Q1. 您所在的年級是？（單選題）
Q2. 我加入公司是來實現(xiàn)自己的夢想的，只要對自己有利，有時候是可以損害公司利益的，公司好不好和我沒關(guān)系。這樣的想法是否正確（單選題）
對
錯
Q3. 公司如果要想讓我加班必須給我加班費，否則就是侵犯我的個人利益，我心須向有關(guān)部門投訴，因為這是我的權(quán)利。這樣的想法是否正確?（單選題）
對
錯
Q4. 對于任何有自身利益的政策變動，必須敢于發(fā)出自己的聲音，有必要可以組織一批人組護自己的利益。這個想法是否正確?（單選題）
對
錯
Q5. 不管我有沒有給公司創(chuàng)造價值只要我有在公司打卡上班，公司就必須付工資給我，因為這是我的權(quán)利.這個想法是否正確?（單選題）
對
錯
Q6. 同事需要找我?guī)兔r，我必須乘機敲一把，必須上對方給我好處，比如請我吃飯送禮，否則是不應(yīng)該幫忙的，這個想法是否正確?（單選題）
對
錯
Q7. 想要讓我分享我的技能和經(jīng)驗，必須給我好處，否則我是不應(yīng)該分享任何經(jīng)驗的，這個想法是否正確?（單選題）
對
錯
Q8. 對于上級領(lǐng)導交待的工作任務(wù)。能推脫就推脫，能少做就少做，能偷工減料就偷工減料，不必太認真。這個想法是否正確?（單選題）
對
錯
Q9. 對其他部門的同事要求的配合，能不管就不管，因為他們又不是我的上級領(lǐng)導。他們的事情可以不必理會，這個想法是否正確（單選題）
對
錯
Q10. 10對于下級的同事，必須對我唯命是從，必須要圍繞在我的身邊，如果不聽我的話可以把他們開除。這個想法是否正確?（單選題）
對
錯
Q11. 我只要做好本職工作就可以了.其它人的任何事情都和我無關(guān)，可以不必理會。這想法是否正確?（單選題）
對
錯
Q12. 對于公司及團隊組織的各種活動，能不參加就不要參加，因為那會浪費我的時間更主要的是又沒給我好處，這個想法是否正確？（單選題）
對
錯
Q13. 如果發(fā)現(xiàn)公司的制度漏洞，不要及時上報，而是應(yīng)該想盡辦法利用公司的漏洞為自己謀取利益，錯過這樣的機會就是過錯。這個想法是否正確?（單選題）
對
錯
Q14. 為了能成交客戶，是可以適當?shù)目浯螽a(chǎn)品對客戶的好處的，哪怕產(chǎn)品并沒有這個功能和好處。這個想法是否正確?（單選題）
對
錯
Q15. 15只要能收到客戶的錢，是可以給客戶更多私下的承諾，反正公司又不知我給客戶承諾了什么。這個想法是否正確（單選題）
對
錯
Q16. 為了能獲得更高的業(yè)績，賺到更多的錢，我心須把最貴的產(chǎn)品賣給客戶，因為這樣可以幫助自己和公司賺更多錢。這個想法是否正確?（單選題）
對
錯
Q17. 不管客戶是否真的需要公司的產(chǎn)品，我都一定要想辦法把產(chǎn)品賣給他，因為只要他買了我就可以賺到錢。這個想法是否正確?（單選題）
對
錯
Q18. 只要不是我的客戶，任何客戶找我都不會理會，因為我的時間寶貴，必須服務(wù)好我自己的客戶。這個想法是否正確?（單選題）
對
錯
Q19. 任何同事的客戶如果有問題找我，我都應(yīng)該讓他們?nèi)フ宜姆藛T，因為這是他們的責任。這個想法是否正確?（單選題）
對
錯
Q20. 如果我在工作的過程中，有客戶敢說我不好，或者罵我，我心須把他罵回去。不然我就虧了，這個想法是否正確?（單選題）
對
錯
