Q1. 請(qǐng)問您的年齡是？ （單選，必答）
20歲以下
21-30歲
31-40歲
40歲以上
Q2. 請(qǐng)問您每月可支配收入是? （單選，必答）
2000元及以下
2000-5000元
5000-8000元
8000-15000元
15000-20000元
20000元以上
Q3. 最近半年，您網(wǎng)購(gòu)東西的頻率是？ （單選，必答）
每天1次及以上
每周1-2次
每周3-6次
每月1-3次
每年1-5次
每年6-11次
購(gòu)買頻率不固定（有需求或有促銷才會(huì)買）
基本不會(huì)買
Q4. 在最近半年里，您每月網(wǎng)購(gòu)大概花了多少錢？ （單選，必答）
100元以內(nèi)
100-200元
201-500元
501-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元及以上
Q5. 您選擇網(wǎng)購(gòu)的原因是？ （多選，必答）
價(jià)格便宜
方便，不用出門
商品種類豐富，選擇范圍廣
緊跟潮流，時(shí)尚
質(zhì)量有保證
有很多顧客的評(píng)價(jià)，口碑可真實(shí)查看
其他（請(qǐng)說明： ）
Q6. 您通常會(huì)在哪些網(wǎng)上商城上購(gòu)物？ （多選，必答）
淘寶
天貓
拍拍
QQ商城
京東商城
易迅
當(dāng)當(dāng)
亞馬遜
聚美優(yōu)品
唯品會(huì)
1號(hào)店
紅孩子
麥包包
凡客誠(chéng)品
其他（請(qǐng)說明： ）
Q7. 您最近兩個(gè)月網(wǎng)購(gòu)過下列哪些種類的商品？ （多選，必答）
數(shù)碼電子
家電產(chǎn)品
服裝
鞋
包
時(shí)尚配飾（手表、項(xiàng)鏈等）
化妝品
個(gè)人護(hù)膚品
家居用品（床上用品、家飾、廚衛(wèi)用品等）
休閑食品
糧油食品
圖書、音像制品
機(jī)票酒店
手機(jī)話費(fèi)
保健食品
運(yùn)動(dòng)器材
其他（請(qǐng)說明： ）
Q8. 你一般選擇哪些途徑進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)？ （多選，必答）
門戶網(wǎng)站建立的商城（如淘寶商城等）
公司及個(gè)體戶
自己建立的銷售網(wǎng)站
電子交易平臺(tái)（如淘寶、網(wǎng)易等）
通過聊天工具和人交易（微博、微信、QQ等）
其他（請(qǐng)說明： ）
Q9. 您選擇某一網(wǎng)站主要看中的因素是什么？ （多選，必答）
價(jià)格比其它網(wǎng)站低
商品豐富，可以一次性購(gòu)買多類商品，省運(yùn)費(fèi)
網(wǎng)站品牌知名度高
有正品保證、品質(zhì)有保證
用戶評(píng)價(jià)好
自己以往的購(gòu)物經(jīng)歷
流程簡(jiǎn)單易操作
退換貨方便
在當(dāng)?shù)嘏湄?，發(fā)貨更快
其他（請(qǐng)說明： ）
Q10. 網(wǎng)購(gòu)時(shí)您通常會(huì)？ （單選，必答）
看中就買
貨比三家
等待降價(jià)或打折
Q11. 在您的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷中，您是否遭遇過您認(rèn)為是侵犯您權(quán)利的事件？ （單選，必答）
是
否
Q12. 在您的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷中，您認(rèn)為遭遇過的侵權(quán)事件主要是在哪一環(huán)節(jié)？ （單選，必答）
賣家或者供應(yīng)商
購(gòu)物網(wǎng)站
物流公司
銀行或第三方支付機(jī)構(gòu)
其他（請(qǐng)說明： ）
Q13. 您期望網(wǎng)購(gòu)在哪些方面能改善？ （多選，必答）
信息描述
產(chǎn)品質(zhì)量
退換貨服務(wù)
支付手段
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)
售后服務(wù)
物流配送
網(wǎng)絡(luò)安全
法律保護(hù)
其他（請(qǐng)說明： ）
