Q1. 您的文化程度？（單選題）
Q2. 您的年齡段？（單選題）
Q3. 基本信息：（多項填空題）
姓名：
項目：
部門：
崗位：
Q4. 截止2020年3月，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模達到（）（單選題）
7億
8億
8.97億
9.04億
Q5. 根據(jù)物業(yè)總公司輿情類型劃分標準，屬于物業(yè)管理層面的輿情類型有（）（多選題）
企業(yè)品牌類
綠化保潔類
運營管理類
客戶服務類
Q6. 輿情產(chǎn)生與發(fā)展規(guī)律正確的發(fā)展順序是（）（單選題）
散播-觸發(fā)-發(fā)展-爆發(fā)-消退
觸發(fā)-散播-爆發(fā)-發(fā)展-消退
發(fā)展-散播-觸發(fā)-爆發(fā)-消退
散播-發(fā)展-爆發(fā)-觸發(fā)-消退
Q7. 2019年物業(yè)總公司負面輿情總量相比2018年呈（）趨勢（單選題）
增多
減少
持平
Q8. 近年來物業(yè)總公司負面輿情曝光媒體主要為（）（單選題）
新聞媒體
政府投訴網(wǎng)站
新浪微博
論壇貼吧
Q9. 輿情預警體系最高的等級是（）（單選題）
橙色預警
紅色預警
黃色預警
藍色預警
Q10. 在公司管理過程中因員工不滿導致的負面輿情屬于（）類型（單選題）
企業(yè)品牌類
運營管理類
客戶服務類
其他類
Q11. 因管理范圍內(nèi)公區(qū)設備損壞、電梯故障、消防安全、園區(qū)環(huán)境等不及時處理導致的負面輿情屬于（）（單選題）
主責輿情
非主責輿情
無責輿情
Q12. 藍色輿情在收到物業(yè)總公司通報后，需要（）時間內(nèi)提交書面說明報告（單選題）
2小時內(nèi)
3小時內(nèi)
6小時內(nèi)
2天內(nèi)
Q13. 中心城市公司的新聞發(fā)言人是？（單選題）
當事責任部門負責人
項目負責人
輿情管理負責人
中心城市公司總經(jīng)理
Q14. 當發(fā)生輿情風險事件時，應根據(jù)（）判斷事件嚴重程度，決定是否上報（單選題）
輿情類型劃分標準
輿情預警體系話題類別
自我評估
會議討論
Q15. 移動互聯(lián)網(wǎng)時代，媒體傳播即時性強的特征會加劇危機的（）（單選題）
突發(fā)性
多源性
惡化速度
處理難度
Q16. 媒體來訪時，拒絕出示媒體記者證及相關(guān)證件，應當（）（單選題）
拒絕記者入內(nèi)
進行放行，不干預其采訪
引導至接待區(qū)專人接待，并做好取證
報警
Q17. 根據(jù)物業(yè)總公司輿情話題類別標準，導致多人死亡的重大安全事故應屬于（）（單選題）
一類話題
二類話題
三類話題
四類話題
Q18. 在某次媒體采訪過程中，經(jīng)公司新聞發(fā)言人審議后，決定不接受媒體采訪，應當（）（單選題）
對媒體不予理睬
等媒體下次來訪時回復
指派專人統(tǒng)一口徑協(xié)調(diào)媒體給予回應
躲避媒體
Q19. 以下哪些為引發(fā)負面輿情的主要因素（）（多選題）
突發(fā)事件
負面報告
不當言論
傳聞謠言
Q20. 物業(yè)總公司負面輿情爆發(fā)季節(jié)性較為明顯，其中主要集中（）季（多選題）
春
夏
秋
冬
Q21. 物業(yè)總公司輿情預警登記的判定是根據(jù)負面信息的（）進行判定（多選題）
性質(zhì)
話題類別
曝光渠道
關(guān)注熱度
Q22. 項目突發(fā)安全事件，應首先采?。ǎ┹浨轭A防措施（單選題）
封鎖現(xiàn)場，安保人員維持現(xiàn)場秩序，疏散圍觀群眾，避免場地破壞和信息擴散
及時上報上級相關(guān)部門負責人，啟動應急預案
立即組織，成立工作小組，預判輿情風險，關(guān)注輿情動態(tài)，把控處理流程
相關(guān)責任人第一時間趕赴現(xiàn)場，安排組織，做好輿情工作部署
Q23. 中心城市公司新聞發(fā)言人發(fā)言范圍是（）（多選題）
中心城市公司工作進展
項目規(guī)劃
總公司發(fā)展戰(zhàn)略
總公司業(yè)績表現(xiàn)
Q24. 夏季輿情高發(fā)時期，以下（）問題輿情較為頻發(fā)（多選題）
漏雨漏水
垃圾異味
游泳池管理
供暖
Q25. 媒體接待過程中，以下（）媒體信息務必做好記錄（多選題）
媒體單位名稱
聯(lián)系方式
媒體采訪問題
記者年齡
Q26. 物業(yè)總公司輿情管理類型劃分標準分為（）層面（多選題）
公司管理層面
綠化保潔層面
物業(yè)服務層面
其他層面
Q27. 公司小區(qū)外市政道路發(fā)生嚴重交通事故，引發(fā)負面輿情，此輿情因發(fā)生在管理范圍外且與物業(yè)管理無關(guān)，應認定為無責輿情（單選題）
對
錯
Q28. 無責輿情會計入各單位輿情總量，但不會對無責輿情進行問責，仍需提交書面反饋報告（單選題）
對
錯
Q29. 任何員工未經(jīng)授權(quán)均不得擅自就公司有關(guān)問題接受媒體問詢或采訪，但可以將公司新聞發(fā)言人的姓名及聯(lián)系方式給到媒體采訪人員（單選題）
對
錯
Q30. 中心城市公司總經(jīng)理及指定發(fā)言人可就中心城市公司工作進展、項目規(guī)劃等與項目直接相關(guān)信息對外發(fā)言。重大事件(含重大輿情)須在物業(yè)總公司層面統(tǒng)籌下對外發(fā)言 [判斷題] *（單選題）
對
錯
Q31. 因房屋質(zhì)量問題業(yè)主引記者來項目采訪，在合規(guī)接待媒體后，項目應第一時間向所在中心城市公司輿情管理崗報告，并逐級報備?（單選題）
對
錯
Q32. 對于我們本次調(diào)查，您認為還有什么需要改善的建議？（填空題）
