Q1. 您的個人月收入（單選題）
Q2. 您的年齡（請您填寫周歲，按照陽歷計算，例如您未滿51歲，則選擇50歲）（單選題）
Q3. 您的生源地？（單選題）
Q4. 對納入業(yè)務(wù)集中處理的業(yè)務(wù)，網(wǎng)點在出售該類業(yè)務(wù)對應(yīng)的空白重要憑證時，還需使用指定業(yè)務(wù)交易完成憑證正面二維碼的打印處理，并確認二維碼位置是否正確、憑證號碼是否一致、賬戶賬號、開戶行行名相關(guān)信息是否相符等。（單選題）
對
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Q5. “飛單”是指我行員工不通過總行統(tǒng)一或總行授權(quán)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，銷售或向客戶推介各類理財產(chǎn)品(經(jīng)總行統(tǒng)一或授權(quán)準入的產(chǎn)品除外)的行為，主要表現(xiàn)為引導(dǎo)客戶通過我行柜面、網(wǎng)銀等各類渠道，以現(xiàn)金交易、轉(zhuǎn)賬、匯款等系統(tǒng)外交易方式完成產(chǎn)品購買。（單選題）
對
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Q6. “關(guān)注名單”內(nèi)個人的關(guān)注期限為列入“關(guān)注名單”的當年及之后連續(xù)5年。（單選題）
對
錯
Q7. 人民幣核準類賬戶啟用選擇的業(yè)務(wù)大類為00021單位結(jié)算賬戶管理，小類為00160單位賬戶開戶。（單選題）
對
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Q8. 1473交易支持到期后的單位定期存款可以調(diào)整為約轉(zhuǎn)。（單選題）
對
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Q9. 2110、2612內(nèi)部戶銷賬轉(zhuǎn)網(wǎng)內(nèi)交易對方賬戶類型支持現(xiàn)金(現(xiàn)金借、現(xiàn)金貸)，畫面增加現(xiàn)金分析號的錄入，現(xiàn)金分支增加配款相關(guān)處理。（單選題）
對
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Q10. 2612銷賬轉(zhuǎn)同城不可使用，我行未投產(chǎn)總行同城交換系統(tǒng)。（單選題）
對
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Q11. 2651個人賬戶的扣劃時默認入賬至中轉(zhuǎn)內(nèi)部戶“2005182其他應(yīng)付款個人賬戶凍結(jié)扣劃資金過渡戶”，無需錄入貸方信息，再從銷賬內(nèi)部戶轉(zhuǎn)出。（單選題）
對
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Q12. 3704對公補計利息交易模塊，增加校驗補息管理平臺生成的許可證才能通過。（單選題）
對
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Q13. 若客戶已開通貴賓室、企業(yè)財務(wù)室、集團高級功能等子業(yè)務(wù)，或已登記金卡、普通卡卡號等特定功能，網(wǎng)點需按照相應(yīng)業(yè)務(wù)功能的撤銷流程辦理功能撤銷操作后，方可為客戶辦理企業(yè)網(wǎng)上銀行(證書版)注銷操作。（單選題）
對
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Q14. 7559交易當日沒有反交易，使用7559“撤銷預(yù)約支取”視同通知期限內(nèi)取消通知，系統(tǒng)將生成通知期內(nèi)的不計息積數(shù)。（單選題）
對
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Q15. 8111交易(選項39)市、區(qū)級非稅業(yè)務(wù)繳費業(yè)務(wù)不能反交易,柜員交易操作時需要不得強行退出交易，避免無法打印非稅繳款憑證的情況出現(xiàn)。（單選題）
對
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Q16. 8111交易(選項39)市、區(qū)級非稅業(yè)務(wù)繳費業(yè)務(wù)時，當繳費方式選擇“轉(zhuǎn)帳繳費(對公帳戶)時，需要使用回車鍵對每個輸入域進行內(nèi)容輸入，不能使用鼠標直接跳躍性輸入，避免出現(xiàn)無法繳款的情況出現(xiàn)。（單選題）
對
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Q17. ApplePay信用卡，卡片有效期為5年，不收取年費及掛失手續(xù)費。（單選題）
對
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Q18. ApplePay信用卡不提供補卡、零星換卡、掛失新開業(yè)務(wù)，對于卡片到期后持卡人要求繼續(xù)使用ApplePay信用卡的，應(yīng)自行注銷原卡，再重新申請新卡。（單選題）
對
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Q19. NRA外匯賬戶存取外幣現(xiàn)鈔無需經(jīng)開戶行所在地外匯管理局批準。（單選題）
對
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Q20. PBMS短信外撥中模板類型選擇非固定模板需要經(jīng)過網(wǎng)點業(yè)務(wù)負責人審批客戶才能收到短信（單選題）
對
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Q21. U盾客戶調(diào)高支付限額可以在網(wǎng)上銀行或網(wǎng)點辦理。（單選題）
對
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Q22. 按照《個金應(yīng)急管理實施細則》應(yīng)急業(yè)務(wù)基本規(guī)定，應(yīng)急取款僅限本人(持有效身份證件)，且客戶同一介質(zhì)只能辦理一次。（單選題）
對
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Q23. 辦理單筆等值5萬美元(含)以下的服務(wù)貿(mào)易外匯收支業(yè)務(wù)，金融機構(gòu)原則上可不審核交易單證，但對于資金性質(zhì)不明確的外匯收支業(yè)務(wù)，金融機構(gòu)應(yīng)要求境內(nèi)機構(gòu)和境內(nèi)個人提交交易單證進行合理審查。（單選題）
對
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Q24. 辦理企業(yè)電子銀行業(yè)務(wù)核實經(jīng)辦人身份時，如經(jīng)辦人不是企業(yè)法人代表或單位負責人，還應(yīng)出具單位的委托授權(quán)書原件，授權(quán)委托書的授權(quán)事項應(yīng)包含辦理相應(yīng)電子銀行業(yè)務(wù)申請，且該授權(quán)在有效期內(nèi)。（單選題）
對
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Q25. 辦理企業(yè)網(wǎng)上銀行證書密碼重置、展期等業(yè)務(wù)功能應(yīng)要求客戶提供相應(yīng)的客戶證書。（單選題）
對
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Q26. 辦理信用卡收卡時應(yīng)關(guān)注分期付款授權(quán)累計是否為0，如果否應(yīng)請客戶先提前歸還后再做收卡。（單選題）
對
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Q27. 不滿16周歲客戶由其監(jiān)護人代為辦理個人電子銀行業(yè)務(wù)時，需出具客戶本人所需注冊的賬戶介質(zhì)、客戶本人和監(jiān)護人的有效身份證件。（單選題）
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Q28. 部分線上客戶的異常行為，涉及非法集資、虛假刷單、異常資金劃轉(zhuǎn)、網(wǎng)絡(luò)賭博，可能使我行面臨聲譽或監(jiān)管風險。（單選題）
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Q29. 財智賬戶卡不支持持卡購買理財產(chǎn)品。（單選題）
