Q1. 您每月的收入水平？（單選題）
Q2. 您所居住地點(diǎn)事？（單選題）
Q3. 您所在的職位是：（單選題）
Q4. 基本信息：（多項(xiàng)填空題）
大區(qū)名稱：
門店編號(hào)：
店助姓名:
Q5. 針對微商城活動(dòng)中贈(zèng)送的面膜/養(yǎng)生貼，門店如何上帳，庫房如何發(fā)貨？（多選題）
顧客特別需求選中哪一款，在收貨地址中備注，如：面膜發(fā)貨水磁場隱形面膜
顧客在商城中沒有任何備注，門店隨機(jī)下帳贈(zèng)送產(chǎn)品
顧客在商城中沒有任何備注，庫房隨機(jī)發(fā)貨贈(zèng)送產(chǎn)品
Q6. 以下執(zhí)行中正確的有哪些？（多選題）
顧客購買250柱三伏灸，減了積分200元，享受贈(zèng)送一盒養(yǎng)生貼
顧客用卡里的背部刮痧轉(zhuǎn)卡200柱三伏灸，享受贈(zèng)送一盒養(yǎng)生貼
顧客12號(hào)購200柱三伏灸，當(dāng)天交定金100元，15號(hào)到店交齊回單，享受一盒養(yǎng)生貼
一次性購三伏灸400柱，現(xiàn)場刷卡支付，贈(zèng)中藥養(yǎng)生貼2盒
Q7. 顧客6月25號(hào)取用5月28號(hào)定金200元購買200柱三伏灸項(xiàng)目，享受了星級折扣，當(dāng)天消耗了50柱，顧客可以享受哪些贈(zèng)送？（單選題）
可享受一盒養(yǎng)生貼
可享受三伏穴位貼10貼
可享受三伏穴位貼6貼
Q8. 下列哪些屬于三伏灸活動(dòng)執(zhí)行時(shí)間？（多選題）
項(xiàng)目預(yù)售時(shí)間：2020年6月12日——2020年6月24日（只可銷售，不可服務(wù)）
項(xiàng)目服務(wù)時(shí)間：2020年6月25日——2020年9月3日（可銷售，可服務(wù)）
三伏灸卡項(xiàng)須在2020年9月3日服務(wù)完畢，適量購買、以免過期清零
Q9. 顧客王姐15號(hào)到店，聽了美容師介紹了三伏灸項(xiàng)目專業(yè)，覺得還可以，當(dāng)天直接購買了500柱三伏灸項(xiàng)目，門店給顧客贈(zèng)送了2盒養(yǎng)生貼，門店活動(dòng)執(zhí)行是否準(zhǔn)確？（單選題）
對
錯(cuò)
Q10. 微商城發(fā)貨流程（多選題）
門店告知顧客購買時(shí)填寫收貨人、電話、地址需要準(zhǔn)確無誤，地址要有省、市、區(qū)/縣等詳細(xì)地址
門店在微商城點(diǎn)擊發(fā)貨，并系統(tǒng)中操作對應(yīng)帳務(wù)
庫房直接導(dǎo)微商城訂單進(jìn)行發(fā)貨，針對個(gè)別收貨信息不全的門店推遲發(fā)貨，待信息核實(shí)準(zhǔn)確后發(fā)貨
快遞單號(hào)：庫房——院長/店助釘釘群——門店將快遞單號(hào)告知顧客，顧客進(jìn)行查詢物流信息
Q11. 顧客在商城里購買泰國素萬冰絲乳膠涼席三件套，顏色選錯(cuò)了及時(shí)告知門店，門店如何解決？（單選題）
店助把顧客選擇正確的顏色進(jìn)行登記，發(fā)貨給庫房發(fā)貨
告知顧客微商城線上申請退款后，重新購買
打電話咨詢紀(jì)審，幫助做發(fā)貨表格登記
Q12. 產(chǎn)品相關(guān)質(zhì)量、品質(zhì)、商標(biāo)、專業(yè)等等相關(guān)信息咨詢誰？（多選題）
銷管部陳萍經(jīng)理
研發(fā)部黃翔龍
紀(jì)審部陳燕
Q13. 以下微商城發(fā)貨執(zhí)行正確的是？（多選題）
顧客在微商城購買的所有產(chǎn)品，均由庫房導(dǎo)表發(fā)貨
針對個(gè)別收貨信息不全的門讓推遲發(fā)貨、待信息核實(shí)準(zhǔn)確后發(fā)貨
門店需要告知顧客在購買商城產(chǎn)品時(shí)務(wù)必要填寫準(zhǔn)確物流信息：收貨人、電話、地址（地址需要省、市、區(qū)/縣等詳細(xì)地址）
在商城購買的200柱三伏灸所贈(zèng)送養(yǎng)生貼一盒（贈(zèng)送的養(yǎng)生貼庫房不發(fā)貨，顧客到店領(lǐng)取，做欠貨））
Q14. 微商城線下退款流程，以下執(zhí)行正確的有哪些？（多選題）
王姐在商城買了絕色雙嬌1套，由于自已不喜歡要退貨，門店處理流程：由顧客本人承擔(dān)運(yùn)費(fèi)、貨品寄回庫房地址、將快遞單號(hào)給門店
王組在商城買了艾絨海鹽熱敷灸一個(gè)，不發(fā)熱，門店將情況反饋了銷管部陳萍經(jīng)理，最終處理流程：顧客將貨品拿到門店、門店寄回庫房、快遞費(fèi)用公司報(bào)銷
所有微商城線下退款，均按照線下正常退款流程執(zhí)行，需要提供正常退款的相關(guān)資料并附上快遞單號(hào)