Q21. 做業(yè)務(wù)必”勢力眼“一點，小客戶就可以不用理他，只要服務(wù)好大客戶就行，這樣投資回報率大。這個想法是否正確?（單選題）
對
錯
Q22. 客戶購買產(chǎn)品之后，如果不會再次購買公司的產(chǎn)品，可以不用理他，除非他再次向我購買，否則都不應(yīng)該聯(lián)系他。這個想法是否正確?（單選題）
對
錯
Q23. 面對客戶的，要想盡辦法推御責任，盡可能把責任歸到公司制度上或同事身上，于萬不要承擔。這個想法是否正確?（單選題）
對
錯
Q24. 你認為下列行為中錯誤的是?（單選題）
A客戶電話咨詢相關(guān)事宜，工作人員未能提供解決問題的建議，推給了所屬服務(wù)經(jīng)理解決
B在公司群里看到客戶投訴事件，不是自己的客戶，主動聯(lián)系客戶，把客戶問題解決完成。
C在公司遇到其他隊客戶到訪無人接待的情況，主動帶領(lǐng)客戶參觀公司
D工作明間，即使碰到不是自己的客戶，也忙前忙后主動為客戶提供服務(wù)。
Q25. 人要活的真實，所以心情好不好都可以寫在臉上，心情好時我就把工作干得好一點心情不好時可以不干或隨便干。這個想法是否正確?（單選題）
對
錯
Q26. 來公司工作，純粹是為了掙一點工資，好混飯吃，所以能混一天是一天，所以不必太認真，反正公司又不是自己的。這個想法是否正確?（單選題）
對
錯
Q27. 人各有命，能不能出績?nèi)窟\氣，努力是沒有用的，在公司里能不能升官發(fā)財全靠命，這個想法是否正確？（單選題）
對
錯
Q28. 你認為下列行為中哪個是正確的?（單選題）
A在公司，因為工作太辛苦，在公司睡著了。
B.收到客戶的不合理投訴及要求，考慮到不是本人的客戶，將客戶流轉(zhuǎn)到對應(yīng)服務(wù)人員對接
C.課程現(xiàn)場客戶身體不適，主動提出帯客戶去醫(yī)院就診
D.客戶不愿意按照公司的規(guī)則執(zhí)行?？蛻魸M意最重要，服務(wù)入員不能勉強。
Q29. 人應(yīng)該活在當下，要學會知足常樂，不要去挑戰(zhàn)任何看似不可能的高目標，這個想法是否正確？（單選題）
對
錯
Q30. 如果工作中遇到困難，一定要想辦法找領(lǐng)導幫忙，遇到挫折的時候，一定要給自己找個角落療傷。這個想法是否正確?（單選題）
對
錯
Q31. 對于屬于自己的利益，必須斤斤計較，據(jù)理力爭，不能讓自己有任何的損失，反正我又沒想在公司呆很久。這個想法是否正確?（單選題）
對
錯
Q32. 業(yè)績不好或被領(lǐng)導批評時，應(yīng)該找同病相憐的人”訴苦“，因為他們最了解自己，可以獲得同情。這個想法是否正確?（單選題）
對
錯
Q33. 你認為下列行為哪個是對的（單選題）
A一切都是命中注定了，對于目標不必太努力，命里有時終須有
B.工作只是為了獲得一份薪水，干的活對得起工資就行，不要太認真。
C.對個人利益必須斤斤計較，據(jù)理力爭
D.通過正確的渠道和流程，準確表達自己的觀點:表達批評意見的同時能提出相應(yīng)建議，直言不諱。
Q34. 如果公司的政第經(jīng)常變化代表這樣的領(lǐng)導考慮事情不周全，這樣的公司不值得呆下去。這個想法是否正?（單選題）
對
錯
Q35. 如果公司需要給我調(diào)崗或調(diào)度，我不應(yīng)該馬上答應(yīng)，而應(yīng)該先看看新的崗位對我的利益是否更大再答應(yīng)。這個想法是否正確?（單選題）
對
錯