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Q30. 采用遠程授權(quán)方式辦理電子銀行業(yè)務(wù)的，柜員按照遠程授權(quán)相關(guān)規(guī)定將業(yè)務(wù)申請書、客戶身份證明文件等申請資料通過影像傳至遠程授權(quán)人員審核授權(quán)，對于涉及企業(yè)客戶證書發(fā)放、變更等業(yè)務(wù)的、還應(yīng)將印有企業(yè)客戶證書序列號的一面通過影像傳至遠程授權(quán)人員審核授權(quán)。（單選題）
對
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Q31. 差錯處理過程中，收單行在發(fā)卡行提出查詢后，應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)提出答復(fù)。（單選題）
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Q32. 持異地有效身份證件或非身份證的其他證件申請個人結(jié)算賬戶開戶業(yè)務(wù)的。要了解客戶開戶意愿，在客戶信息采集表上注明開戶用途，留有詳細的本地聯(lián)系方式和本地常駐地址。（單選題）
對
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Q33. 出口項下退匯的境內(nèi)付款人應(yīng)當為原收款人、境外收款人應(yīng)當為原付款人。（單選題）
對
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Q34. 存量客戶開戶時，其“職業(yè)、所屬行業(yè)”為“其他”視同無效客戶信息，須修改維護。（單選題）
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Q35. 通過3048綜合開戶交易提交業(yè)務(wù)集中處理的開戶資料不包括單位預(yù)留印鑒片。（單選題）
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Q36. 大堂經(jīng)理在對智能機開戶、自助開卡的審核時，應(yīng)重點關(guān)注客戶的身份基本信息填寫、開戶人拍照或攝像角度等，做好源頭性風險防控。（單選題）
對
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Q37. 代保管質(zhì)押存單包括在我行辦理質(zhì)押業(yè)務(wù)的存單等有價單證。（單選題）
對
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Q38. 午間停止營業(yè)柜員(或中途離開營業(yè)網(wǎng)點柜員)軋賬時，柜員應(yīng)對錢箱本外幣現(xiàn)金進行清點、軋賬，并由業(yè)務(wù)主管監(jiān)督確認；確認后柜員將尾箱現(xiàn)金實物裝箱(袋)加鎖或加封，與管庫員辦理入庫手續(xù)或放入置于監(jiān)控下的保險柜保管。（單選題）
對
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Q39. 貸款批量計息時，若貸款表內(nèi)欠息逾期90天(不含90天)以上，則無論該貸款本金是否逾期，新發(fā)生的應(yīng)收未收利息不再記入當期損益，直接在表外核算，實際收回時再記入損益。（單選題）
對
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Q40. 單位客戶更換預(yù)留簽章，無法提供原預(yù)留簽章的，無需提交單位聲明的正式公函。（單選題）
對
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Q41. 單位客戶未領(lǐng)取的憑證封包或已售未領(lǐng)憑證在換人保管時應(yīng)辦理交接手續(xù)。（單選題）
對
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Q42. 當前個人賬戶信息安全已成為社會高度關(guān)注點，也是銀行風險管理的重點。（單選題）
對
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Q43. 當前預(yù)約憑證不支持外幣賬戶預(yù)約可購買的憑證。（單選題）
對
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Q44. 遞延收費必須使用3726交易進行收取，不得手工2612后2108收取，否則會出現(xiàn)重復(fù)繳稅。（單選題）
對
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Q45. 電子銀行承兌匯票到期出票人賬戶異常，出票人無法自籌資金需銀行墊款現(xiàn)系統(tǒng)已實現(xiàn)2393支付時直接墊款并不經(jīng)過被凍結(jié)的出票人賬戶優(yōu)化處理。（單選題）
對
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Q46. 大額存單列入儲蓄存款，不允許提前支取。（單選題）
對
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Q47. 定活通產(chǎn)品轉(zhuǎn)賬執(zhí)行周期包括按1周、1月-12月。（單選題）
對
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Q48. 定活通協(xié)議支持通過網(wǎng)銀和柜面簽訂（單選題）
對
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Q49. 對公貸款開戶時“存款部門”選擇3-全國聯(lián)行，“網(wǎng)內(nèi)還本付息賬戶”不支持設(shè)置網(wǎng)內(nèi)本/異地往來戶。（單選題）
對
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Q50. 對公客戶回單打印應(yīng)以客戶自助打印為主要方式，前臺業(yè)務(wù)報表系統(tǒng)批量打印為輔助方式，聯(lián)機交易實時打印為應(yīng)急補充方式。（單選題）
對
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Q51. 對公往來戶執(zhí)行“2651凍結(jié)扣劃登記簿綜合維護交易”、“2105往來戶支付凍結(jié)金額交易”和“2104-往來戶支付保留金額交易”貸方已可直接凍結(jié)支付或非凍結(jié)支付到目標賬戶。（單選題）
對
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Q52. 對理財銷售過程進行錄音、錄像監(jiān)控，是加強理財銷售環(huán)節(jié)管理和監(jiān)督的重要舉措。（單選題）
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Q53. 4278個人客戶信息管理加入128證件過期暫緩控制交易客戶群，系統(tǒng)自成功日起90天內(nèi)解除全渠道控制，90天內(nèi)未完成補錄則自第91天起恢復(fù)全渠道控制。（單選題）
對
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Q54. 對使用現(xiàn)金或通過內(nèi)部戶收取費用的業(yè)務(wù)，如付費對象為一般納稅人，收費交易錄入時必須補充錄入納稅人特征值，否則對公客戶后續(xù)無法取得增值稅發(fā)票。（單選題）
對
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Q55. 對于2016年10月1日后新開賬戶，且賬戶下首張信用卡啟用后6個月之內(nèi)賬戶無動賬交易的，系統(tǒng)將自動暫停該賬戶下所有信用卡的非柜面業(yè)務(wù)。經(jīng)辦員應(yīng)使用“信用卡新辦卡啟用長期未用信息核實交易(1847)”通過證件號碼或卡號對持卡人名下“長期未動賬戶”進行核實，僅需核實客戶帶來的卡片對應(yīng)卡號即可。（單選題）
對
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Q56. 對于財政零余額等特殊賬戶可通過“1049特殊賬號管理表”交易進行設(shè)置，預(yù)約處理時系統(tǒng)不會聯(lián)動扣收手續(xù)費和工本費，客戶領(lǐng)取時網(wǎng)點另行手工收取。（單選題）
對
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Q57. 對于代理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)，考慮到通存通兌業(yè)務(wù)的實際情況，如果代理人因合理理由無法提供被代理人的有效身份證件或者其他身份證明文件，且單筆存款金額為人民幣1萬元以上或者外幣等值1000美元以上的現(xiàn)金時，應(yīng)視同一次性金融服務(wù)的要求識別代理人的客戶身份。（單選題）
