人走燈關(guān)水停，輪流打掃衛(wèi)生
