Q1. 您目前的職業(yè)是?(單選題)
Q2. 您的工作年限是多久?(單選題)
Q3. 婚姻情況?(單選題)
Q4. 基本信息:(多項(xiàng)填空題)
姓名:
部門:
Q5. 管家微信形象應(yīng)呈現(xiàn)()、()、()、()的優(yōu)秀特質(zhì)?(單選題)
A、愛(ài)學(xué)習(xí)、會(huì)分享、識(shí)品質(zhì)、懂生活
B、愛(ài)學(xué)習(xí)、識(shí)品質(zhì)、匯聚幸福、懂生活
C、愛(ài)學(xué)習(xí)、樂(lè)助人、識(shí)品質(zhì)、會(huì)分享
D、愛(ài)學(xué)習(xí)、懂生活、識(shí)品質(zhì)、樂(lè)助人
Q6. 管家微信朋友圈是(),而并非內(nèi)容的終端渠道。(單選題)
A、引流渠道
B、引導(dǎo)渠道
C、導(dǎo)流渠道
D、導(dǎo)向渠道
Q7. 為避免對(duì)客形成打擾,應(yīng)在保障物業(yè)服務(wù)宣傳效果的前提下,盡量減少對(duì)客推送頻次,僅在()等突發(fā)事件類緊急通報(bào)時(shí),方可頻繁推送信息。(單選題)
A、暴雨、雷電、惡劣天氣
B、道路封閉、交通管制
C、停水、停電、停氣
D、聚眾、鬧事
Q8. 管家微信朋友圈推送時(shí)間應(yīng)控制在()(緊急通報(bào)除外),且不得推送過(guò)時(shí)的無(wú)效消息(單選題)
A、7:00-18:00
B、8:00-20:00
C、8:00-18:00
D、7:00-20:00
Q9. 管家朋友圈推送的信息應(yīng)按照附件()進(jìn)行文案及視覺(jué)模板的設(shè)計(jì)及對(duì)客展示,不得隨意發(fā)揮,無(wú)模板規(guī)范的信息除外。(單選題)
A、《管家朋友圈推送信息清單及內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)要求》
B、《管家微信管理規(guī)范》
C、《管家操作指南》
D、《管家系統(tǒng)負(fù)責(zé)人操作指南》
Q10. 推送內(nèi)容中嚴(yán)禁出現(xiàn)明顯的銷售信息,出現(xiàn)不能體現(xiàn)客戶權(quán)益的價(jià)格信息推送內(nèi)容中嚴(yán)禁出現(xiàn)未起到“引流”作用的信息,所有推送引流應(yīng)為品牌/營(yíng)銷認(rèn)可的萬(wàn)科物業(yè)系自有渠道,如()、()、()、()、()、()、()等。(多選題)
A、住這兒APP
B、鄰居公眾號(hào)
C、萬(wàn)科物業(yè)資產(chǎn)服務(wù)公眾號(hào)
D、樸鄰小程序
E、美居小程序
F、裝修小程序
G、管家
H、萬(wàn)科物業(yè)說(shuō)
I、有瓣兒
Q11. 萬(wàn)科物業(yè)各業(yè)務(wù)的營(yíng)銷類信息推送內(nèi)容應(yīng)以業(yè)務(wù)推廣為核心,但需立足客戶的需求與萬(wàn)科物業(yè)帶給客戶的生活方式和服務(wù)體驗(yàn),具體業(yè)務(wù)范疇:()、()、()、()、()、()、()、()等(多選題)
A、樸鄰房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)
B、拎包入住
C、平臺(tái)裝修
D、自營(yíng)裝修
E、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)
F、友鄰市集
G、社區(qū)活動(dòng)
H、服務(wù)產(chǎn)品推介
Q12. ()優(yōu)先于戰(zhàn)區(qū)安排推送的信息。各業(yè)務(wù)的全國(guó)級(jí)、戰(zhàn)區(qū)級(jí)及戰(zhàn)區(qū)級(jí)以下的營(yíng)銷推廣內(nèi)容應(yīng)整齊劃一,避免同一時(shí)段出現(xiàn)多個(gè)營(yíng)銷主題。(填空題)
Q13. 管家朋友圈應(yīng)有規(guī)律地展示()和(),且優(yōu)先以()、()為載體。(填空題)
Q14. 涉及友鄰市集的宣傳,必須以()為核心,結(jié)合商品價(jià)值點(diǎn)與用戶利益點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì),介紹住這兒APP、友鄰市集小程序?yàn)闃I(yè)主帶來(lái)的便利以及友鄰計(jì)劃在社區(qū)落地的利好,對(duì)友鄰計(jì)劃反哺社區(qū)建設(shè)、助力業(yè)主資產(chǎn)保值增值進(jìn)行重點(diǎn)宣傳。(填空題)
Q15. 管家微信朋友圈內(nèi)容應(yīng)以客戶為中心,介紹各產(chǎn)品線為業(yè)主提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、便利條件、舒適體驗(yàn)、專屬權(quán)益,不得出現(xiàn)明顯銷售意味的推送內(nèi)容,具體活動(dòng)以文化、服務(wù)、故事、專屬福利等形式展現(xiàn);也可以出現(xiàn)直接的銷售價(jià)格信息。(單選題)
對(duì)
錯(cuò)
Q16. 管家微信推送信息避免出現(xiàn)極限字眼,避免出現(xiàn)強(qiáng)烈引導(dǎo),避免過(guò)多特殊符號(hào)。(單選題)
對(duì)
錯(cuò)
Q17. 關(guān)于戰(zhàn)區(qū)推送戰(zhàn)區(qū)級(jí)及戰(zhàn)區(qū)級(jí)以下管家朋友圈信息的特別規(guī)定:涉及全國(guó)性、重大事件的品牌宣傳內(nèi)容可以由戰(zhàn)區(qū)直接編輯審核發(fā)送。(單選題)
對(duì)
錯(cuò)
Q18. 《管家微信管理規(guī)范》本次調(diào)整了管家微信添加好友原則、新管家微信使用注意事項(xiàng)。(單選題)
對(duì)
錯(cuò)
Q19. 下圖宣傳復(fù)核標(biāo)準(zhǔn)。(單選題)
對(duì)
錯(cuò)