Q1. 請(qǐng)選擇您的性別？（單選題）
Q2. 請(qǐng)問(wèn)您的周歲年齡是？（單選題）
Q3. 您的職業(yè)是：（單選題）
Q4. 您知道豐田品牌嗎？（單選題）
知道
不知道
Q5. 您對(duì)豐田公司的召回事件了解嗎？（單選題）
完全了解
聽(tīng)說(shuō)過(guò)一點(diǎn)
不太了解
Q6. 您認(rèn)為豐田公司對(duì)這次召回事件處理方式滿意嗎？（單選題）
非常滿意
一般
不滿意
沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)
Q7. 您是否曾經(jīng)或正在使用豐田汽車產(chǎn)品？（單選題）
有
沒(méi)有
Q8. 如果有那么您對(duì)豐田汽車的感受如何？（單選題）
非常滿意
一般般
挺差的
Q9. 如果您需要購(gòu)車，您的預(yù)算價(jià)格是？（單選題）
10w以下
20w以下
40w以下
50w及50w以上
Q10. 您希望購(gòu)買什么車型？（單選題）
跑車
轎車
SUV
MPV
其他
Q11. 您會(huì)選擇豐田品牌嗎？（單選題）
會(huì)
不會(huì)
Q12. 您認(rèn)為豐田的定價(jià)合理嗎？（單選題）
合理
一般
不合理
Q13. 您認(rèn)為豐田4S店的銷售服務(wù)怎么樣？（單選題）
很好
一般
不太好
Q14. 您認(rèn)為豐田公司需要對(duì)哪些地方進(jìn)行改進(jìn)？（多選題）
產(chǎn)品質(zhì)量
產(chǎn)品價(jià)格
服務(wù)態(tài)度
產(chǎn)品款式
廣告
Q15. 您認(rèn)為豐田汽車最吸引您的地方是？（多選題）
品牌
質(zhì)量
舒適度
價(jià)格
駕駛感受
性能
動(dòng)力
服務(wù)
Q16. 您認(rèn)為出現(xiàn)召回事件豐田公司需要通過(guò)哪些方式來(lái)挽回它的品牌形象？（多選題）
道歉
解釋
賠償
媒體公關(guān)