對
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Q58. 對于境內(nèi)居民與非居民之間的跨境收支，國別應(yīng)申報為CHN。（單選題）
對
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Q59. 對于開通付款業(yè)務(wù)、企業(yè)財務(wù)室、批量扣個人和批量扣企業(yè)等功能的客戶，原則上應(yīng)采取按月自動收費方式。（單選題）
對
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Q60. 對于客戶辦理業(yè)務(wù)有人陪同的，柜員務(wù)必準確識別客戶本人，并向客戶本人明確進行風險提示，由客戶本人獨自辦理，請陪同人員在一米線外等待。（單選題）
對
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Q61. 對于申請人民幣結(jié)算賬戶并同時開通企業(yè)網(wǎng)上銀行的，通過對結(jié)算賬戶開戶合規(guī)性審核，無需再對企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊業(yè)務(wù)進行客戶身份審核和盡職調(diào)查。（單選題）
對
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Q62. 對于外幣取款,當日累計等值1萬美元以下(含)的,須提供本人有效身份證件，超過上述金額的,除提供本人有效身份證件外,還須提供經(jīng)外匯局簽章的《提取外幣現(xiàn)鈔備表》。外交人員憑外交人員證件辦理,金額不受限制。（單選題）
對
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Q63. 對于網(wǎng)上銀行、手機銀行等線上渠道同時申辦個人貸記卡主副卡或補辦副卡的，持卡人通過營業(yè)網(wǎng)點辦理領(lǐng)卡、啟用業(yè)務(wù)時，若副卡持卡人無法親自辦理，可由主卡持卡人持主副卡持卡人有效身份證件代辦。（單選題）
對
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Q64. 對于未使用過的結(jié)算套餐，當客戶進行手工終止套餐交易時，同步退還客戶套餐購買費用。（單選題）
對
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Q65. 客戶拿到永久居留證但并未加入外國國籍時按境外個人管理。（單選題）
對
錯
Q66. 發(fā)生一般納稅人收費沖正(包括中間業(yè)務(wù)收入和非中間業(yè)務(wù)收入如貸款利息收入等)時，需要區(qū)分是否已打印票，手工沖銷已經(jīng)入賬的增值稅稅金。（單選題）
對
錯
Q67. 凡客戶辦理業(yè)務(wù)有人陪同的，柜員務(wù)必準確識別客戶本人，嚴格落實“一米線”制度，嚴禁陪同人員參與辦理業(yè)務(wù)。（單選題）
對
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Q68. 風險是可控的。（單選題）
對
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Q69. 個人結(jié)匯交易是用來處理個人客戶賣出外幣、買入人民幣業(yè)務(wù)，即銀行買入外幣、賣出人民幣。（單選題）
對
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Q70. 個人結(jié)算賬戶與儲蓄賬戶的區(qū)別：個人結(jié)算賬戶可以辦理現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，活期儲蓄賬戶只能辦理現(xiàn)金和同名賬戶轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。（單選題）
對
錯
Q71. 個人客戶選擇電子渠道獲取協(xié)議文本的，業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員必須向客戶提供協(xié)議文本，經(jīng)客戶簽名后按規(guī)定收執(zhí)。（單選題）
對
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Q72. 個人人民幣3個月整存整取定期存款存入6萬，執(zhí)行利率為1.43%。（單選題）
對
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Q73. 個人外匯定期儲蓄業(yè)務(wù)相應(yīng)幣種的起存金額為5美元。（單選題）
對
錯
Q74. 個人信用消費貸款的收款賬號必須是客戶本人的借記卡，且不得為銀證業(yè)務(wù)綁定的卡號。（單選題）
對
錯
Q75. 根據(jù)個人外匯監(jiān)測系統(tǒng)操作要求，對于業(yè)務(wù)類型、業(yè)務(wù)辦理日期、證件類型、證件號碼、國家/地區(qū)、補充證件號碼、資金屬性欄位錄入錯誤需使用撤銷功能撤銷后重新錄入。（單選題）
對
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Q76. 工商注冊信息管理系統(tǒng)，可以按條件批量查詢指定企業(yè)的工商注冊信息。（單選題）
對
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Q77. 工銀壓歲金起存金額2000元，存入上限10萬元，存期三年，利率達3.85%（單選題）
對
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Q78. 共亨運營平臺重復(fù)發(fā)報監(jiān)控功能主要是用于因營業(yè)網(wǎng)點對同一筆業(yè)務(wù)重復(fù)掃描而造成業(yè)務(wù)重復(fù)處理。（單選題）
對
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Q79. 代理個人貴金屬延期交易業(yè)務(wù)采用保證金交易方式，放大的杠桿效應(yīng)為投資者提供了以較少資金獲取較大利潤的機會。（單選題）
對
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Q80. 歸還貸款本息的會計處理應(yīng)遵循逾期貸款“先息后本”、正常貸款“先本后息”的原則。（單選題）
對
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Q81. 柜面發(fā)放印鑒卡，為避免因客戶蓋章不清導(dǎo)致的收回作廢繁瑣流程，可先將印鑒卡交由客戶蓋章，再做7592發(fā)放交易。（單選題）
對
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Q82. 柜面非主機業(yè)務(wù)量于2017年1月1日起納入分行柜面業(yè)務(wù)量計價。（單選題）
對
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Q83. 柜面無紙化模式下，業(yè)務(wù)處理完成后打印回單時，系統(tǒng)提示插入“一式一聯(lián)”通用機打憑證。（單選題）
對
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Q84. 柜面銷售基金，營銷人員不錄入營銷代碼則不需要通過基金從業(yè)資考試。（單選題）
對
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Q85. 柜員辦理開戶業(yè)務(wù)時，應(yīng)錄入客戶證件上記錄的有效期起始日及截止日，對于證件未記錄失效期的，“證件長期有效標志”應(yīng)選擇“是”，不必錄入證件有效期截止日。（單選題）
對
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Q86. 柜員辦理現(xiàn)金收款需當面清點、先記賬后再慢慢清點實物現(xiàn)金，做到一筆一清。（單選題）
對
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Q87. 柜員出售空白重要憑證不得兼辦賬戶密碼的預(yù)留業(yè)務(wù)。（單選題）
對
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Q88. 柜員間調(diào)劑空白重要憑證須經(jīng)網(wǎng)點現(xiàn)場管理人員批準。（單選題）
對
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Q89. 柜員進行8111交易(選項33)辦理財政土地出讓金收繳業(yè)務(wù)時需注明項目編碼,項目編碼查詢方法是：（單選題）
做8111交易選擇33國土后，輸入銀行繳款碼回車后，系統(tǒng)會返顯項目編碼。
