Q1. 請問您的性別是？（單選題）
Q2. 您在職的職位是：（單選題）
Q3. 每臺電腦及IP只能回答一次，請認真回答。（單選題）
好的
不，謝謝
Q4. 您的戶籍 ？（僅以此區(qū)別城鄉(xiāng)消費差異）（單選題）
城鎮(zhèn)
農(nóng)村
Q5. 您的受教育程度？ （僅以此探究消費者消費維權(quán)意識與教育程度的關(guān)聯(lián)性）（單選題）
初中及以下
高中
大專
本科
碩士及以上
Q6. 您知道消費者申訴舉報電話嗎？（單選題）
知道
不知道
Q7. 您知道邯鄲市消費者協(xié)會在哪里嗎？（單選題）
知道
不知道
Q8. 您認為現(xiàn)在的消費環(huán)境如何？（單選題）
比較放心
都要小心處理
大部分情況不放心，有些行業(yè)或品牌比較放心
大部分情況比較放心，部分行業(yè)或品牌不放心
Q9. 在購買商品或接受服務(wù)的過程中，您的合法權(quán)益是否受到過侵害？（單選題）
很少
經(jīng)常
沒有
Q10. 作為一名消費者，在你身邊是否經(jīng)常出現(xiàn)缺斤少兩、商品質(zhì)量、價格等問題，你覺得消費者權(quán)益受害的現(xiàn)象普遍嗎？（單選題）
非常普遍
一般
偶爾
幾乎沒有
其他
Q11. 作為一名消費者，您有注意到淘寶上的那些特殊標識并了解它們的意義嗎？（單選題）
有
不清楚
其他
Q12. 作為一名消費者，您平時網(wǎng)購多嗎？（單選題）
一個月1一次
一個月2~5次
一個月5次以上
沒有網(wǎng)購習(xí)慣
Q13. 作為一名消費者，根據(jù)您日常消費和享受服務(wù)的經(jīng)歷，您認為侵犯消費者權(quán)益的現(xiàn)象主要有哪些？【多選】（多選題）
假冒偽劣依然橫行
網(wǎng)上消費問題太多
虛假廣告誤導(dǎo)公眾
食品安全事故多發(fā)
選商業(yè)欺詐防不勝防
霸王合同大量存在
劣質(zhì)服務(wù)比比皆是
過期食品仍在銷售
退貨維修理賠難
其他
Q14. 作為一名消費者，在日常生活中您主要在哪些消費過程中權(quán)益遭受侵害？【多選】（多選題）
食品衣物
數(shù)碼家電
房產(chǎn)住宅
醫(yī)療醫(yī)藥
投資理財
旅游購物
網(wǎng)絡(luò)購物
汽車產(chǎn)品
手機通訊
其他
Q15. 作為一名消費者，根據(jù)日常生活的消費經(jīng)驗，您認為在消費過程中主要會遭受那些方面的損害？【多選】（多選題）
人身傷害
自由被限制
經(jīng)濟損失
精神傷害
上當受騙
其他
Q16. 如果您的權(quán)益受到了侵害，你會選擇用法律維護自己的權(quán)益嗎？（單選題）
會，但不會知道如何做
會，且清楚知道如何維權(quán)
不會，維權(quán)麻煩或成本高于受損度
不會，相關(guān)部門不作為或執(zhí)行差
無所謂，盡量避免重新發(fā)生
其他
Q17. 當您想要維護自身權(quán)益時，您最傾向于哪種辦法來維護？（單選題）
找商家解決，私了
將情況反映給消費者協(xié)會
通過各種渠道曝光
找政府幫忙解決
打官司
其他
Q18. 作為一名消費者，在遭遇侵權(quán)行為后，您是如何保護您的權(quán)益的呢？（單選題）
自認倒霉，忍一忍算了
與商家直接交涉
向媒體投訴進行曝光
向消費者協(xié)會投訴，請求調(diào)解
上論壇、博客發(fā)表文章
向相關(guān)部門投訴提起仲裁或向法院提起訴訟
采取報復(fù)行為
其他
Q19. 作為一名消費者，當您想要維護自身權(quán)益時，您最傾向于哪種辦法來維護？（單選題）
找商家解決，私了
將情況反映給消費者協(xié)會
通過各種渠道曝光
找政府幫忙解決
打官司
其他
Q20. 作為一名消費者，在遭遇侵權(quán)行為后，假如您采取法律途徑維護自身權(quán)益面臨的較大的困難是什么？（單選題）
沒有困難
不熟悉相關(guān)法規(guī)
舉證困難
程序復(fù)雜、時間過長
耗費金錢，維權(quán)成本高
司法不公正
其它
Q21. 在消費過程中自己的合法權(quán)益受到了損害，但您的損失得到彌補或合理要求得到滿足，通常情況下是因為 【可多選】（多選題）
自己據(jù)理力爭（商家理虧）
經(jīng)營者誠實守信，主動彌補
行政執(zhí)法機關(guān)嚴格執(zhí)法
消費者組織積極協(xié)調(diào)和幫助
人民法院公正裁判和執(zhí)行
新聞媒體的壓力
其他
Q22. 作為一名消費者，您認為商家有權(quán)做出以下哪些行為？（單選題）
酒店行業(yè)禁止消費者自帶酒水
打折商品售出，概不退換
拒絕先驗貨后付款
對商業(yè)活動擁有最終解釋權(quán)
對以上行為商家均無權(quán)力
Q23. 消費者是社會弱勢全體，國家對他們給予了專門的特殊保護。您知道重點保護消費者權(quán)益的法律有哪些嗎？【可多選】（多選題）
《消費者權(quán)益保護法》
《侵權(quán)責(zé)任法》
《食品安全法》
《廣告法》
《產(chǎn)品質(zhì)量法》
Q24. 《消費者權(quán)益保護法》賦予我們很多的權(quán)益，您了解哪些？ 【多選】（多選題）