Q36. 對任何事情有意見，都應(yīng)該和同事和下屬發(fā)表自己的看法，不要告訴上級，因為他們和公司是一伙的。這個想法是否正確?（單選題）
對
錯
Q37. 對于任何自己覺得不對的事情都可以直言不諱，只要真實的表達自己的觀點就可以了，可以不必要有建設(shè)性的意見，這個想法是否正確?（單選題）
對
錯
Q38. 對于私下聽到的關(guān)于公司或同事的小道消息。應(yīng)該想辦法找更多同事進行詢問，了解事情的真相。這個想法是否正確?（單選題）
對
錯
Q39. 如果發(fā)現(xiàn)同事中有人利用公司的制度漏洞謀取私利，可以不必制止，應(yīng)乘機為自己謀取利益。這個想法是否正確?（單選題）
對
錯
Q40. 要想在公司中人際關(guān)系好，必須學會當老好人，不要當眾發(fā)表自己的真實想法，應(yīng)該私下和好朋友說。這個想法是否正確?（單選題）
對
錯
Q41. 如果在領(lǐng)導面前，一定要把口號喊的比誰都響，至于自己說過的話，承諾過的事情，沒有人會在意，可以不必當真。這個想法是否正確?（單選題）
對
錯
Q42. 在公司里工作，公司就有責任和有義務(wù)保護我，照我的家人，必須為我考慮一切，這是公司的責任，這個想法是否正確（單選題）
對
錯
Q43. 槍打出頭鳥，在公司里工作一定要小心做人，低調(diào)行事，不必去爭奪所謂的優(yōu)秀員工”或“冠軍”這種虛名。這個想法是否正確?（單選題）
對
錯
Q44. 如果努力了很久還沒有結(jié)果，一定是自己時運不濟或者不適合這份工作，應(yīng)該考慮辭職換一份更適合自己的工作。這個想法是否正確?（單選題）
對
錯
Q45. 不要對自己要求太高，今天如果做不完的事情可以等明天再做，反正明天有的是時間，千萬不要累壞了自己。這個想法是否正確?（單選題）
對
錯
Q46. 做事情可以不必“計劃”，反正車到山前必有路，應(yīng)該想到什么就做什么，能做多少就做多少，不必把自己逼的太緊。這個想法是否正確?（單選題）
對
錯
Q47. 只要按領(lǐng)導要求把事情做完就好了，至于做的好不好反正是領(lǐng)導說的算，也不是自己能控制的，只要完成任務(wù)就可以了。這個想法是否正確?（單選題）
對
錯
Q48. 好不容易晉升到一個更高級別的職位，可以享受更高的待遇，應(yīng)該是乘機休息的時候，可以不必學習了。這個想法是否正確?（單選題）
對
錯
Q49. 某員工在公司里面信口開河，私下談?wù)撏禄蛩?。背后不負責任的議論。該行為是否正確?（單選題）
對
錯
Q50. 某員工每次在有團隊活動時，從不積極參與，把自己獨立在外。該員工的行為是否正確?（單選題）
對
錯
Q51. 某員工在公司發(fā)布了新的客戶歸屬規(guī)則之后，沒有以積極向上的心態(tài)去迎接新的制度，卻一直在抱怨公司制度不好，不去執(zhí)行，導致自己離職。該員工的行為是否正確?（單選題）
對
錯
Q52. 某經(jīng)理因工作態(tài)度差，積極性不高，團隊下屬投訴，被降級，自己不思反省，反而抱怨公司沒有人情味。該經(jīng)理的行為是否正確?（單選題）
對
錯
Q53. 在市場環(huán)境不斷改變的情況下.某員工不主動學習新的方法主動改變，每天消極等待領(lǐng)導給方法，導致業(yè)績不好，該員工的行為是否正確?（單選題）
對
錯
Q54. 如果客戶因不滿意而投訴，必須想法辦滿足客戶的需求，哪怕讓公司受損害也沒事，因為客戶就是上帝，這個想法是否正確?（單選題）
對
錯