交易完成后，還需要該筆交易對應(yīng)的“項目編碼、項目名稱、繳款單位(如長度限制可簡寫)”三個要素發(fā)給業(yè)務(wù)處理中心，便于業(yè)務(wù)處理中心進行后續(xù)相關(guān)賬務(wù)處理。(對)
Q90. 柜員可以擅自刻制尺寸樣式與網(wǎng)點現(xiàn)場主管名章雷同的名章。（單選題）
對
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Q91. 柜員前一日上繳的尾箱次日仍可由本人繼續(xù)使用，營業(yè)前可不再清點。（單選題）
對
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Q92. 柜員做8119打印市、區(qū)級非稅業(yè)務(wù)非稅票據(jù)交易時，交易中“票據(jù)注冊號”字段為易出錯的輸入字段，該字段輸入需要根據(jù)實際票據(jù)的年份輸入，若選錯，會出現(xiàn)“非稅票據(jù)串號”問題。（單選題）
對
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Q93. 網(wǎng)點辦理企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，進行盡職調(diào)查時，若企業(yè)客戶法人或財務(wù)人員聯(lián)系方電話缺失或不全的，應(yīng)由開戶網(wǎng)點按照我行客戶信息修改的相關(guān)規(guī)定，重新核實并更新客戶信息后再進行盡職調(diào)查。（單選題）
對
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Q94. 網(wǎng)點柜員應(yīng)使用【6063業(yè)務(wù)進度查詢】交易及時查詢本網(wǎng)點已提交業(yè)務(wù)的處理狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)有“待補錄”、“待審核”等尚未處理的憑證應(yīng)及時通過【6057業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)受理掃描】重新掃描處理。（單選題）
對
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Q95. 國內(nèi)信用證只限于轉(zhuǎn)賬結(jié)算，不得支取現(xiàn)金。（單選題）
對
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Q96. 匯款現(xiàn)金金額在一萬元(含)以上的，應(yīng)保留匯款人身份證件信息，匯款人未在我行開立賬戶的，還應(yīng)填寫《個人客戶資料登記表》。（單選題）
對
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Q97. 匯往歐洲、中東地區(qū)的款項，收款帳號應(yīng)使用IBAN賬號。（單選題）
對
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Q98. 匯往英國的英鎊匯款業(yè)務(wù)，如果收款帳號使用8位銀行賬號或銀行卡號，57項則必須提供收款銀行的SortCode清算號加銀行全稱的方式。（單選題）
對
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Q99. 會計核算過程中不得使用已停用和撤銷的會計科目，不得亂用、串用、混用會計科目，不得混淆科目的使用幣種、使用級次及科目對應(yīng)關(guān)系。（單選題）
對
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Q100. 會計核算專用印章在非營業(yè)時間應(yīng)入庫或保險箱(柜)保管，保險箱(柜)必須在監(jiān)控下放置。（單選題）
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Q101. 基金贖回資金均于T+5個工作日劃入客戶賬戶。（單選題）
對
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Q102. 集中處理平臺支持的銀行匯票解付業(yè)務(wù)，匯票上應(yīng)加蓋經(jīng)辦員章，金額在100萬以上的加傳查詢查復(fù)書。（單選題）
對
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Q103. 家庭夢想金定期存款可購買客戶為寶貝成長卡持卡客戶。（單選題）
對
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Q104. 假幣沖銷是指柜員收繳的假幣，入庫后或經(jīng)人民銀行及授權(quán)鑒定單位確認為真幣時進行的業(yè)務(wù)處理。（單選題）
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Q105. 收繳的假外幣紙幣應(yīng)雙人當客戶面在假幣上加蓋“假幣”戳記。（單選題）
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Q106. 貴金屬實物仿制品與真品可以混放保管。（單選題）
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Q107. 進行主機柜員權(quán)限管理事項的申請時客服經(jīng)理指紋不需要先啟用。（單選題）
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Q108. 禁止銷售人員代客保管銀行支付介質(zhì)、U盾、有價單證、證件等。（單選題）
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Q109. 經(jīng)辦行接受代發(fā)工資單位傳送的票據(jù)、代發(fā)工資數(shù)據(jù)文件時，應(yīng)指定專人負責，雙人辦理交接手續(xù)。(T )（填空題）
Q110. 境外個人經(jīng)常項目合法人民幣收入購匯及未用完的人民幣兌回，當日累計兌換不超過等值500美元(含)的，可憑本人有效身份證件辦理，無需提供證明材料。（單選題）
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Q111. 居住在中國境內(nèi)16歲以上的中國公民，應(yīng)出具居民身份證或臨時身份證。軍人、武裝警察尚未領(lǐng)取居民身份證的，除出具軍人和武裝警察身份證件外，還應(yīng)出具軍人保障卡或所在單位開具的尚未領(lǐng)取居民身份證的證明材料。（單選題）
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Q112. 可控風險事件是由銀行經(jīng)辦人員有章不循、未按流程操作所導(dǎo)致的風險事件，可通過銀行主動風險管理及員工素質(zhì)技能提升完成對風險驅(qū)動因素的有效控制或消除。（單選題）
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Q113. 客服經(jīng)理變更網(wǎng)點號時應(yīng)確保原網(wǎng)點印章、憑證等核算要素及時交接，以防存在未了事項，導(dǎo)致主機柜員權(quán)限調(diào)整失敗。（單選題）
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Q114. 客服經(jīng)理可以在PBMS中查看客戶賬戶明細、授信額度等。（單選題）
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Q115. 客服經(jīng)理使用指紋進行簽到，僅限本人辦理業(yè)務(wù)，離柜不用簽退。（單選題）
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Q116. 客服經(jīng)理在柜臺內(nèi)外流動時，應(yīng)按規(guī)定做好現(xiàn)金、空白重要憑證、重要物品等實物保管，簽退相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，確保安全運營。（單選題）
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Q117. 客服人員為了更精準地向客戶進行陣地營銷，可以隨意查詢客戶賬戶信息。（單選題）
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Q118. 客戶承擔電子現(xiàn)金損失(電子現(xiàn)金轉(zhuǎn)暫收)后，如果該信用卡找回且可讀或者卡片有效期到期過20天后該電子現(xiàn)金未發(fā)生損失的，無論賬戶是否已銷戶，客戶可持本人有效身份證件前往營業(yè)網(wǎng)點辦理未使用電子現(xiàn)金轉(zhuǎn)暫收款的退款業(yè)務(wù)，通過4882“電子現(xiàn)金轉(zhuǎn)暫收退款”交易處理。（單選題）