人身財產(chǎn)安全權(quán)（消費中人生財產(chǎn)安全不受損害）
知情權(quán)（知悉商品和服務(wù)的真實情況）
自主選擇權(quán)（資助選擇商品和服務(wù)）
公平交易權(quán)（拒絕強制交易獲得公平交易）
損害索賠權(quán)（消費受到損害獲得賠償）
結(jié)社權(quán)（成立維護自身合法權(quán)益的組織）
獲得知識權(quán)（獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識）
受尊重權(quán)（消費時人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重）
監(jiān)督批評權(quán)（對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督）
都不清楚
Q25. 這九項消費者權(quán)利中，您認為維護非常差的是？【至多兩選】（多選題）
安全權(quán)（消費中人生財產(chǎn)安全不受損害）
知情權(quán)（知悉商品和服務(wù)的真實情況）
選擇權(quán)（資助選擇商品和服務(wù)）
公平交易權(quán)（拒絕強制交易獲得公平交易）
索賠權(quán)（消費受到損害獲得賠償）
結(jié)社權(quán)（成立維護自身合法權(quán)益的組織）
獲得知識權(quán)（獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識）
受尊重權(quán)（消費時人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重）
監(jiān)督權(quán)（對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督）
Q26. 購物時您是否經(jīng)常查看商品的生產(chǎn)日期、產(chǎn)地、保質(zhì)期等相關(guān)事項？（單選題）
經(jīng)常（形成習(xí)慣）
有時（有意識）
很少（靠提醒）
不看
Q27. 三包政策是針對產(chǎn)品自身質(zhì)量問題提出來的，一般自發(fā)票開具之日起7天內(nèi)包退，15天內(nèi)包換。您是否購物經(jīng)常索要發(fā)票？（單選題）
很少，索票麻煩
無票價格便宜（謹防詐騙 ）
商家不給發(fā)票，也懶得要
三包形式化，要來也無用
其他
Q28. 作為一名消費者，您認為三包中哪個服務(wù)落實的最不好？（單選題）
包修
包換
包退
Q29. 作為一名消費者，您如何看待商家不開發(fā)票的現(xiàn)象？（單選題）
可以接受，因為價格比較低廉
不可以接受，因為發(fā)票是我們維權(quán)的重要依據(jù)
無所謂
Q30. 自《消費者權(quán)益保護法》實施以來，您認為現(xiàn)今消費者權(quán)益保障現(xiàn)狀如何？【至多兩選】（多選題）
有維權(quán)意識上的提高
維權(quán)成功仍有很大難度
有維權(quán)渠道的多樣化
有維權(quán)手段上的進步
其他
Q31. 您是通過什么途徑了解消費者保護的相關(guān)知識？【多選】（多選題）
大眾傳媒，如報紙、雜志、電視、網(wǎng)絡(luò)等
個人經(jīng)歷與他人經(jīng)驗
校園社區(qū)宣傳
聽過專門講座
上過專門課程
其它
Q32. 作為一名消費者，您認為新聞媒體應(yīng)在消費者權(quán)益保護方面發(fā)揮什么樣的作用？（單選題）
對不法商販和企業(yè)進行曝光公示
直接幫助受害者維權(quán)
宣傳維權(quán)辦法和成功經(jīng)驗
對優(yōu)秀品牌和企業(yè)進行宣傳
宣傳維權(quán)律師、維權(quán)明星等
Q33. 您覺得消費者明知權(quán)益受損卻怠于維權(quán)的原因是什么嗎？【可多選】（多選題）
受損程度輕微，無關(guān)緊要
維權(quán)無果還耽誤工作時間
商家不承認，自己也不好證明
法律保護力和執(zhí)行力不佳
眾人下維權(quán)羞于維權(quán)或有損顏面
維權(quán)可能反致不良影響(如吃官司)
其他
Q34. 您認為中國消費者權(quán)益保護工作在哪些方面亟待加強？（單選題）
行政執(zhí)法加大力度
相關(guān)立法進一步完善
賦予消費維權(quán)工作更高的地位
司法保護向消費者傾斜
輿論監(jiān)督毫不留情
動員群眾積極參與
行業(yè)自律真抓實干
Q35. 作為一名那個消費者，您有對改善 《消費者權(quán)益保護法》的建議、或關(guān)于社會各界維護消費者權(quán)益的意見、或者作為消費者有什么保護自我權(quán)益的經(jīng)驗，都可在下方寫出。（填空題）
Q36. 感謝您在百忙之中抽空幫忙回答此封調(diào)查問卷，最后請留下的有效聯(lián)系方式，或者您的微信賬號，以方便我們在抽取幸運觀眾時寄予精美禮品。（填空題）
Q37. 非常感謝您的填寫，您有什么建議都可以填進下框內(nèi)（填空題）