Q55. 某業(yè)務(wù)員不努力導致業(yè)績差，卻經(jīng)常抱怨賺不到錢，且在公司背后說公司、團隊、領(lǐng)導的壞話，工作和生活都一團糟，最后被淘汰，該員工的行為是否正確?（單選題）
對
錯
Q56. 某員工在工作期間，雖然也注意到公司的流程較為復雜不科學，但還是遵循以往的規(guī)則，沒有提出更好的優(yōu)化方案以提工作效率，沒有為公司創(chuàng)造更大的價值。該員工的行為是否正確?（單選題）
對
錯
Q57. 某員工在當上領(lǐng)導后安于現(xiàn)狀不愿學習提升自己所在崗位的能力，在其位不做其事，每天對于團隊的管理只是做表面工作，態(tài)度也很隨意，導致團隊業(yè)績下滑、人員不斷離職，導致團隊解散。該員工的行為是否正確?（單選題）
對
錯
Q58. 某業(yè)務(wù)員在賣公司新產(chǎn)品的過程中，和客戶溝通不偷快，客戶將其微信拉黑，他在微信聯(lián)系不上客戶的情況下發(fā)短信罵客戶。該員工的行為是否正確？（單選題）
對
錯
Q59. 某業(yè)務(wù)員在聯(lián)系客戶時，急于成交客戶讓客戶的體驗感不好，客戶感覺被騷擾而情緒不好，說了一句不好聽的話，結(jié)果此業(yè)務(wù)員沒能控制好情緒，在電話上和客戶對罵起來，該員工的行為是否正確？（單選題）
對
錯
Q60. 某員工在公司群里看到客戶投訴事件，雖然不是自己的客戶，也主動聯(lián)系客戶，把客戶問題解決完成。該員工的行為是否正確？（單選題）
對
錯
Q61. 某業(yè)務(wù)員在成交客戶的時候變相降價(誘導客戶購買完可以贈送禮品)。該員工的行為是否正確?（單選題）
對
錯
Q62. 某員工在入職主動向同事請教學習公司業(yè)務(wù)，在了解公司情況后，運用多年的專業(yè)知識及工作經(jīng)驗，規(guī)劃出適合公司目前發(fā)展的合理、規(guī)范的落地方案，為公司及員工帶來合理規(guī)范的運營方式。該員工的行為是否正確?（單選題）
對
錯
Q63. 某業(yè)務(wù)員伙同其他人竊取公司后臺客戶料為自己所用，為了個人利益，泄露了客戶隱私信息，嚴重危害了公司，以及客戶的信息安全。該員工的行為是否正確?（單選題）
對
錯
Q64. 某業(yè)務(wù)員感覺領(lǐng)導分配資源不均，造成不滿，長時間情緒積壓，當面和領(lǐng)導沖突。該員工的行為是否正確?（單選題）
對
錯
Q65. 某員工因為工作失誤，導致客戶和公司利益受損，他首先解了問題，同時也深刻認識的自己的失職。主動承擔責任后果，自愿取消季度獎金。該員工的行為是否正確?（單選題）
對
錯
Q66. 某員工因為犯錯被降級但是他沒有抱怨，積極接受，快速進行自我調(diào)整，積極改進并帶動團隊，最終很快晉升回原職位。該員工的行為是否正確?（單選題）
對
錯
Q67. 你認為下面一句話是正確的（單選題）
A.客戶第一，員工第二，股東第三
B.客戶第一，股東第二，員工第三
C.員工第一，客戶第二，股東第三
D.員工第一，股東第二，客戶第三
Q68. 你認為下面哪句話是不正確的?（單選題）
A.尊重他人，隨時隨地維護公司的形象。
B.微笑面對投訴，積極主動為客戶解決問題
C.客戶永遠都是對的，滿足客戶所有的需求。
D.洞察客戶需求，探索創(chuàng)新機會。
Q69. 你認為下面哪句話是對的?（單選題）
A.當客戶的利益和員工及公司的利益發(fā)生沖突時，優(yōu)先考慮客戶的利益。
