Q1. 請(qǐng)問(wèn)您的性別（單選題）
Q2. 您的年齡（單選題）
Q3. 家庭背景是？（單選題）
Q4. 您是否有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷（單選題）
有
無(wú)
Q5. 您常去的購(gòu)物網(wǎng)站有哪些（多選題）
淘寶
天貓
京東
亞馬遜
當(dāng)當(dāng)
聚美
凡客
易訊
其他
Q6. 您在網(wǎng)上主要購(gòu)買(mǎi)哪些商品（多選題）
食品飲料
衣服鞋帽
電子產(chǎn)品
化妝品
圖書(shū)
其他
Q7. 您單次網(wǎng)購(gòu)的總金額一般為多少？（單選題）
100以下
100~500
500~1000
1000以上
Q8. 您是否有過(guò)不愉快的網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷（單選題）
是
否
Q9. 您對(duì)網(wǎng)購(gòu)哪些方面不滿意（多選題）
質(zhì)量
價(jià)格
送貨速度
售后服務(wù)
其他
Q10. 您是否有過(guò)退貨經(jīng)歷（單選題）
有
無(wú)
Q11. 您選擇退貨的原因是（多選題）
不想要了
未按要求發(fā)貨
出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題
出現(xiàn)同類產(chǎn)品價(jià)格更低
物流不給力
Q12. 您想要退貨時(shí)主要考慮的因素有（多選題）
手續(xù)是否麻煩
退貨周期長(zhǎng)短
需要承擔(dān)郵費(fèi)
退貨形式是否繁瑣
其他因素
Q13. 您覺(jué)得退貨費(fèi)用該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)（單選題）
買(mǎi)方
賣(mài)方
雙方共同承擔(dān)
Q14. 您認(rèn)為合理的退貨方式是（單選題）
按照賣(mài)家的地址，自己寄過(guò)去
拿到賣(mài)家制定地點(diǎn)退貨
賣(mài)家上門(mén)取貨
其他方式
Q15. 您覺(jué)得網(wǎng)上購(gòu)物還有哪些需要改進(jìn)的地方（填空題）
