Q1. 請問您的年齡有多大？（單選題）

Q2. 文化程度（單選題）

Q3. 單位選項(xiàng):（單選題）

• 經(jīng)營部

• 綜合部

• 保潔部

• 工程部

• 秩序部

• 財(cái)務(wù)部

• 客服部

• 其它

Q4. 整體滿意度 1、您對食堂目前的滿意度如何？（單選題）

• A、非常滿意

• B、基本滿意

• C、不滿意

• D、極不滿意

Q5. 您覺得食堂的管理如何？（單選題）

• A、管理規(guī)范，嚴(yán)謹(jǐn)有序

• B、管理尚可，運(yùn)行正常

• C、管理較差，運(yùn)行不暢

• D、管理混亂，無法正常供餐

Q6. 環(huán)境衛(wèi)生部分 3、您覺得食堂環(huán)境如何？（單選題）

• A、較好，整潔明亮、空氣清新、室溫舒適、布置規(guī)范

• B、一般，光線良好、通風(fēng)透氣、室溫合適、略顯擁擠

• C、較差，光線昏暗、略有油煙、室溫不適、比較擁擠

• D、很差，光線昏暗、油煙彌漫、室溫不適、布置凌亂

Q7. 您覺得食堂衛(wèi)生清潔如何？（單選題）

• A、較好，地面清潔干爽、桌椅整潔，桌面及時清理、無臟污油漬

• B、一般，地面干凈、略有水漬、桌布清潔、桌上略有油漬

• C、較差，地面有臟污水漬、桌布有油漬、桌面未清理干凈

• D、很差，地面油污濕滑、桌布長期不清洗更換、桌面油污

Q8. 您覺得食堂廚房的衛(wèi)生管理如何？（單選題）

• A、較好，地面干凈干爽、廚具清潔消毒、擺放整齊有序

• B、一般，地面干凈，略有積水，廚具清潔干凈

• C、較差，地面臟污積水，廚具不干凈

• D、很差，地面油污濕滑，廚具油膩，未清洗，隨意擺放

Q9. 您覺得食堂服務(wù)人員個人衛(wèi)生如何？（單選題）

• A、較好，按要求佩戴帽子、口罩、手套，統(tǒng)一的服飾、整潔有序

• B、一般，帽子、口罩、手套未按要求佩戴，服飾整潔

• C、較差，帽子、口罩、手套未佩戴，服飾臟污

• D、很差，帽子、口罩、手套都未佩戴，服飾油污

Q10. 食品安全部分 7、您覺得食堂的餐具消毒做得如何？（單選題）

• A、較好，餐具都經(jīng)過嚴(yán)格消毒處理的

• B、一般，感覺餐具有消毒，但消毒效果沒保障

• C、較差，確定餐具沒消毒

• D、很差，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)餐具濕淋淋，且餐具沒有任何消毒

Q11. 您在食堂的食物中有發(fā)現(xiàn)異物的經(jīng)歷嗎？（單選題）

• A、未經(jīng)歷，衛(wèi)生很干凈，沒有發(fā)現(xiàn)過異物

• B、不確定，可能有異物，但很少發(fā)現(xiàn)

• C、有發(fā)生，近一個月發(fā)現(xiàn)3次以上小異物，比如發(fā)絲、鋼絲球等

• D、很頻繁，經(jīng)常在飯菜中發(fā)現(xiàn)異物，比如飯菜有蟑螂、蒼蠅等

Q12. 您在食堂是否經(jīng)常吃到不新鮮的剩余食物？（單選題）

• A、完全沒有

• B、好像沒有

• C、偶爾吃到

• D、經(jīng)常吃到

Q13. 您對食堂的用料(食材、油米等)是否存在擔(dān)憂？（單選題）

• A、不擔(dān)憂，因?yàn)槭程脮凑展疽蟮臉?biāo)準(zhǔn)采購

• B、有點(diǎn)擔(dān)憂，不確定食堂是否會嚴(yán)格執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)

• C、比較擔(dān)憂，吃起來不放心

• D、非常擔(dān)憂，飯菜發(fā)現(xiàn)有霉變現(xiàn)象

Q14. 食品質(zhì)量部分 12、您覺得食堂的食物品類能滿足您的需求嗎？（單選題）

• A、品類較多，基本滿足需求

• B、品類一般，勉強(qiáng)滿足需求

• C、品類較少，不能滿足需求

• D、品類極少，完全不能滿足需求

Q15. 食堂菜品每月更新率不低于50%，員工意見如何？（單選題）

• A、完全接受

• B、勉強(qiáng)接受

• C、不接受

Q16. 您覺得食堂的飯菜口味如何？（單選題）

• A、味道鮮美，贊譽(yù)有加

• B、口感一般，能夠接受

• C、口味較差，將就用餐

• D、口味很差，難以下咽

Q17. 食堂服務(wù)部分 15、您覺得食堂服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度如何？（單選題）

• A、較好，有較好的服務(wù)意識，主動配合

• B、一般，服務(wù)意識一般，要求服務(wù)時會配合

• C、較差，服務(wù)意識較差，對人愛理不理

• D、很差，態(tài)度惡劣，甚至?xí)饹_突

Q18. 您在用餐時間到食堂是否碰到?jīng)]有飯菜(或者菜很少)的情況？（單選題）

• A、沒有遇到，準(zhǔn)備很充足

• B、好像沒有，節(jié)假日前后可能偶有發(fā)生

• C、偶爾遇到，飯菜可選性很少(供餐時段結(jié)束前15分鐘除外)

• D、經(jīng)常遇到，沒有飯菜供應(yīng)

Q19. 您在食堂有沒因?yàn)榉?wù)員無意或者有意被刷錯卡？（單選題）

• A、沒有遇到過

• B、感覺沒遇到

• C、有過一兩次

• D、有過很多次

Q20. 食堂改善部分 18、您覺得目前食堂管理急需解決的問題有哪些？(多選，請?jiān)诜礁駜?nèi)打√) A、食品安全：（多選題）

• 菜品豐富多樣化

• 食材質(zhì)量監(jiān)督

• 廚房管理規(guī)范化

Q21. 環(huán)境衛(wèi)生：（多選題）

• 餐廳衛(wèi)生改善

• 服務(wù)員衛(wèi)生改善

• 回收區(qū)改造

• 廚房衛(wèi)生改善

Q22. 食堂服務(wù)：（多選題）

• 服務(wù)態(tài)度改善

• 刷餐卡規(guī)范化

• 投訴處理配合度

• 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

Q23. 膳食管理：（多選題）

• 食物品類增加

• 菜式菜單更新

• 食品口味多樣化

Q24. 食品價格：（多選題）

• 考慮員工福利

• 增加低價食品

Q25. 您對食堂食品(品類或質(zhì)量等)有哪些意見和建議？（填空題）

Q26. 如果公司將對食堂的整體進(jìn)行規(guī)劃，您有哪些意見和建議（填空題）

Q27. 您對我們的服務(wù)有什么意見和建議？（請您具體說明）（填空題）