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Q119. 客戶持港澳通行證和申請注冊的銀行卡可以在智能柜員機申請注冊電子銀行。（單選題）
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Q120. 客戶第一次購買代理證券公司資產(chǎn)管計劃或基金專戶，不需要到柜面簽訂電子承諾書。（單選題）
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Q121. 電子銀行承兌匯票提示付款功能改造后，對貼現(xiàn)后遷移至票交所系統(tǒng)的電子銀行承兌匯票，票據(jù)到期自動發(fā)出提示付款。（單選題）
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Q122. 客戶申請開通網(wǎng)上銀行、電話銀行、自助設(shè)備等渠道的預(yù)約功能，應(yīng)填制《中國工商銀行客戶預(yù)約服務(wù)申請表》。（單選題）
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Q123. 客戶申請注冊企業(yè)網(wǎng)上銀行，開戶網(wǎng)點應(yīng)指定柜員、客戶經(jīng)理等相關(guān)人員對企業(yè)開展盡職調(diào)查。（單選題）
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Q124. 客戶通過電子銀行辦理異地匯款業(yè)務(wù)，因賬號、戶名不符導(dǎo)致掛賬需要退匯的，匯入行應(yīng)在當日(最遲次日)辦理退匯手續(xù)。（單選題）
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Q125. 跨境人民幣收入或支出款項，不但要進行國際收支間接申報，還需進行跨境人民幣收付信息申報。（單選題）
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Q126. 兩個以上有權(quán)機關(guān)對同一單位或個人的同一筆存款采取凍結(jié)或扣劃時，應(yīng)當協(xié)助最先送達協(xié)助凍結(jié)、扣劃存款通知書的有權(quán)機關(guān)辦理。（單選題）
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Q127. 零存整取業(yè)務(wù)未補存或漏存次數(shù)超過兩個月的視為違約，違約后存入的部分，不計利息。（單選題）
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Q128. 每日營業(yè)終了，柜員對企業(yè)網(wǎng)銀證書的清點核對應(yīng)確保“發(fā)出U盾+留存U盾”的數(shù)量與“領(lǐng)出U盾”的數(shù)量相一致、對應(yīng)的U盾序列號記載一致。（單選題）
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Q129. 每月最后一個工作日不能做收費沖正交易。（單選題）
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Q130. 繳費客戶通過工銀e繳費平臺繳費時，可以使用工銀e支付進行付款。（單選題）
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Q131. 目前，央行3個月、6個月、1年、2年、3年整存整取基準利率分別為1.10%、1.30%、1.50%、2.10%、2.75%。（單選題）
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Q132. 能辨別面額，票面剩余二分之一(含二分之一)至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額全額兌換。（單選題）
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Q133. 年滿16周歲的客戶可自己也可由他人代為辦理個人電子銀行業(yè)務(wù)(注銷業(yè)務(wù)另有規(guī)定的除外)。（單選題）
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Q134. 企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶證書業(yè)務(wù)，在結(jié)算賬戶綜合開戶服務(wù)模式下，使用3048交易打印的領(lǐng)取單可取代《企業(yè)客戶證書業(yè)務(wù)申請書》。（單選題）
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Q135. 企業(yè)網(wǎng)銀證書的發(fā)放應(yīng)嚴格執(zhí)行雙人發(fā)放制度。（單選題）
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Q136. 企業(yè)應(yīng)當按照“誰出口誰收匯、誰進口誰付匯”原則辦理貿(mào)易外匯收支業(yè)務(wù)，捐贈項下進出口業(yè)務(wù)等外匯局另有規(guī)定的情況除外。（單選題）
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Q137. 人民幣單位定期存款支取業(yè)務(wù)收款賬戶必須為轉(zhuǎn)入時的本金入賬賬戶。（單選題）
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Q138. 目前,對于企業(yè)法定代表人(證件類型為身份證)親自來柜面辦理企業(yè)網(wǎng)銀制證的，無需95588外撥核實解凍，證書直接生效。（單選題）
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Q139. 人民銀行《中國人民銀行關(guān)于改進個人銀行賬戶服務(wù)加強賬戶管理的通知》(銀發(fā)【2015】392號)文件規(guī)定，III類賬戶余額不得超過10000元。（單選題）
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Q140. 日常例行發(fā)生的內(nèi)部戶電子制單交易不需要逐筆錄入備注或摘要。（單選題）
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Q141. 日終軋賬,柜員在“1146查詢打印柜員現(xiàn)金日結(jié)單”或網(wǎng)點在“1147查詢打印網(wǎng)點現(xiàn)金日結(jié)單”后，如出現(xiàn)現(xiàn)金出入庫以及柜員間現(xiàn)金往入往出業(yè)務(wù)，必須重新做上述現(xiàn)金日結(jié)交易并打印相關(guān)現(xiàn)金日結(jié)單。（單選題）
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Q142. 如意金積存兌換是指客戶可以將賬戶內(nèi)的積存金兌換我行在售的等價值貴金屬實物產(chǎn)品，同時減少積存金賬戶余額。（單選題）
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Q143. 若《假幣收繳憑證》需由后臺人員開具，柜員可將假幣實物交給后臺人員。（單選題）
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Q144. 指紋采集完成并復(fù)核通過后，須由客服經(jīng)理本人通過“身份認證與集中授權(quán)平臺-個人設(shè)置-個人指紋”對常用指紋進行比對確認，比對通過系統(tǒng)自動啟用該指紋。（單選題）
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Q145. 廈門地區(qū)信用卡開戶時默認還款日為25號。（單選題）
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Q146. 刪除電子銀行注冊卡或賬戶是指取消電子銀行注冊卡或賬戶?？蛻魞H有一個注冊賬戶時，不能再刪除，只能注銷電子銀行服務(wù)。（單選題）
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Q147. 商業(yè)匯票的付款期限為自出票日起對日計算，最長不超過六個月。（單選題）
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Q148. 涉及內(nèi)部賬戶記賬的內(nèi)部聯(lián)系條需要注明掛賬時間，不需要注明銷賬時間。（單選題）
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Q149. 涉外收付款申報包括外匯和人民幣。（單選題）
