Q1. 您的性別是？（單選題）
Q2. 您的年齡？（單選題）
Q3. 您使用的是中國移動的號碼嗎？（如果不是，可停止以下答題。）（單選題）
是
不是
Q4. 您覺得移動的信號如何？（單選題）
很強
強
一般
弱
Q5. 您對移動的上網(wǎng)速度滿意嗎？（單選題）
非常滿意
滿意
一般
不滿意
Q6. 您覺得移動提供的優(yōu)惠套餐的整體質量怎么樣？（單選題）
很好
好
一般
不好
Q7. 您認為中國移動話費的價格如何？（單選題）
很高
較高
合理
較低
很低
Q8. 請問最近半年您有沒有參加過中國移動的優(yōu)惠活動？（單選題）
有
沒有
Q9. 最近這段時間，您有沒有打過10086？（單選題）
有
沒有
Q10. 您覺得10086客服的服務態(tài)度如何？（單選題）
非常好
好
一般
差
非常差
Q11. 您對移動投訴處理的滿意度評價如何？（單選題）
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
Q12. 最近這段時間，您是否去過移動溝通100的服務廳？如果去過，您會怎樣評價服務廳的服務質量？（沒有去過可忽略本題。）（單選題）
非常好
好
一般
差
非常差
Q13. 您有沒有看到或聽到過中國移動的宣傳（例如短信宣傳、宣傳單、溝通100服務廳活動、報紙媒體廣告等）？如果有，您覺得中國移動在宣傳方面的整體質量如何？）（單選題）
非常好
好
一般
差
非常差
Q14. 未來一段時間，您是否會繼續(xù)使用中國移動？（單選題）
會一直用下去
短期內會用，但不保證以后
不會再用
Q15. 您是否會介紹中國移動給你的朋友使用？（單選題）
會
不會
Q16. 請問您認為我們哪些套餐或者是服務需要改變的呢？如何改變？（填空題）
Q17. 您的手機號（填空題）
