Q1. 您的職業(yè)是？（單選題）
Q2. 請問您目前的婚姻情感狀況？（單選題）
Q3. 您(被調(diào)查者)的性別:（單選題）
Q4. 天翼高清銷售“六字訣”中“配、引、留”分別指的是？（單選題）
使用場景、客戶體驗、售后事項
場景話術(shù)、客戶體驗、客戶信息
使用場景、場景話術(shù)、客戶信息
客戶體驗、產(chǎn)品成交、售后事項
Q5. 天翼高清銷售話術(shù)中，如果主動問候顧客，并挖掘需求？（單選題）
您好，歡迎光臨XXX營業(yè)廳，我們出了新款高清機頂盒，支持直播、點播、165個頻道，包含全國所有高清和標(biāo)清衛(wèi)視。。。。。
" 您好，歡迎光臨XXX營業(yè)廳，請問您家里安裝的是我們電信的高清電視嗎？
您好，歡迎光臨XXX營業(yè)廳，您可以直接帶身份證去柜臺辦理天翼高清業(yè)務(wù)
您好，歡迎光臨XXX營業(yè)廳
Q6. 關(guān)于“亮話”說法正確的有（多選題）
亮畫大特點是可以實現(xiàn)電視對電視、電視對手機、手機對手機的點對點視頻通話，也就是說您擁有了“亮畫”可以用手機與電視屏互通，通話不受限制。
辦理了我們的天翼高清4K電視，可開通“亮畫”功能，免費使用到今年年底，是不是很劃算呢？
“亮畫”最大的優(yōu)點在于可以直接通過4K超清電視實現(xiàn)實時視頻聊天的哦，觀看實時畫面，屏幕大，圖像清晰，這個是其他社交軟件無法做到的。
“亮畫”產(chǎn)品與傳統(tǒng)電信產(chǎn)品不同，支持在線自助開通，電視端用戶僅需加裝攝像頭，手機端用戶僅需下載APP應(yīng)用既可按提示開通使用，用起來那是相當(dāng)?shù)姆奖懔?，像您這樣身份的人士，家里安裝“亮畫”產(chǎn)品是一個很不錯的選擇哦！
Q7. 天翼高清銷售話術(shù)步驟正確的是？（單選題）
主動問候+需求挖掘---功能體驗---產(chǎn)品介紹---異議處理---促成成交
主動問候+需求挖掘---產(chǎn)品介紹---功能體驗---異議處理---促成成交
主動問候+需求挖掘---異議處理---功能體驗---產(chǎn)品介紹---促成成交
主動問候+需求挖掘---功能體驗---異議處理---產(chǎn)品介紹---促成成交
Q8. 關(guān)于天翼高清功能描述正確的是？（多選題）
搜索功能：進入搜索頁面選擇想要搜索節(jié)目的拼音首字字母，完成搜索；
書簽功能：幫助您記住收看的記錄，便于下一次接著收看；
收藏功能：收藏您想看的節(jié)目，隨時可在“收藏”列表中找到相應(yīng)的節(jié)目并進行收看；
應(yīng)用功能：為您提供便捷的生活繳費服務(wù)，如水電煤，違章繳費等，為您提供游戲娛樂應(yīng)用功能。
Q9. 以下話術(shù)能體驗天翼高清比廣電電視優(yōu)勢的是？（多選題）
天翼高清支持直播、點播、時移和回看，電視節(jié)目多，有140余個頻道，包含全國高清和標(biāo)清衛(wèi)視，片源豐富；
正在直播的節(jié)目可以暫停、后退，對于直播頻道正在直播的節(jié)目，可以像收看VCD一樣，暫停、后退；
天翼高清價格非常優(yōu)惠，現(xiàn)在用電信50M寬帶，免費享受天翼高清和機頂盒的贈送；
天翼高清提供10萬小時點播，高清點播3萬小時，提供300部約300度小時4K內(nèi)容，匯集絕大多數(shù)國產(chǎn)新片、視界影片、高清晰數(shù)字電影等。
Q10. 天翼高清PK網(wǎng)絡(luò)盒子的優(yōu)勢說法正確的是？（多選題）
電信天翼高清獨享高速寬帶，網(wǎng)絡(luò)盒子占用大量寬帶資源，經(jīng)常卡殼；
天翼高清操作簡單老人小孩輕松上手，遙控器具有學(xué)習(xí)功能，而網(wǎng)絡(luò)盒子較為復(fù)雜，應(yīng)用經(jīng)常升級；
天翼高清直播流暢，可隨意暫停、回看，網(wǎng)絡(luò)盒子在直播節(jié)目中不能暫停、回看，熱播的直播節(jié)目經(jīng)常播放不流暢；
天翼高清售后方便，網(wǎng)絡(luò)盒子售后維修來去要等十幾天。
Q11. 天翼高清通過亮畫進行視頻聊天需要具備哪些條件？（多選題）
需下載亮畫軟件并進行注冊；
4K天翼高清用戶并開通亮畫功能；
需具備可支持亮畫功能的機頂盒和支持720P或1080P高清攝像頭（內(nèi)置麥克風(fēng)） 即插即用的USB接口視頻攝像頭；
需使用4K電視機才能實現(xiàn)亮畫。
Q12. “亮畫”業(yè)務(wù)以下描述正確的是？（多選題）
可實現(xiàn)電視對電視視頻通話
可實現(xiàn)電視對手機視頻通話
可實現(xiàn)手機對手機視頻通話
可實現(xiàn)電腦對手機視頻通話
Q13. 天翼高清銷售五步法中，不屬于特色推薦的是？（單選題）
您可以通過電視進行水電煤支付，非常方便；
提供多屏互動，電視游戲全家玩，還能實現(xiàn)手機、電視的視頻通話；
體育綜藝頻道節(jié)目實時看；
海量高清直播節(jié)目視覺效果好，隨意點播。
Q14. 請?zhí)顚懩愕幕拘畔ⅲ海ǘ囗椞羁疹}）
姓名：????
廳店：????