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Q150. 市財政授權(quán)支付可以取現(xiàn)。（單選題）
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Q151. 市財政授權(quán)支付業(yè)務(wù)可以線上處理。（單選題）
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Q152. 市級財政授權(quán)支付退庫業(yè)務(wù)的操作流程是：（單選題）
市級財政授權(quán)賬戶收到退庫款后，由柜員先與預(yù)算單位確認后進行8896退庫通知交易操作，待預(yù)算單位確認后，生成退庫憑證，柜員8896交易打印退庫憑證交由主管進行9491退庫交易操作。(對)
Q153. 市級財政授權(quán)支付退庫業(yè)務(wù)僅限柜面操作，不得由客戶自行通過自助柜面發(fā)起。（單選題）
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Q154. 現(xiàn)金業(yè)務(wù)基本規(guī)定中要求：辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)必須堅持“日清月結(jié)”，做到賬款、賬實、賬賬相符。（單選題）
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Q155. 所有信用卡均可修改“銀聯(lián)非接小額免密開關(guān)”標識。（單選題）
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Q156. 特殊殘缺、污損人民幣剩余面積是指票面圖案、文字、紙張能按原樣連接的實物面積，包括與票面原樣連接的炭化、變形部分。（單選題）
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Q157. 特殊情況(如：上門服務(wù))時，空白重要憑證上可以預(yù)先加蓋印章備用。（單選題）
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Q158. 營業(yè)網(wǎng)點不得使用手動方式提交加急授權(quán)。（單選題）
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Q159. 同城公轉(zhuǎn)私業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入賬戶類型不可以為活期存折賬戶、靈通卡/理財金/E時代或信用卡。（單選題）
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Q160. 同一客戶在同一地區(qū)只能開立一個理財交易賬戶。（單選題）
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Q161. 退稅方式有兩種，一現(xiàn)場退稅，即交易價格已經(jīng)剔除消費稅；二事后退稅，即交易價格包含消費稅，交易后商戶再退還。（單選題）
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Q162. 網(wǎng)點“99999錢箱”操作員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要，領(lǐng)用一個實物錢箱上柜辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，該實物錢箱內(nèi)的現(xiàn)金無限額控制。（單選題）
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Q163. 假幣收繳后，不得再交予持有人，柜員向持有人遞交《假幣收繳憑證》時需當面告知持有人權(quán)利。（單選題）
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Q164. 網(wǎng)點分散采集模式是通過新終端交易進行憑證影像的掃描，分為有流水號和無流水號兩種情況。（單選題）
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Q165. 網(wǎng)點分散采集影像掃描儀屬性設(shè)置是單面采集影像，如果柜員辦理憑證背面有客戶的簽字、背書等條件。該張憑證背面一定要采集背面影像。（單選題）
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Q166. 網(wǎng)點負責業(yè)務(wù)前端操作。柜員受理客戶提交的業(yè)務(wù)委托書等憑證資料時，應(yīng)嚴格按照《支付結(jié)算辦法》等相關(guān)規(guī)定審核憑證要素，對業(yè)務(wù)憑證中需銀行填寫的內(nèi)容受理柜員要按規(guī)定補充完整。受理柜員應(yīng)對業(yè)務(wù)憑證資料的真實性、合規(guī)性和業(yè)務(wù)依據(jù)的完整性負責。（單選題）
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Q167. 有折(單)類賬戶調(diào)入理財金賬戶卡內(nèi)時，必須將原存款憑據(jù)收回作廢，并對其加強管理。（單選題）
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Q168. 網(wǎng)點客服經(jīng)理離崗補位前，錢箱余額低于人民幣20萬元的，由其自行清點核對，并將款箱加鎖置于監(jiān)控下保管。（單選題）
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Q169. 網(wǎng)點使用主機相關(guān)交易辦理查控系統(tǒng)的查詢、凍結(jié)、解凍、扣劃業(yè)務(wù)時，應(yīng)在相關(guān)交易的“執(zhí)行備注欄”錄入“點對點查控系統(tǒng)”字樣備查。（單選題）
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Q170. 網(wǎng)點智能服務(wù)模式辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)場審核人員離崗時應(yīng)及時簽退妥善保管其統(tǒng)一認證號。（單選題）
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Q171. 為個人客戶開立定期存單，必須預(yù)留密碼。（單選題）
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Q172. 為進一步簡化支行會計憑證檔案借閱流程，自2017年1月3日起，分行對全轄會計憑證檔案查詢實行無紙化審批。（單選題）
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Q173. 為企業(yè)辦理貿(mào)易付匯業(yè)務(wù)時，應(yīng)先行在貨物貿(mào)易外匯監(jiān)測系統(tǒng)中查詢企業(yè)名錄狀態(tài)，不得為不在名錄企業(yè)辦理貿(mào)易付匯。（單選題）
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Q174. 偽造貨幣是指在真幣的基礎(chǔ)上，利用挖補、揭層、涂改、拼湊、移位、重印等多種方法制作，改變真幣原形態(tài)的假幣。（單選題）
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Q175. 委托貸款除資金的劃轉(zhuǎn)在表內(nèi)核算外,其本金和未收利息均在表外進行核算。（單選題）
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Q176. 未領(lǐng)取居民身份證的，除出具軍人和武裝警察身份證件外，還應(yīng)出具軍人保障卡或所在單位開具的尚未領(lǐng)取居民身份證的證明材料。已領(lǐng)取居民身份證件的須出示身份證辦理業(yè)務(wù)。（單選題）
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Q177. 未啟用卡做掛失撤銷以及掛失換卡后，卡狀態(tài)為啟用狀態(tài)。（單選題）
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Q178. 我行電子銀行業(yè)務(wù)中與客戶簽訂相關(guān)協(xié)議，需注意審核申請表上單位名稱、協(xié)議上單位名稱與單位公章名稱一致。（單選題）
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Q179. 我行黃金、白銀、鉑金、鈀金均可開立遞延賬戶。（單選題）