B.為了客戶的利益，可以犧牲員工和服東的利益
c.客戶的利益可以于公司的制度之上
D.集中精力服務(wù)大客戶，小客戶不需要花太多時間。
Q70. 5你認為下列哪個做法是錯的?（單選題）
A.某客戶在參與本公司活動明間因膝關(guān)節(jié)拉傷走不動，服務(wù)經(jīng)理得知情況后，親自跑到藥店買好藥品送到客戶手中，并無微不至的照顧客戶，讓客戶非常感動。
B.某業(yè)務(wù)人員看到會場有3個盲人客戶，主動照顧他們，并確保他們的行動便利及安全
C在活動現(xiàn)場，有公司人員在擔任組長的過程中打瞌睡，影響公司形象。
D某員工負責接聽公司的客服電話，經(jīng)常會有一些客戶因為個別業(yè)務(wù)人員和客戶的溝通問題而導致的投訴，面對不講理的客戶，經(jīng)常被人漫罵，但她依然能耐心的引導客戶，化解他們的心情，幫助客戶解決問題，不抱怨不推諉，讓客戶滿意
Q71. 你認為下列哪個做法是對的？（單選題）
A.客戶因為不知道如何使用公司的產(chǎn)品對服務(wù)人員發(fā)脾氣服務(wù)人員不生氣反而很耐心的溝通，最終贏得了學員的尊敬
B.某業(yè)員在推銷產(chǎn)品的過程中遇到客戶拒絕后，言辭激烈辱罵客戶。
C.某客戶因為資金周轉(zhuǎn)困難，想退回原來支付定金，多次向某客服經(jīng)理申請但此客服經(jīng)理只考慮自身的利益，未能及時處理
D.某業(yè)務(wù)員在聯(lián)系客戶時，急于成交客戶，讓客戶的體驗感不好，客戶感覺被騷擾而情緒不好，說了一句不好聽的話，結(jié)果此業(yè)務(wù)員沒能控制好情緒，在電話上和客戶對罵起來。
Q72. 你認為下列行為中哪個是對的?（單選題）
A.公司的2個業(yè)務(wù)員在電梯當著其他人和客戶的面，談?wù)摽蛻舻牟皇?，抱怨客戶不買單
B.客戶投訴某活動規(guī)則不清晰，工作人員對接不清楚，末積極主動幫客戶解決問題。
C客戶不清楚自己服務(wù)人員是誰，不懂如何使用產(chǎn)品，某員工碰到后并沒有因為不是自己的客戶而不管，而是在第一時間教會客戶如何正確的使用
D某服務(wù)經(jīng)理在對接客戶的過程中多個客戶多次投訴反饋其處理事情不及時，一而 再、再而三的推脫責任，領(lǐng)導也多次溝通及輔導，他卻還在推脫自己的責任
Q73. 你認為下列行為中哪個是對的?（單選題）
A.客戶電話咨詢電相關(guān)工作事宜，工作人員未能提供解決的建議，直接推給了所屬服務(wù)經(jīng)理，在協(xié)助客戶的情況下推諉責任。
B.客戶不小心腳傷了不方便，某員工本來有事請假了，為了能讓客戶體驗到公司的產(chǎn) 品，全程照顧，最終客戶滿意，對公司非常認可
c.客戶來體驗產(chǎn)品。因為不知道如何用，詞問工作人員，結(jié)果工作人員不但沒有做好引導，反而要客戶找自己的服務(wù)人員。
D.某業(yè)務(wù)員在成交客戶的時變相降價，誘導客戶購買完可以贈送禮品
Q74. 某員工明明知道某客戶已歸屬于同事，但為了個人利益還引導客戶找他購買且還承諾返利該員工的行為是否正確?（單選題）
對
錯
Q75. 你認為下列行為中哪個是工確的?（單選題）
A.團隊在制定規(guī)則時，某員工未真實表達意愿，執(zhí)行過程中私下發(fā)表負面言論
B.某員工毎次在有團隊活動時，從不積極參與，把自己獨立在外
C.某員工經(jīng)驗富，取得較好結(jié)果，但有同事咨詞他方法時并不樂意回答跟講解。
