Q1. 您的職位：（單選題）
Q2. 請(qǐng)問(wèn)您的性別是？（單選題）
Q3. 您的姓名：（填空題）
Q4. 選擇題 1、各餐段送餐結(jié)束后多久可以打電話(huà)詢(xún)問(wèn)是否可以收餐：（）（單選題）
A、早餐30分鐘后，午餐晚餐45分鐘后
B、早餐20分鐘后，午餐晚餐30分鐘后
C、早餐30分鐘后，午餐晚餐60分鐘后
Q5. 根據(jù)訂單內(nèi)容需要準(zhǔn)備什么（E）。（單選題）
餐車(chē)或托盤(pán)
口布、餐具
餐巾、牙簽
賬單及簽字用筆
以上都是
Q6. 送餐員收送餐完成都需要反饋給到（）做登記記錄。 訂餐員（單選題）
B、收銀員
C、經(jīng)理
Q7. 送餐保溫車(chē)需要提前一個(gè)小時(shí)預(yù)熱，溫度需達(dá)到（）攝氏度（單選題）
A、75
B、80
C、85
Q8. 送餐員每日下午（）到醫(yī)院病房收取點(diǎn)菜單（單選題）
A、13:00
B、14:00
C、15:00
Q9. 判斷題 1、送餐員使用社區(qū)規(guī)定的專(zhuān)用電梯進(jìn)行客房送餐服務(wù)，中途可以 隨意停留（）（單選題）
A、正確
B、錯(cuò)誤
Q10. 接受預(yù)定時(shí)注意接聽(tīng)語(yǔ)氣與禮貌用語(yǔ)，并記清姓名、房號(hào)、訂餐內(nèi)容等，訂餐后一定要與住戶(hù)來(lái)復(fù)述確認(rèn)。（）（單選題）
A、正確
B、錯(cuò)誤
Q11. 走到客房門(mén)前時(shí)，需要確認(rèn)住戶(hù)的房號(hào)準(zhǔn)確無(wú)誤后，有節(jié)奏地敲門(mén)，并報(bào)“客房服務(wù)”（）（單選題）
A、正確
B、錯(cuò)誤
Q12. 待住戶(hù)開(kāi)門(mén)后，向住戶(hù)問(wèn)好。不需要征得住戶(hù)同意直接進(jìn)入房間把餐車(chē)或托盤(pán)放在桌子上（）（單選題）
A、正確
B、錯(cuò)誤
Q13. 通過(guò)電話(huà)提醒詢(xún)問(wèn)是否可以收餐；如發(fā)現(xiàn)住戶(hù)外出不在房間應(yīng)及時(shí)回收餐具；住戶(hù)在時(shí)，收餐后要征詢(xún)意見(jiàn)，禮貌地向住戶(hù)道別（）（單選題）
A、正確
B、錯(cuò)誤
Q14. 將賬單夾遞給住戶(hù)簽字時(shí)，可單手遞給住戶(hù)（）（單選題）
A、正確
B、錯(cuò)誤
Q15. 在退出客房時(shí)，可直接走回不需要關(guān)閉房門(mén)（）（單選題）
A、正確
B、錯(cuò)誤
Q16. 服務(wù)人員要求：儀容儀表合格，帽子、口罩、手套等食品安全衛(wèi)生防護(hù)完整、整潔（）（單選題）
A、正確
B、錯(cuò)誤
Q17. 醫(yī)院點(diǎn)菜單為一式三聯(lián)，第一聯(lián)給餐廳、第二聯(lián)給廚房、第三聯(lián)給患者（）（單選題）
A、錯(cuò)誤
B、正確
Q18. 所有點(diǎn)菜單信息要確保無(wú)誤，預(yù)定用餐均需二次確認(rèn)，點(diǎn)菜單字跡不清晰需與客人確認(rèn)清楚后方可下單，送餐前需要復(fù)核送餐菜品及數(shù)量準(zhǔn)確（）（單選題）
A、正確
B、錯(cuò)誤
Q19. 請(qǐng)留下您的聯(lián)系方式（填空題）
