Q1. 您目前的年級是？（單選題）
Q2. 工作年限（單選題）
Q3. 您的品牌是？（單選題）
鏈家
德佑
正大
中環(huán)
創(chuàng)聯(lián)
Q4. 您入職時長？（單選題）
6個月內(nèi)
6個月-1年
1年-2年
2年以上
Q5. 您的崗位職級（單選題）
圈經(jīng)/店東
M-經(jīng)紀人
A-經(jīng)紀人
Q6. 您認為服務(wù)承諾對于品牌/門店的業(yè)務(wù)開展是否有支持？（單選題）
是
否
Q7. 您的崗位業(yè)務(wù)類型（單選題）
買賣
普租
新房
Q8. 近2個月是否有開單（單選題）
未開單
1單
2單
3單-5單
5單以上
Q9. 是否知曉品牌服務(wù)承諾（單選題）
是
否
Q10. 您有沒有主動介紹服務(wù)承諾給客戶（單選題）
有
沒有
Q11. 您的品牌有哪幾項服務(wù)承諾？（多選題）
真實房源，假一賠百元
過戶枉跑，賠償一百元
過戶枉跑，賠償二百元
交易不成，傭金無理由退
不吃差價，雙倍返還
物業(yè)欠費，損失先行墊付
房屋漏水，保固補償
資金托管，損失墊付
帶看安全，安心保險
房屋篩查 最高原價回購
簽前查封 損失先行墊付
Q12. 您在什么場景下向客戶業(yè)主介紹我們品牌的服務(wù)承諾（多選題）
客戶到店了解房源狀況，有買賣房屋需求的時候
帶客戶看房的時候會聊起
簽約前向客戶展示品牌服務(wù)承諾
簽約時向客戶展示品牌服務(wù)承諾
簽約后告知客戶我們品牌服務(wù)承諾
簽約后發(fā)生問題時再告知客戶我們有服務(wù)承諾
客戶問起時告知客戶我們服務(wù)承諾
不是很了解，不能貿(mào)然跟客戶介紹
選項16
Q13. 哪3項最有助于您業(yè)務(wù)工作開展（多選題）
真實房源，假一賠百元
過戶枉跑，賠償一百元/賠償二百元
交易不成，傭金無理由退
不吃差價，雙倍返還
物業(yè)欠費，損失先行墊付
房屋漏水，保固補償
資金托管，損失墊付
房屋篩查 最高原價回購
簽前查封 損失先行墊付
Q14. 您覺得服務(wù)承諾能保證提傭嗎？（單選題）
是的
不是
Q15. 服務(wù)承諾能帶來客業(yè)雙方對品牌口碑的影響嗎？（單選題）
是
否
Q16. 您遇到了什么問題（多選題）
未宣導(dǎo)，沒有參加過培訓(xùn)
不是很熟悉，沒辦法介紹給客戶
自己說不清楚服務(wù)承諾內(nèi)容
沒有相關(guān)的文案/宣導(dǎo)圖片/介紹紙支持
選項31
Q17. 如果能給您提供服務(wù)承諾指引，您希望是以什么方式？（多選題）
現(xiàn)場組織服務(wù)承諾內(nèi)容培訓(xùn)
結(jié)合案例現(xiàn)場組織宣導(dǎo)
圖片文字宣導(dǎo)
視頻學(xué)習及答題
新人訓(xùn)加入服務(wù)承諾培訓(xùn)介紹
服務(wù)承諾加入合同文本
現(xiàn)場擺放宣傳頁
Q18. 您的手機號（填空題）