D.公司某部門剛建立，需要各方便資源，公司的某總監(jiān)帯領(lǐng)團隊成員主動協(xié)助處理后，該部門最終正常運作
Q76. 你認為下列哪個行為是正確的?（單選題）
A.某業(yè)務(wù)員和經(jīng)理在明知公司有規(guī)定，還違反規(guī)則操作
B.表達批評意見的時候，一定要提相應(yīng)的建議，不能只是表達你的觀點，沒有建設(shè)性意見
C.某員工在工作的過程中質(zhì)疑團隊中大家都在使用的方法是否有效，不去執(zhí)行，導致一直無法出業(yè)績，還發(fā)信息問經(jīng)理如何做業(yè)務(wù)
D.某員工為了應(yīng)對領(lǐng)導檢查工作把前幾次檢查的數(shù)據(jù)當成當日數(shù)據(jù)提交
Q77. 你認為下列行為中不正確的是?（單選題）
A.樂觀向上積極進取，有理想，充滿正能量，永不放棄
B.喜歡自己的工作，做到認真工作，快樂生活，認同企業(yè)文化，完成本職工作。
C熱愛公司顧全大局，不計較個人得失，保持好奇，持續(xù)學習，學以致用
D當眾不應(yīng)該表達自己的觀點，而是應(yīng)該私下議論，給別人批評建議是應(yīng)該直言不諱的提出
Q78. 你認為下列行為中正確的是?（單選題）
A某員工業(yè)績差，經(jīng)常抱怨賺不到錢，且在公司背后說公司、團隊、領(lǐng)號的壞話，工作和生活都是一團糟
B、某員工在成交了之后，從來不服務(wù)客戶說服務(wù)客戶要花錢，天天累的要死，自己不做服務(wù)業(yè)績都做了兩百多萬
C、某員工覺得懷オ不遇，對自己的收入不滿意，認為在公司做的業(yè)績都在為別人賺錢，，離職后還教唆讓未消費的客戶全部退款。
D、在公司內(nèi)部會議上，某員工當眾點出了經(jīng)理團隊存在的問題，很多伙伴都知道但沒有提出來，她敢于說出她自己的真實想法。
Q79. 你認為下列行為中錯誤的是?（單選題）
A、對于末經(jīng)證實的消息，應(yīng)該在找更多人私人了解是否屬實
B、積極主動分享業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗;主動給予同事必要的幫助;善于利用團隊的力解決題和困難。
C、能把自己照顧好，不讓家人擔心，生活不影響工作。
D、處理好同事之間關(guān)系，不讓領(lǐng)導、公司替自己操心，為自己擦屁股;不因個人原因，影響團隊。
Q80. 對于同事，可以不必和他們交往，能相處的來就相處，對于看不順眼的人，可以找機會教訓他一頓。這個想法是否正確？（單選題）
對
錯
Q81. 你認為下列哪個行為是錯的（單選題）
A積極融入團隊，樂意接受同事的幫助，配合團隊完成工作，獨立思考、獨立判斷、不隨波逐流。
B決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團隊討論，決策后無條件執(zhí)行。
C積極主動分享業(yè)知識和經(jīng)驗;主動給予同事必要的幫助;善于利用團隊的力量解決問題和困難
D不與同事合作，將個人喜好帯入工作
Q82. 你認為下列行為哪個是錯的?（單選題）
A能把自己照顧好，不讓家人擔心，不讓生活影響工作
B.為社會作貢獻，體現(xiàn)真正感恩貢獻價值
C.做好自己的同時，用自己的實際行動幫助他人。
D不是自己的本職工作，不要主動承擔主動付出。
Q83. 你認為下列哪個行為是對的?（單選題）
