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        1. 疫情專題
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          奧園集團(tuán)客戶滿意度制度文件宣貫—試卷試題調(diào)研問卷表

          發(fā)布時(shí)間:2020-06-11 14:36:33 分類:其它

          作者:在線調(diào)查 來源:www.whcldc.com

          歡迎參加本次答題
          這是一份滿意度調(diào)查問卷,您可以給我們提出您的意見,幫我們提升我們的服務(wù)。

          Q1. 方便透漏您的情感狀況么?(單選題)

            Q2. 你是幾年級(jí)的學(xué)生:(單選題)

              Q3. 您的部門:(填空題)

                Q4. 您的姓名:(填空題)

                  Q5. 紅線內(nèi)外不利因素不需要簽入合同的配套協(xié)議(單選題)

                  • 對(duì)

                  • 錯(cuò)

                  Q6. 下面說法不正確的是?(單選題)

                  • A.城市公司法務(wù)為不利因素推進(jìn)總負(fù)責(zé)人

                  • B.項(xiàng)目設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)不利因素信息的搜集及統(tǒng)籌

                  • C.項(xiàng)目客服負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)不利因素公示文字編寫,銷售現(xiàn)場公示監(jiān)督及簽入合同補(bǔ)充條款的日常監(jiān)督;

                  • D.項(xiàng)目營銷負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安排版面設(shè)計(jì)、制作及執(zhí)行落實(shí)

                  Q7. 不利因素的公示內(nèi)容由誰負(fù)責(zé)?(單選題)

                  • A.項(xiàng)目總經(jīng)理

                  • B.項(xiàng)目客服負(fù)責(zé)人

                  • C.項(xiàng)目工程師

                  • D.項(xiàng)目營銷負(fù)責(zé)人

                  Q8. 下面說法正確的是?(多選題)(多選題)

                  • A.項(xiàng)目紅線內(nèi)、外不利因素不需要在銷售廳公示

                  • B.項(xiàng)目紅線內(nèi)、外不利因素需要在銷售廳公示

                  • C.項(xiàng)目營銷部要對(duì)銷售人員進(jìn)行如何介紹不利因素的專門培訓(xùn)

                  • D.項(xiàng)目營銷部不要對(duì)銷售人員進(jìn)行如何介紹不利因素的專門培訓(xùn)

                  Q9. 不利因素公示內(nèi)容禁止采用下面哪種形式展示:(多選題)(多選題)

                  • A.不利因素公示內(nèi)容以獨(dú)立展板展示

                  • B.不利因素公示內(nèi)容以使用 LED 屏幕切換展示

                  • C.不利因素公示內(nèi)容以X 展架、水牌展示

                  • D.不利因素公示內(nèi)容以易拉寶展示

                  Q10. 售廳沙盤區(qū)放置( )、( )、( )三塊獨(dú)立展板;(多選題)

                  • A.紅線外不利因素

                  • B.紅線內(nèi)不利因素

                  • C.項(xiàng)目戶型差異信息公示

                  • D.項(xiàng)目交通管理方案公示

                  • E.房屋重要信息提示

                  • F.物業(yè)服務(wù)信息公司

                  Q11. 銷售廳洽談區(qū)洽談桌需放置桌牌,桌牌內(nèi)容正面展示奧園集團(tuán)客戶服務(wù)監(jiān)督熱線400號(hào)碼、背面為關(guān)于口頭承諾溫馨提示語。(單選題)

                  • 對(duì)

                  • 錯(cuò)

                  Q12. 項(xiàng)目營銷負(fù)責(zé)人協(xié)同城市 客戶服務(wù)中心積極梳理排查營 銷端口項(xiàng)目開盤前各項(xiàng) 風(fēng)險(xiǎn), 為順利開盤、準(zhǔn)業(yè)主滿意度管 理奠定基礎(chǔ);針對(duì)開盤前風(fēng)險(xiǎn) 檢查暴露的風(fēng)險(xiǎn),協(xié)同各端口 進(jìn)行整改,并于開盤前將整改 成果,第一時(shí)間呈現(xiàn)在營銷出 街端口(銷售說辭、出街資料 等),規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。(單選題)

                  • 對(duì)

                  • 錯(cuò)

                  Q13. ? ?客戶到訪時(shí),置業(yè)顧問按接待規(guī)程先行自我介紹,并雙手遞送名片。按已規(guī)劃好的銷售動(dòng)線及銷講流程,配 合燈箱、模型、展板、沙盤等銷售道具,自然而有重點(diǎn) 地主動(dòng)介紹產(chǎn)品。(單選題)

                  • 對(duì)

                  • 錯(cuò)

                  Q14. 廣告宣傳資料中涉及使用的文字、圖片、肖像或影像等資料來源應(yīng)合法,屬于他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)的,應(yīng)已取得他人的同意。(單選題)

                  • 對(duì)

                  • 錯(cuò)

                  Q15. 銷售道具免責(zé)內(nèi)容由城市公司客服。法務(wù)審核確認(rèn),由項(xiàng)目營銷部負(fù)責(zé)制作。(單選題)

                  • 對(duì)

                  • 錯(cuò)

                  Q16. 開盤前風(fēng)險(xiǎn)檢查中規(guī)定城市公司客服應(yīng)提前至少10天與二級(jí)集團(tuán)客服中心溝通確認(rèn)檢查時(shí)間,檢查時(shí)間不得晚于開盤前7天。(單選題)

                  • 對(duì)

                  • 錯(cuò)

                  Q17. 開盤前風(fēng)險(xiǎn)檢查城市公司須于開盤前( )當(dāng)完成內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估且評(píng)估結(jié)果為( )(單選題)

                  • A.30天,≥80分

                  • B.25天,≥75分

                  • C.20天,≥80分

                  • D.20天,≥80分

                  Q18. 集團(tuán)客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)對(duì)示范區(qū)聯(lián)合評(píng)審執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和抽查。(單選題)

                  • 對(duì)

                  • 錯(cuò)

                  Q19. 請(qǐng)您留下您的手機(jī)號(hào)(填空題)

                    謝謝您對(duì)我們進(jìn)行公正客觀的評(píng)價(jià)調(diào)查,我們會(huì)不斷提升改善。

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