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Q180. 我行可以為客戶個性化定制實物產(chǎn)品。（單選題）
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Q181. 我行人員可代替代發(fā)單位編制代發(fā)工資數(shù)據(jù)文件或進行數(shù)字簽名。（單選題）
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Q182. 購買滾動型理財產(chǎn)品若柜員不做設(shè)置，則系統(tǒng)默認一個周期結(jié)束后本金及收益均自動再投資。（單選題）
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Q183. 現(xiàn)階段匯到加拿大所有銀行的加元匯款均可使用新工銀速匯產(chǎn)品。（單選題）
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Q184. 現(xiàn)金兌換堅持先兌入，后兌出，當面點清，一筆一清。（單選題）
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Q185. 現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)中的配款指的是按現(xiàn)金的實際票面配款，僅需按照實際現(xiàn)鈔的張數(shù)進行配款，無需關(guān)注收付方向。（單選題）
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Q186. “2108收費”“2184收費沖正”“3720標準化產(chǎn)品收費”“3721標準化產(chǎn)品收費沖正”“3726對公收費遞延”等對公收費交易，付費賬號選擇內(nèi)部賬戶時，默認入“2001600其他應(yīng)付款手續(xù)費收入”。（單選題）
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Q187. 信用卡呆賬核銷后，仍按核銷前透支本金計算后續(xù)欠款期利息。（單選題）
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Q188. 信用卡的掛失可代辦,撤銷掛失也可代辦。（單選題）
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Q189. 信用卡主卡持卡人不能辦理副卡的撤銷掛失和重置密碼業(yè)務(wù)。（單選題）
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Q190. 嚴禁客服經(jīng)理為客戶代辦金融業(yè)務(wù)；嚴禁客服經(jīng)理為客戶代保管現(xiàn)金、存單(折)、銀行卡、票據(jù)、有價單證、電子銀行身份認證介質(zhì)、有效身份證件及其他相關(guān)重要物品。（單選題）
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Q191. 業(yè)務(wù)處理中心發(fā)起的通知待接收消息可不接收處理。（單選題）
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Q192. 業(yè)務(wù)集中處理平臺對公現(xiàn)金支取業(yè)務(wù)5萬以上需現(xiàn)場主管確認。（單選題）
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Q193. 業(yè)務(wù)集中處理平臺由業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)、通用文檔錄入平臺和共享運營平臺處理三個部分組成。（單選題）
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Q194. 業(yè)務(wù)掃描時，網(wǎng)點柜員須按業(yè)務(wù)大類規(guī)范進行憑證分類，正確擺放憑證并進行掃描處理，確保憑證影像信息規(guī)范、完整、清晰。（單選題）
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Q195. 業(yè)務(wù)掃描時，網(wǎng)點柜員應(yīng)集中專夾妥善保管業(yè)務(wù)憑證，待日終統(tǒng)一核對，嚴禁業(yè)務(wù)隨意延壓、憑證重復(fù)掃描等。（單選題）
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Q196. 一個投資人在一個注冊登記人只能開立一個TA基金賬戶。（單選題）
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Q197. 一張商務(wù)卡(單位卡)在我行系統(tǒng)有兩個客戶編號，一個單位客戶編號和一個指定持卡人的個人客戶編號，使用1510交易均可查詢到。（單選題）
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Q198. 因持卡人在臨時調(diào)高額度期限屆滿前未歸還欠款導(dǎo)致超過信用額度，或因利息、費用等其他原因?qū)е鲁^信用額度的，屬于超額使用信用額度。（單選題）
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Q199. 銀行本票的付款期限為自出票日起對日計算，最長不超過二個月。（單選題）
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Q200. 銀行匯票的付款期限為自出票日起對日計算，最長不超過三個月。（單選題）
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Q201. 銀聯(lián)品牌貸記卡及準貸記卡(卡號前兩位62)、早期準貸記卡(卡Bin458065/530985)使用1503交易完成磁換芯后，舊卡要收回作廢，新舊卡不能并行使用。(T )（填空題）
Q202. 銀企對賬工作的風險導(dǎo)向原則，以防控可控風險為目標，主動發(fā)現(xiàn)客戶賬戶風險，根據(jù)風險程度實施相匹配的對賬策略，適用不同的對賬方式，采取不同的管理措施。（單選題）
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Q203. 對于一般客戶且非其他集團客戶企業(yè)網(wǎng)銀的成員單位的客戶申請變更企業(yè)網(wǎng)銀戶名，我行可通過內(nèi)部管理系統(tǒng)為其直接辦理。（單選題）
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Q204. 營業(yè)中柜員臨時離崗，應(yīng)將空白重要憑證上鎖妥善保管。（單選題）
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Q205. 營業(yè)終了，柜員應(yīng)在監(jiān)控下清點未用的空白重要憑證實物。（單選題）
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Q206. 營業(yè)終了，應(yīng)將空白重要憑證上鎖妥善保管。（單選題）
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Q207. 有權(quán)機關(guān)查詢、凍結(jié)、扣劃業(yè)務(wù)由網(wǎng)點負責人(行長、分管行長和紀檢書記/委員)審核簽批，若出現(xiàn)有權(quán)簽批人不當班等應(yīng)急情況可由現(xiàn)場主管先審核簽章處理，事后再由有權(quán)簽批人補簽批手續(xù)。。（單選題）
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Q208. 有權(quán)機關(guān)扣劃客戶存款時，金融機構(gòu)可將扣劃的存款直接劃入有權(quán)機關(guān)指定的賬戶，有權(quán)機關(guān)要求提取現(xiàn)金的，金融機構(gòu)應(yīng)予以協(xié)助。（單選題）
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Q209. 1000元(含)以上的錯賬的掛賬及銷賬由經(jīng)辦行現(xiàn)場主管審核簽批辦理。（單選題）
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Q210. 預(yù)約購買的空白重要憑證應(yīng)由雙人在監(jiān)控下封包，在開戶單位領(lǐng)取前入庫或保險箱(柜)保管。（單選題）
