Q1. 請問您的性別是？（單選題）
Q2. 你是大幾的學生：（單選題）
Q3. 您有過網購經歷嗎？（單選題）
沒有
有時
經常
Q4. 網購時，您一般購買的是什么商品？（多選題）
日常生活用品（衣服，鞋子，化妝品等）
紀念品（送給朋友，親人的紀念品）
食品（零食，調味品等）
貴重物品（手機，電腦，珠寶等）
學習類產品（書，試卷，資料等）
Q5. 您選擇網購的商品大概價位是多少？（單選題）
50元以下
50~100元
100~200元
200元以上
Q6. 有沒有因為退貨需要另付快遞費，而選擇放棄退掉自己不滿意的商品？（單選題）
經常
有時
沒有
Q7. 您聽說過心怡物流和天貓超市嗎？（單選題）
有
沒有
Q8. 你有在天貓超市買過東西嗎？（單選題）
有
沒有
Q9. 如果選擇心怡物流，退貨不需要快遞費，您會選擇將不滿意的商品退掉嗎？（單選題）
會
不會
看情況
Q10. 您希望您簽收后多久還能提供免費退貨服務？（單選題）
半天內
一天內
兩天內
Q11. 您希望免費退貨服務的網點是在？（單選題）
校內
校外
無所謂，只要能免費退就好
Q12. 您希望心怡物流公司提供免費退貨服務的同時還能提供什么樣的服務？（可不填）（填空題）
Q13. 請寫出您對我們有什么建議？（填空題）