Q14. 您使用過手機(jī)購(gòu)物嗎？ （單選，必答）
使用過
沒使用過
Q15. 以下哪個(gè)描述更符合您真實(shí)感受？ （單選，必答）
與電腦相比，我更愿意使用手機(jī)去瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站
我使用手機(jī)瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站的時(shí)間比電腦長(zhǎng)
與電腦相比，我用手機(jī)瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站時(shí)下單速度更快
我更喜歡手機(jī)上購(gòu)物網(wǎng)站的瀏覽體驗(yàn)
Q16. 您為什么選擇手機(jī)購(gòu)物呢？ （多選，必答）
更加便捷，購(gòu)物效率高
易了解購(gòu)物時(shí)尚資訊
購(gòu)物方式時(shí)尚
移動(dòng)支付很方便
移動(dòng)購(gòu)物在我生活中很有用
其他（請(qǐng)說明： ）
Q17. 您最喜歡哪個(gè)移動(dòng)購(gòu)物網(wǎng)站？ （單選，必答）
淘寶無線
手機(jī)京東
手機(jī)騰訊
手機(jī)凡客
手機(jī)當(dāng)當(dāng)
一號(hào)店
買賣寶
其他（請(qǐng)說明： ）
Q18. 您如何在手機(jī)上查看商品信息呢？ （多選，必答）
手機(jī)上百度等通用搜索查看
輸入網(wǎng)址打開網(wǎng)站瀏覽
手機(jī)上一淘等購(gòu)物搜索查看
登錄手機(jī)購(gòu)物網(wǎng)站app瀏覽
使用網(wǎng)購(gòu)?fù)扑]類軟件（蘑菇街、美麗說等）
使用快拍條形碼等方式查看
其他（請(qǐng)說明： ）
Q19. 您一般是在什么情況下進(jìn)行手機(jī)購(gòu)物呢？ （多選，必答）
在家休閑時(shí)
無法用電腦聯(lián)網(wǎng)時(shí)
上床入睡飯后休息時(shí)
坐車途中
吃飯時(shí)
上班或上課等工作學(xué)習(xí)時(shí)
早晨起床前
排隊(duì)等候時(shí)
其他（請(qǐng)說明： ）
Q20. 您喜歡通過哪些方式了解網(wǎng)站所售商品的信息？ （多選，必答）
仔細(xì)詢問賣家
觀察商品的圖片
查看銷售記錄和銷售評(píng)價(jià)
詢問購(gòu)買過該商品的買家
仔細(xì)閱讀商品的描述
其他（請(qǐng)說明： ）
Q21. 當(dāng)您要進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，您選擇賣家的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？ （多選，必答）
產(chǎn)品的價(jià)格
賣家的信用等級(jí)
售后服務(wù) 送
貨是否及時(shí)，送貨費(fèi)用的多少
支付方式的安全性
優(yōu)惠活動(dòng)
其他（請(qǐng)說明： ）
Q22. 網(wǎng)購(gòu)時(shí)您的主要支付方式是？ （單選，必答）
支付寶、財(cái)付通等平臺(tái)
信用卡支付
網(wǎng)銀支付
儲(chǔ)蓄卡支付
郵寄匯款
貨到付款
微信支付
QQ支付
其他（請(qǐng)說明： ）
Q23. 您最喜歡哪種網(wǎng)購(gòu)促銷手段？ （單選，必答）
打折
秒殺
免運(yùn)費(fèi)
積分
購(gòu)物送禮
其他（請(qǐng)說明： ）
Q24. 網(wǎng)購(gòu)收貨后，您都會(huì)對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)嗎？ （單選，必答）
都會(huì)認(rèn)真寫，喜歡分享自己的購(gòu)物心得
每次都隨便寫寫
偶爾一次，看心情
除非是很好或很壞的經(jīng)歷，不然不會(huì)寫
太麻煩，從來不寫
Q25. 網(wǎng)購(gòu)到滿意的商品后，你會(huì)推薦給其他（請(qǐng)說明：）人嗎？ （單選，必答）
會(huì)
不會(huì)
Q26. 您最常用哪個(gè)渠道推薦呢？ （單選，必答）
口頭推薦
電話/短信
微信
微博
QQ
其他（請(qǐng)說明： ）
