Q1. 您的工作單位性質(zhì)是？（單選題）

Q2. 您的年級(jí)是（單選題）

Q3. 基本信息：（多項(xiàng)填空題）

• 你的姓名：

• 你的店名：

• 你的督導(dǎo):

• 你的城市經(jīng)理：

Q4. 外賣(mài)平臺(tái)影響顧客進(jìn)店、下單的因素有哪些（）（多選題）

• 門(mén)店評(píng)分

• 活動(dòng)力度

• 配送時(shí)間

• 起送價(jià)

Q5. 從門(mén)店的角度來(lái)看，要做好外賣(mài)有哪些因素（）（多選題）

• 包裝

• 品質(zhì)

• 服務(wù)

• 衛(wèi)生

Q6. 線上平臺(tái)有哪些 ()（多選題）

• 美團(tuán)

• 餓了么

• 口碑

• 美團(tuán)團(tuán)購(gòu)

Q7. 以下哪些因素是通過(guò)門(mén)店的努力，可以改善入店轉(zhuǎn)化率的（）（多選題）

• 評(píng)分

• 配送時(shí)間

• 起送價(jià)

• 活動(dòng)力度

Q8. 缺陷訂單包括哪些（）（多選題）

• 用戶投訴訂單

• 配送原因引起訂單延遲或取消

• 商家超時(shí)引起訂單取消

• 天氣原因?qū)е氯∠唵?/p>

Q9. 缺陷訂單過(guò)多，對(duì)門(mén)店會(huì)產(chǎn)生什么影響？（單選題）

• 評(píng)分降低

• 配送范圍被縮小

• 商家排名被降權(quán)

• 外賣(mài)數(shù)據(jù)降低

Q10. 兩大外賣(mài)平臺(tái)客訴電話（）（多選題）

• 10105557

• 10105577

• 10105757

• 10107755

Q11. 訂單預(yù)計(jì)收入計(jì)算：公式折扣產(chǎn)品本單預(yù)計(jì)收入=折扣價(jià)-抽點(diǎn)-（）（單選題）

• 售價(jià)

• 本單預(yù)計(jì)收入

• 減配

• 抽點(diǎn)

Q12. 毛利率收入計(jì)算公式：本單預(yù)計(jì)收入-成本）/（）（單選題）

• 成本

• 本單預(yù)計(jì)收入

• 減配

• 抽點(diǎn)

Q13. 門(mén)店平臺(tái)活動(dòng)管理需要門(mén)店店長(zhǎng)檢查哪些內(nèi)容（）（多選題）

• 折扣菜品

• 減配

• 折扣

• 滿減

Q14. 為什么我每次打開(kāi)外賣(mài)平臺(tái)看不到自己門(mén)店投放的廣告，廣告投放邏輯是什么（）（多選題）

• 千人千面

• 千時(shí)千面

• 千店千面

• 以上都是

Q15. 正常情況下，門(mén)店線上每日營(yíng)業(yè)時(shí)長(zhǎng)最低幾個(gè)小時(shí)（）（單選題）

• 14小時(shí)

• 12小時(shí)

• 10小時(shí)

• 8小時(shí)

Q16. 以下哪種方式能提升門(mén)店曝光？（多選題）

• 縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間

• 開(kāi)夜宵班

• 門(mén)店做推廣

• 開(kāi)設(shè)門(mén)店預(yù)訂接單時(shí)間

Q17. 門(mén)店不處理顧客差評(píng)，會(huì)產(chǎn)生什么影響？（多選題）

• 顧客流失，生意下滑

• 評(píng)價(jià)導(dǎo)致新顧客不購(gòu)買(mǎi)

• 激進(jìn)顧客投訴至有關(guān)部門(mén)

• 沒(méi)有影響

Q18. 如何與配送人員維護(hù)良好的關(guān)系（多選題）

• 定期拜訪配送站點(diǎn)

• 適當(dāng)關(guān)心與關(guān)懷，偶爾送杯飲料

• 快的出餐速度

• 對(duì)配送人員愛(ài)答不理

Q19. 下列選項(xiàng)中，餐廳可以操作退單內(nèi)容有哪些？（多選題）

• 產(chǎn)品未熟

• 一天內(nèi)頻繁下單并取消訂單的顧客

• 顧客臨時(shí)有事決定不要了

• 非餐廳原因退單

Q20. 若某訂單外賣(mài)，本單預(yù)計(jì)收入不合理，應(yīng)如何操作（多選題）

• 報(bào)備直管上級(jí)

• 檢查活動(dòng)是否到期

• 無(wú)所謂，公司有電商部管理

• 以上都是

Q21. 專送配送范圍是可以修改的（單選題）

• 對(duì)

• 錯(cuò)

Q22. 外賣(mài)平臺(tái)的評(píng)分，目標(biāo)分?jǐn)?shù)應(yīng)不低于（單選題）

• 4.1

• 4.2

• 4.3

• 4.5

Q23. 不受門(mén)店起送價(jià)限制的是（單選題）

• 到店自取

• 美團(tuán)專送

• 美團(tuán)快送

• 自配送

Q24. 某門(mén)店套餐：（雞腿堡+雞肉卷+辣翅+中可）的本單預(yù)計(jì)收入25元，該套餐的成本是11.5元，請(qǐng)問(wèn)毛利是多少？（）（單選題）

• 54%

• 50%

• 46%

• 以上無(wú)正確答案

Q25. 折前抽點(diǎn)的門(mén)店，折扣菜的原價(jià)可以怎樣操作？（）（單選題）

• 不操作，保存原價(jià)格

• 調(diào)高折前價(jià)

• 調(diào)低折后價(jià)

• 調(diào)低折前價(jià)

Q26. 外賣(mài)滿減力度越大越好是否正確？（單選題）

• 對(duì)

• 錯(cuò)

Q27. 外賣(mài)評(píng)分是影響門(mén)店排名的唯一因素（單選題）

• 對(duì)

• 錯(cuò)

Q28. 門(mén)店可以通過(guò)裝飾訂單來(lái)裝飾評(píng)分，所以評(píng)分無(wú)所謂，可以裝飾回來(lái)的（單選題）

• 對(duì)

• 錯(cuò)

Q29. 您的聯(lián)系方式（填空題）