Q1. 您(被調(diào)查者)的性別:（單選題）
Q2. 您的年齡大概是多少？（單選題）
Q3. 您的最高學(xué)歷？（單選題）
Q4. 您的職業(yè)是？（單選題）
Q5. 您的個(gè)人月收入（單選題）
Q6. 你的居住城市是杭州市（單選題）
是
否
Q7. 飯店菜肴品種齊全，食材新鮮會(huì)影響我對(duì)它的忠誠度（單選題）
完全不同意
不太同意
一般
同意
非常同意
Q8. 飯店菜肴很好吃，很合口味會(huì)影響我對(duì)它的忠誠度（單選題）
完全不同意
不太同意
一般
同意
非常同意
Q9. 服務(wù)等候的時(shí)間很短，服務(wù)員能迅速得為我提供所需要的服務(wù)會(huì)影響我對(duì)它的忠誠度（單選題）
完全不同意
不太同意
一般
同意
非常同意
Q10. 服務(wù)員能及時(shí)地協(xié)助解決我遇到的問題會(huì)影響我對(duì)它的忠誠度（單選題）
完全不同意
不太同意
一般
同意
非常同意
Q11. 服務(wù)員能為顧客提供標(biāo)價(jià)明確的菜單，對(duì)特殊菜肴和優(yōu)惠活動(dòng)能詳細(xì)說明會(huì)影響我對(duì)它的忠誠度（單選題）
完全不同意
不太同意
一般
同意
非常同意
Q12. 服務(wù)員對(duì)我很有禮貌，能耐心解答我的問題會(huì)影響我對(duì)它的忠誠度（單選題）
完全不同意
不太同意
一般
同意
非常同意
Q13. 服務(wù)員有一定的專業(yè)水平，能給不同的顧客以相應(yīng)的個(gè)性化建議會(huì)影響我對(duì)它的忠誠度（單選題）
完全不同意
不太同意
一般
同意
非常同意
Q14. 店面內(nèi)外的裝修精致，讓我感覺很高檔會(huì)影響我對(duì)它的忠誠度（單選題）
完全不同意
不太同意
一般
同意
非常同意
Q15. 飯店就餐氛圍很好，讓我感覺很舒服會(huì)影響我對(duì)它的忠誠度（單選題）
完全不同意
不太同意
一般
同意
非常同意
Q16. 飯店設(shè)施先進(jìn)齊全，能充分滿足我的消費(fèi)需求會(huì)影響我對(duì)它的忠誠度（單選題）
完全不同意
不太同意
一般
同意
非常同意
Q17. 飯店內(nèi)的環(huán)境干凈整潔，令人滿意會(huì)影響我對(duì)它的忠誠度（單選題）
完全不同意
不太同意
一般
同意
非常同意
Q18. 飯店所處位置交通方便，有免費(fèi)停車位會(huì)影響我對(duì)它的忠誠度（單選題）
完全不同意
不太同意
一般
同意
非常同意
Q19. 飯店的消費(fèi)價(jià)格合適，符合我的消費(fèi)水平會(huì)影響我對(duì)它的忠誠度（單選題）
完全不同意
不太同意
一般
同意
非常同意
Q20. 飯店菜肴分量足，實(shí)惠會(huì)影響我對(duì)它的忠誠度（單選題）
完全不同意
不太同意
一般
同意
非常同意
Q21. 飯店提供的支付方式多樣，可以方便的使用非現(xiàn)金結(jié)算方式會(huì)影響我對(duì)它的忠誠度（單選題）
完全不同意
不太同意
一般
同意
非常同意
Q22. 多次消費(fèi)時(shí)，飯店可以提供額外的增值服務(wù)會(huì)影響我對(duì)它的忠誠度（單選題）
完全不同意
不太同意
一般
同意
非常同意
Q23. 飯店的聲譽(yù)會(huì)影響我對(duì)它的忠誠度（單選題）
完全不同意
不太同意
一般
同意
非常同意
Q24. 飯店的知名度會(huì)影響我對(duì)它的忠誠度（單選題）
完全不同意
不太同意
一般
同意
非常同意
Q25. 飯店員工外表整潔，著裝統(tǒng)一會(huì)影響我對(duì)它的忠誠度（單選題）
完全不同意
不太同意
一般
同意
非常同意
Q26. 飯店能顯示我的身份會(huì)影響我對(duì)它的忠誠度（單選題）
完全不同意
不太同意
一般
同意
非常同意
Q27. 飯店經(jīng)常與我保持密切的聯(lián)系，并對(duì)老顧客常有促銷活動(dòng)會(huì)影響我對(duì)它的忠誠度（單選題）
完全不同意
不太同意
一般
同意
非常同意
Q28. 飯店服務(wù)比我預(yù)期的更好，令我滿意會(huì)影響我對(duì)它的忠誠度（單選題）
完全不同意
不太同意
一般
同意
非常同意
Q29. 我在飯店的消費(fèi)經(jīng)歷非常愉快會(huì)影響我對(duì)它的忠誠度（單選題）
完全不同意
不太同意
一般
同意
非常同意
Q30. 我會(huì)向他人推薦我常去的飯店（單選題）
完全不同意
不太同意
一般
同意
非常同意
