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        1. 疫情專題
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          基于大眾服裝品牌購物體驗的O2O消費者在線調(diào)研問卷

          發(fā)布時間:2020-05-25 18:25:31 分類:其它

          作者:在線調(diào)查 來源:www.whcldc.com

          親愛的消費者:?? ? ??? ? ? ? ? ? ? ?您好!感謝您在百忙之中的支持與幫助,問卷調(diào)查結(jié)果用于本人論文撰寫和學(xué)術(shù)研究,您的填寫內(nèi)容將得到良好的保密且不會作為商業(yè)用途。希望您按照問卷填寫說明完成各個問項,謝謝您的幫助! ? ? ? ?首先向大家引入O2O這一名詞。O2O(online to offline),最初是指從線上到線下,即在網(wǎng)上尋找消費者,然后將這些消費者帶到實體店鋪中進行消費。本研究中取其被引申后的廣泛意義——線上到線下,線下到線上同時進行,線上線下交互促進的O2O模式。具體來說就是某企業(yè)通過線下實體店鋪將顧客引導(dǎo)到線上渠道進行體驗和消費,同時也通過線上渠道將顧客引導(dǎo)到線下實體店鋪,兩種渠道交互促進。 ? ? ? 目前,日常服裝購物中,服裝店鋪所采取的O2O措施中消費者可以接觸到的包括:? 1.店鋪內(nèi)向顧客推薦二維碼,手機掃描后可關(guān)注該品牌的微信公眾號或微博賬號,或安裝該品牌購物APP,從而將顧客從線下實體店鋪引導(dǎo)到線上渠道(微信公眾號、品牌官網(wǎng)、APP等)進行瀏覽或購物; 2.顧客可以從線上渠道(微信公眾號、品牌官網(wǎng)、APP等)獲得實體店鋪的新品信息、優(yōu)惠信息,獲得可應(yīng)用于實體店鋪的優(yōu)惠券,對實體店鋪進行定位,進行實體店鋪試衣預(yù)約等,從而又將顧客從線上渠道引導(dǎo)到線下實體店鋪進行購物體驗。??? ? ?? ? ? ? ?請根據(jù)您在大眾服裝品牌店鋪購物的經(jīng)驗,以及通過對以上關(guān)于O2O的介紹,填寫以下問卷
          我們特在此以不記名方式,對您進行這次專項的問卷調(diào)查,希望您認真填寫!!我們會對您的建議做改進。

          Q1. 您的年齡(單選題)

            Q2. 你是(單選題)

              Q3. 方便透漏您的情感狀況么?(單選題)

                Q4. 您的最高學(xué)歷?(單選題)

                  Q5. 1.在此之前您對O2O這一概念的了解程度。(單選題)

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                  Q6. 2.通過閱讀前面簡介,您對O2O這一概念的了解程度。(單選題)

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                  Q7. 3.您日常服裝購買時接觸到服裝店鋪施行O2O相關(guān)措施的程度。(單選題)

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                  Q8. 4.在線上渠道(如品牌微信公眾號、APP等)可以獲得用于實體店鋪的優(yōu)惠券。(單選題)

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                  Q9. 2.在實體店鋪手機掃描二維碼后,可以關(guān)注品牌微信公眾號,該公眾號可以向顧客推送新品信息,優(yōu)惠信息等,通過公眾號還可以鏈接到該品牌購物平臺進行瀏覽購買。(單選題)

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                  Q10. 3.在實體店鋪被鼓勵安裝APP或關(guān)注微信公眾號后,可以當(dāng)場獲得額外優(yōu)惠。(單選題)

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                  Q11. 請問您的個人月平均支出?(單位:元)(單選題)

                  • 1000以下

                  • 1000~2900

                  • 3000~4900

                  • 5000~6900

                  • 7000~1萬

                  • 1萬以上

                  Q12. 5.通過線上渠道(如APP、微信公眾號、品牌官網(wǎng))的定位功能,迅速掌握了身邊實體店鋪的具體位置。(單選題)

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                  Q13. 6.無論是在網(wǎng)店、實體店,手機APP、微信還是其他各種零售渠道中進行購買,產(chǎn)品的售價都是相同的。(單選題)

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                  Q14. 7.實體店鋪為到店內(nèi)的顧客提供WiFi,方便顧客現(xiàn)場登錄和下載品牌自有APP,瀏覽微信公眾號信息等。(單選題)

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                  Q15. 8.顧客可以提出一些個性化需求,如線上預(yù)約什么時間在哪家實體店試穿哪幾款產(chǎn)品。(單選題)

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                  Q16. 9.無論是在網(wǎng)店、實體店、手機APP、微信還是其他各種零售渠道中進行購物,都可以使用手機移動支付。(單選題)

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                  Q17. 10.無論是在網(wǎng)店、實體店、手機APP、微信還是其他各種零售渠道中進行購物之后,可以通過統(tǒng)一途徑查詢到各個不同渠道的訂單當(dāng)前情況。(單選題)

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                  Q18. 11.通過官方網(wǎng)站、手機APP、微信等線上渠道,了解到品牌針對自己的瀏覽、購物習(xí)慣,進行的對自己的個性化的產(chǎn)品推薦。(單選題)

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                  Q19. 12.在線上購買的商品,可以到該品牌的實體店鋪取貨。(單選題)

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                  Q20. 13.無論是在網(wǎng)店、實體店、手機APP、微信還是其他各種零售渠道中進行購物,獲得的積分/優(yōu)惠券會統(tǒng)一計算在顧客的個人賬戶中,并可以在該品牌的任意零售渠道進行使用。(單選題)

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                  Q21. 14.在實體店購物后可以要求品牌商將貨品直接快遞到指定地址。(單選題)

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                  Q22. 15.在線上購買的商品,可以到該品牌的實體店鋪享受退換修等售后服務(wù)。(單選題)

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                  Q23. 16.在實體店鋪中,當(dāng)您想要購買的商品出現(xiàn)缺碼斷貨等情況時,商家能夠從其他門店或是從貨品倉庫將貨品直接快遞到您指定的地址。(單選題)

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                  Q24. 請問您現(xiàn)在的職業(yè)屬于以下哪種類型?(單選題)

                  • 國家機關(guān)/公務(wù)員

                  • 企業(yè)單位

                  • 事業(yè)單位

                  • 個體經(jīng)營者

                  • 商業(yè)或貿(mào)易

                  • 服務(wù)行業(yè)

                  • 專業(yè)技術(shù)人員

                  • 藝術(shù)行業(yè)/設(shè)計師

                  • 娛樂行業(yè)

                  • 自由職業(yè)者

                  • 服裝專業(yè)學(xué)生

                  • 非服裝專業(yè)學(xué)生

                  Q25. 請問您的個人月平均收入?(單位:元)(單選題)

                  • 1000以下

                  • 1000~2900

                  • 3000~4900

                  • 5000~6900

                  • 7000~1萬

                  • 1萬以上

                  Q26. 1.在實體店購物時,被店家鼓勵安裝并登錄品牌自有APP后,會收到向顧客推送的新品信息,優(yōu)惠信息等,還可直接通過APP購買商品。(單選題)

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                  有了您的反饋,我們才能做得更好,這是我們追求的目標。

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