Q1. 您的年級(jí)：（單選題）
Q2. 您的薪資水平？（單選題）
Q3. 你所在的地區(qū)屬于？（單選題）
Q4. 通常使用哪家快遞公司提供的服務(wù)（至多選兩個(gè)）（多選題）
順豐
韻達(dá)
天天
圓通
中通
申通
韻達(dá)
匯通
其他
Q5. 您收寄快遞的頻率是（單選題）
一年偶爾幾次（少于12次）
一個(gè)月幾次（少于5次）
一周幾次（少于7次）
每天都有（多于1次）
Q6. 一般寄送的物品能否準(zhǔn)時(shí)到達(dá)？（單選題）
都能準(zhǔn)時(shí)
大多數(shù)能準(zhǔn)時(shí)
大多數(shù)不能準(zhǔn)時(shí)
都不能準(zhǔn)時(shí)
Q7. 您認(rèn)為快遞公司之間服務(wù)質(zhì)量的差距（單選題）
沒什么差距
差距比較小
差距比較大
差距非常大
不清楚
Q8. 您對(duì)“應(yīng)當(dāng)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量來決定快遞費(fèi)用的高低”這種說法的看法是（單選題）
不同意，快遞業(yè)務(wù)沒有實(shí)質(zhì)性區(qū)別，快遞費(fèi)用應(yīng)該保持一致
沒有意見，但我會(huì)選擇價(jià)格較低的快遞服務(wù)
基本同意，但收費(fèi)差距不能太大
同意，而且我愿意為高質(zhì)量的快遞服務(wù)付出合理的高價(jià)
不清楚
Q9. 對(duì)于快遞業(yè)務(wù)以下哪幾個(gè)因素是您最重視的？（可多選）（多選題）
配送速度
價(jià)格
服務(wù)質(zhì)量
物品的安全保障
信譽(yù)評(píng)價(jià)
其他
Q10. 對(duì)配送失敗的快遞，能否得到很好的解決？（單選題）
都能解決
大多數(shù)能
大多數(shù)不能
都不能解決
Q11. 您認(rèn)為快遞公司服務(wù)的主要問題是（最多可選擇三項(xiàng)）（多選題）
延誤
丟失短少
快件損毀
服務(wù)態(tài)度
收費(fèi)
信息安全
代收貨款
售后處理
其他
