Q1. 你是（單選題）
Q2. 請(qǐng)問(wèn)您的年齡有多大？（單選題）
Q3. 您的家居住地是？（單選題）
Q4. 您消費(fèi)的金額是？（單選題）
A、300元以下
B、300~500元
C、500~1000元
D、1000元以上
Q5. 您在雙十一購(gòu)買的數(shù)量是？（單選題）
A、0~5件
B、5~10件
C、10件以上
D、其他
Q6. 您在雙十一購(gòu)買的商品退貨的數(shù)量？（單選題）
A、沒(méi)有退貨
B、退了1~2件
C、退了3~5件
D、退了5件以上
Q7. 您一般退回的是哪些網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品？（多選題）
A、服裝鞋帽
B、家電數(shù)碼
C、家居用品
D、化妝護(hù)膚品
E、食品
F、其他
Q8. 您網(wǎng)購(gòu)?fù)素浀脑蚴鞘裁矗浚ǘ噙x題）
A、商品質(zhì)量有問(wèn)題
B、買回來(lái)不喜歡
C、尺碼、規(guī)格不合適
D、覺(jué)得不值得不合算
E、物流太慢了，不想買
F、其他
Q9. 您覺(jué)得此次雙十一網(wǎng)購(gòu)信用度高嗎？（單選題）
A、高
B、不高
C、不清楚
D、其他
Q10. 您覺(jué)得退貨是否方便？（單選題）
A、方便
B、不方便
C、說(shuō)不清
Q11. 您對(duì)一般商家的退貨政策是否滿意？（單選題）
A、滿意
B、一般
C、不滿意
Q12. 退貨的費(fèi)用由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？（單選題）
A、商家
B、自己
C、都有
Q13. 您怎樣看待此次雙十一淘寶天貓退貨率高的情況？（多選題）
A、銷售額雖高，但存在嚴(yán)重的賣假貨情況
B、購(gòu)買者購(gòu)物沖動(dòng)，后悔
C、不排除某些店鋪的刷單行為，自己退給自己
D、物流腸梗阻，很多人等得不耐煩了，直接退貨
E、其他
Q14. 您怎樣看待退貨574億元假貨率達(dá)63%這則消息？（單選題）
A、謠言不可信
B、有一定的可信度
C、不清楚
D、其他
Q15. 您覺(jué)得我們應(yīng)該怎樣才能減少退貨？（多選題）
A、去實(shí)體店看好才買
B、謹(jǐn)慎理性購(gòu)買
C、咨詢客服
D、其他
Q16. 您對(duì)十一活動(dòng)的評(píng)價(jià)（單選題）
A、很滿意
B、滿意
C、一般
D、差
