Q1. 您所在的職位是：（單選題）
Q2. 您的工作年限是多久？（單選題）
Q3. 您的最高學歷？（單選題）
Q4. 您的姓名：（填空題）
Q5. 護患溝通的目的（多選題）
A有助于建立良好的護患關(guān)系
B有助于病人的健康
C有助于護理目標的實現(xiàn)
D以上全是
Q6. 如何做一個有效的傾聽者（多選題）
A.足夠時間.適當距離
B.身體的姿勢
C.目光的接觸
D避免假裝去聽
E以上全是
Q7. 危機公關(guān)五大原則（多選題）
A承擔責任原則
B真誠溝通原則
C速度第一原則
D系統(tǒng)運行原則權(quán)威證實原則
E以上都是
Q8. 護患間溝通最合適的距離是：（???）（單選題）
A.?親密距離
B.?個人距離
C.?社會距離
D.?公眾距離
E.?安全距離
Q9. 在護患交往中，護士微笑的作用不包括（???）??（單選題）
A．縮短護患之間距離
B．改善護患關(guān)系
C．化解護患矛盾
D．優(yōu)化護士形象
E．緩解患者不安心理
Q10. 不屬于護患溝通的基本原則是（單選題）
A讓病人主動表達
B少用說理方式
C采用開放式交流
D不用非語言交流
Q11. 不是醫(yī)方的義務(wù)的一項是（單選題）
A醫(yī)療費用支付請求
B忠實
C注意和報告
D附隨
Q12. 在護患語言交流的過程中，應(yīng)該使用哪些語氣（單選題）
A命令式的、質(zhì)問式的語氣
B不耐煩的、埋怨的語氣
C態(tài)度和藹的、關(guān)切的語氣
D責怪和生硬的語氣
E擔憂的、緊張的語氣
Q13. 有效的自我溝通側(cè)重于（）（多選題）
A.自我鼓勵
B.幫助建立自信
C.使自己表現(xiàn)的更好
D.討好別人
Q14. 患者男，年邁聽力障礙（耳聾），常年患有多種慢性病，近日因心律失常再次入院，護士在給老人進行護理中，恰當?shù)氖牵ǎǘ噙x題）
A.尊重老人，服務(wù)周到
B.細心觀察患者，加強巡視
C.尊重老年患者的自主權(quán)
D.為尊重老人家的自尊心，不能使用手語
E.注重老年患者的心理保健
Q15. 患者,男,40歲,工程師,2018年1月因發(fā)熱四肢抽搐伴意識喪失住院,診斷為病毒性腦炎、繼發(fā)性癲癇,2019年再次出現(xiàn)發(fā)熱抽搐,2020年1月10日再次出現(xiàn)發(fā)熱,患者擔心再次抽搐入院. 護士準備評估患者當前的生理、心理、社會支持等相關(guān)信息。 護士:李工程師,在干嗎呢? 患者:唉,沒干嘛,胡思亂想。 護士:哦?亂想啥呢?說來聽聽? 患者:我這個病已經(jīng)很多年了,2018年就得了,又很容易復(fù)發(fā),我特別擔心會復(fù)發(fā)。做了規(guī)律的治療,中間也按醫(yī)生的要求按時吃藥,隔年還是復(fù)發(fā)了,他們說我這個病每發(fā)作一次對我的智商會損害一次,現(xiàn)在又發(fā)熱了,唉…… 護士:嗯,看來您這兩年來不停的吃藥,擔心復(fù)發(fā),真是不容易,您可真夠堅強的,您如果繼續(xù)按照現(xiàn)在的勁頭繼續(xù)戰(zhàn)斗下去啊,您以后的生活工作不會因為疾病有所變化而有多少影響的。 護士在這個溝通中 （）（多選題）
A. 適當運用了開放式提問
B. 運用了釋義反響等共情傾聽的技能
C. 對患者做得好的地方給予了及時的肯定
D. 打斷患者
E. 不能理解患者
Q16. 護患溝通不良原因（多選題）
A護理人員過于繁忙，沒有時間和病人溝通
B護理人員缺乏溝通技巧，專業(yè)知識導(dǎo)致不會溝通
C護士對溝通時機掌握不適宜
D溝通信息的偏差
Q17. 常用的、最有用的面部表情首先是微笑。護士常常面帶欣然、坦誠的微笑，對病人極富有感染力。（）（單選題）
A.正確
B.錯誤
Q18. 交談時應(yīng)注意運用心理、社會原則。即應(yīng)根據(jù)病人不同的年齡、職業(yè)、文化程度、社會角色等來組織不同交談內(nèi)容和運用不同溝通方式。（）（單選題）
A.正確
B.錯誤
Q19. 在與病人交談之前，護士應(yīng)知道病人的姓名、性別、年齡等-般情況，并初步明確此次交談的目的。（）（單選題）
A.正確
B.錯誤
Q20. 傾聽是重要的護患溝通技巧之一。（單選題）
對
錯