A不傳未經(jīng)證的，不在背后不負責任地議論事和人，并能正面引導，對于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”。
B、不要把知識和經(jīng)驗分享給別人，除非同事給我好處，否則不要教
C、有問題要想著自己解決，不要麻煩領(lǐng)導和同事
D、不必處理好同事之間關(guān)系，做好自己的事即可，別人的事情與我無關(guān)。
Q84. 46上間期間可以利用工作時玩放松心情，能偷懶一定要偷懶，能拖三天的事情千萬不要一天做完，這個想法是否正確？（單選題）
對
錯
Q85. 你認為下列行為中哪個是正確的?（單選題）
A某員工為了自己的利益，私下承諾客戶和公司制度相背的事情，被公司發(fā)現(xiàn)后還抱著幸的心理，未能及時告知客戶。
B表達批評意見的時候，定要提相應(yīng)的建議，不能只是表達你的觀點，沒有建設(shè)性意見
C.某員工質(zhì)疑團隊中大家都在使用的方法是否有效，所以就不去執(zhí)行。
D某員工為了應(yīng)對領(lǐng)導檢查工作，把前幾次檢查的數(shù)據(jù)當成當日數(shù)據(jù)提交。
Q86. 你認為下列行為中哪個是不正確的?（單選題）
A、某經(jīng)理因工作態(tài)度差，積極性不高，團隊下屬投訴，被降級。自己沒有調(diào)整好心態(tài)，反而抱怨公司沒有人情味。
B.某副總在公司推出新業(yè)務(wù)時，積極響應(yīng)公司的戰(zhàn)略，從零開始負責新業(yè)務(wù)板塊，不計個人得失積極主動配合并提出了很多新思路，新方法!
C.倉庫原來需要大量銷售人員協(xié)助發(fā)貨，倉庫人員根據(jù)倉庫擴容后的發(fā)展情況，積極提出廠家托盤發(fā)貨，建議購買叉車，有效提高裝卸效率，減少了人工搬貨，提高了倉庫效率。
D.某員工發(fā)現(xiàn)公司有人低價銷售公司產(chǎn)品，及時反饋給公司，有效制止了亂價行為
Q87. 你認為下列行為中哪個是不正確的?（單選題）
A.某員工在自己做好業(yè)績的同時，主動擔任足球、籃球等俱樂部工作，定明 組織俱樂部活動，豐富了大家的生活的同時也促進了同事之間的感情。
B.李某和趙某每次在公司有需要的時候，總是第一時間積極出來配合搬貨，整理倉庫等勞動工作。
C.公司接到新項目，某員工因為害怕辛苦和壓力，故意調(diào)休請假。
D.某經(jīng)理做好銷售本職工作，主動負責公司其他工作，同時帶領(lǐng)團隊拿回結(jié)果
Q88. 你認為下列行為中哪個是不正確的?（單選題）
A.某主管在面對業(yè)務(wù)提的一些建議，總是能夠正面的引導，幫助他們梳理業(yè) 務(wù)流程，解決業(yè)務(wù)難點。對于他們的意見和反饋，總是先耐心聽取后，再給出一個滿意的解決方案
B在業(yè)務(wù)開展過程中，為了增加自己的收入，某些業(yè)務(wù)員利用職務(wù)之便，在自己的公眾號上開放廣告業(yè)務(wù)，從而獲取相應(yīng)的額外收入。
C某業(yè)務(wù)員在成交了戶之后，持續(xù)跟進服務(wù)客戶，積極協(xié)助客戶落地課程內(nèi)容。
D銷售部某經(jīng)理在做業(yè)務(wù)期間，前后將近20次主動將自己總結(jié)的營銷流程分享給公司各團隊的伙伴，并且持續(xù)學習專注保持好奇心，不斷優(yōu)化自己分享的內(nèi)容為公司使用，花時間，花精力，不計較個人得失。
