Q1. 您家庭背景？（單選題）
Q2. 您的婚姻狀況（單選題）
Q3. 您的職位？（單選題）
Q4. 當月整體制單是否準確無誤，出現(xiàn)遺漏、錯誤、相關(guān)投訴。一次扣5分，三次以上分數(shù)清零。（20分）（填空題）
Q5. 客戶訂單附件制作及傳達情況，出現(xiàn)遺漏、錯誤、相關(guān)投訴一次扣5分。（10分）（填空題）
Q6. 工作非常積極，任勞任怨，愛崗敬業(yè)，工作任務(wù)無延遲。（10分）（填空題）
Q7. 客戶投訴處理效率。超出規(guī)定時間（2小時內(nèi)），一次扣10分。（10分）（填空題）
Q8. 當月接聽電話是否及時，與客戶交談態(tài)度是否符合標準。出現(xiàn)此類相關(guān)投訴一次扣10分。（10分）（填空題）
Q9. 客戶信息收集及傳達準確情況，出現(xiàn)內(nèi)部投訴一次扣5分。（10分）（填空題）
Q10. 有強烈的團隊意識，善于團結(jié)合作，總是主動協(xié)助他人。（10分）（填空題）
Q11. 有強烈的責任心，無失職行為，能很好的完成任務(wù)。（10分）（填空題）
Q12. 服從工作安排，不推諉，并能產(chǎn)生良好的工作效果，對上級不妥的安排提出合理化的建議。（10分）（填空題）
Q13. 對伙伴的表現(xiàn)評價及期望。（填空題）