Q89. 你認為下列行為中哪個是不正確的?（單選題）
A.某業(yè)務(wù)員在公司還未開發(fā)服務(wù)號和APP前期，主動負責接管公司的官方公眾號，為學員提供更好的服務(wù)。
B.某員工為了尋找抓潛的出路，自掏腰包出去學習抖音的運作，努力拓展業(yè)務(wù)
C決策制定時，某員工未真實表達意愿，執(zhí)行過程中私下發(fā)表負面言論。
D.公司在規(guī)劃決策會議時某員工主動提出自己意見，表達出自己的想法，雖然最終確認方案沒采用其建議，但在方案項目落地實施過程中，該員工不斷學習并接收新理念，提升自己的業(yè)務(wù)能力，全力支持項目實施
Q90. 你認為下列行為中哪個是正確的?（單選題）
A.某客戶因為資金周轉(zhuǎn)困難，想退回原來支付的定金，多次向某客服經(jīng)理申請。但此客服經(jīng)理只考慮自身的利益，未能及時處理，還和客戶說要退款可以，必須到現(xiàn)場參加一天才能退，嚴重損害公司信譽和形象
B某員工在對接客戶的時候，客戶由于在忙工作沒有回應(yīng)他，此業(yè)務(wù)員多次發(fā)信息及語音給客戶后，客戶覺得被騷擾，直接掛斷并將業(yè)務(wù)員刪除微信好友。結(jié)果此業(yè)務(wù)員不但沒有反省自己的行為是否影響到客戶，卻重新申請?zhí)砑涌蛻魹楹糜?，并用備注辱罵客戶，給公司抹黑。
C.代理商客戶投訴合同一直沒有完善，某客服經(jīng)理得知情況后，第一時間與客戶對接，發(fā)現(xiàn)是客戶自己的原因造成的合同丟失，并重新補寄了份合同給客戶，協(xié)助客戶完善了合同，方便了代理商次月結(jié)算。
D客戶王某來參觀公司，當天服務(wù)經(jīng)理沒有在公司，所以沒來得及對接。也沒安排人對接
Q91. 你認為下列行為中哪個是不正確的?（單選題）
A.代理商低價銷售，業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)情況后及時反饋給了公司，公司第一時間取消了該代理商的資格，有效制止惡意降價行為。
B.銷售部某員工毎次在有團隊活動時，不積極參與。
C客戶王某來參觀公司，當天服務(wù)經(jīng)理沒有在公司，所以沒來得及對接。某客服經(jīng)理了解情況后主動帯她進行文化落地案例的講解，讓客戶收獲很大。
D某會議上，某員工提出自己的建議和見解，可并沒被采納，最后團隊確定方案后，該員工沒有因為自己的建議未被采納而生氣，而是第一時間站出來配合執(zhí)行。
Q92. 公司成立了新的部門，需要你轉(zhuǎn)崗過去從0開始，你會如何做（單選題）
A認為在現(xiàn)有崗位自己可以發(fā)展的更好，放棄去新部門做負責人。
B.主動放棄熟悉的工作，學習更多的東西到新的部門，擔起重任，從頭開始。
C抱怨公司為什么選擇自己做負責人，認為如何選擇自己都不滿意。
D.向公司推薦更適合去新部門做負責人的同事，放棄機會。
Q93. 如果因為工作失誤導致被降或降級，你該如何應(yīng)對?（單選題）
A.調(diào)整心態(tài)，反思自己，主動找團隊成員以及隊領(lǐng)導溝通，了解自己的不足，并積極改正，努力早日晉升。
B抱怨公司沒有人情味，主動離職。
C抱怨公司沒有人情味，然后給公司制造更大的損失。
D.接受公司的降級制度，不做任何改變，依然照常工作。
Q94. 聯(lián)系電話（填空題）
Q95. 請問，您還有其他建議嗎？（填空題）