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Q211. 遇到客戶投訴或服務(wù)糾紛，客服經(jīng)理應(yīng)及時受理客戶訴求，第一時間介入并妥善處理。引導(dǎo)客戶到洽談室或其他相對獨立的區(qū)域，安撫客戶情緒，詳細了解相關(guān)事因及客戶訴求，積極采取應(yīng)對措施，及時化解矛盾。對可能引發(fā)聲譽風險的投訴或突發(fā)事件，應(yīng)及時向網(wǎng)點當班負責人報告，并協(xié)助妥善處理。（單選題）
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Q212. 在采用智能化服務(wù)模式的營業(yè)網(wǎng)點，不滿16周歲的客戶通過智能終端自助辦理電子銀行業(yè)務(wù)的，應(yīng)由其監(jiān)護人代為辦理。（單選題）
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Q213. 在采用智能化服務(wù)模式的營業(yè)網(wǎng)點，業(yè)務(wù)辦理通過后，對于需要領(lǐng)取電子銀行安全認證介質(zhì)的客戶，由本人或委托他人前往產(chǎn)品領(lǐng)取機自助領(lǐng)取安全認證介質(zhì)。（單選題）
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Q214. 在貴金屬實物銷售過程中，如實準確填寫客戶聯(lián)系方式、地址等相關(guān)信息，一律不得將客戶快遞地址登記為我行網(wǎng)點地址，網(wǎng)點人員一律不得代收代管客戶快遞產(chǎn)品。（單選題）
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Q215. 在境外銀聯(lián)成員機構(gòu)(含香港、澳門地區(qū))自動柜員機取款，須支付跨境取款手續(xù)費，按取款金額的1%折算人民幣+12元人民幣收取，最低13元，最高112元。（單選題）
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Q216. 在客戶購買套餐當日、并未使用過套餐且并未修改過套餐屬性的情況下，支持使用29061交易做簽訂反交易。（單選題）
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Q217. 在每年星級評定時，對于該年度星級考評總分排名前十位的客服經(jīng)理，授予該年度“十佳客服經(jīng)理技術(shù)能手”稱號。（單選題）
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Q218. 在我行辦理現(xiàn)金取款業(yè)務(wù)的客戶，均可向取款網(wǎng)點申請冠字號碼查詢。（單選題）
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Q219. 在我行開立一般賬戶的企業(yè)申請開通網(wǎng)銀“非基本戶代發(fā)工資”業(yè)務(wù)的，需提供本單位在他行開立基本戶的《開戶許可證》及復(fù)印件。（單選題）
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Q220. 在指導(dǎo)客戶使用電子銀行業(yè)務(wù)時，嚴禁使用、擁有客戶的證書和密碼，但在客戶在場情況下，可代客戶提交指令。（單選題）
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Q221. 賬戶貴金屬定投可分為按日定投和按月定投。（單選題）
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Q222. 證券投資基金是指通過發(fā)售基金份額，將眾多投資者的資金集中起來，形成獨立財產(chǎn)，由基金托管人托管，基金管理人管理，以投資組合的方式進行證券投資的一種利益共享、風險共擔的集合投資方式。（單選題）
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Q223. 支票影像提出業(yè)務(wù)掃描時，附粘單支票的掃描順序為：支票正面、最后一手背書粘單、進賬單正面、支票反面、粘單1、粘單2……（單選題）
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Q224. 支票影像提出業(yè)務(wù)掃描時，無粘單的應(yīng)按“支票正面、進賬單、支票反面”的順序掃描。（單選題）
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Q225. 只要通過1331查詢內(nèi)部戶交易能夠查詢到的內(nèi)部賬戶，就可以通過主機交易觸發(fā)自動開戶。（單選題）
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Q226. 國際組織駐華機構(gòu)與境內(nèi)所發(fā)生的收付款均無需進行國際收支統(tǒng)計間接申報。（單選題）
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Q227. 質(zhì)押品代保管業(yè)務(wù)管理應(yīng)遵循真實合規(guī)、集中受理、統(tǒng)一保管、內(nèi)控嚴密原則。（單選題）
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Q228. 智能銀行上的通用U盾在使用前需進行灌密處理。（單選題）
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Q229. 中小微企業(yè)便捷開戶可以通過個人手機銀行APP或者企業(yè)手機銀行APP進行線上申請。（單選題）
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Q230. 中小微企業(yè)便捷開戶時，企業(yè)網(wǎng)銀注冊無需網(wǎng)點進行盡職調(diào)查。（單選題）
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Q231. 主機模式企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶變更業(yè)務(wù)的“一般業(yè)務(wù)變更”原則上不得通過內(nèi)部管理系統(tǒng)辦理。若客戶提交多項業(yè)務(wù)變更申請，同時涉及“一般業(yè)務(wù)變更”和“其他業(yè)務(wù)變更”時，業(yè)務(wù)人員應(yīng)先辦理“一般業(yè)務(wù)變更”，再辦理“其他業(yè)務(wù)變更”。（單選題）
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Q232. 自助回單機對賬是指客戶憑財智賬戶卡在自助打印機上注冊并進行銀企對賬的過程，自助對賬目前定位為郵寄、網(wǎng)銀的輔助對賬渠道，操作的數(shù)據(jù)源仍為網(wǎng)銀或郵寄。（單選題）
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Q233. 組合“30204憑證式國債兌付”交易支持異地憑證式國債現(xiàn)金兌付，不支持轉(zhuǎn)賬兌付。（單選題）
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Q234. 組合“50701賬戶掛失”交易，掛失處理操作免密額度上限為5000元，掛失換折/換卡時，除滿足此額度，還需要賬戶分戶數(shù)不大于1（單選題）
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Q235. 組合服務(wù)流程改革項目中的信息共享僅支持同一購物車中交易信息的共享，而逐筆操作時，交易間信息不共享。因此逐筆處理客戶業(yè)務(wù)時，聯(lián)網(wǎng)核查信息不能共享。（單選題）
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Q236. 組合模式下，非同一介質(zhì)密碼不共享。（單選題）
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Q237. 組合模式下，同一購物車內(nèi)同一客戶同一介質(zhì)的密碼不共享。（單選題）
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Q238. 組合模式下個人開立類交易主菜單，主要包括開戶、簽約等，由總行統(tǒng)一設(shè)置。（單選題）
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Q239. 組合模式下現(xiàn)金配款分為“逐筆配款”和“合并配款”兩種模式。（單選題）
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Q240. 最低還款額容差是指當期賬單最低還款額未還部分不足10元的，視同為已按最低還款額還款，不做逾期處理，不報送人行征信；全額還款容差是指當期賬單應(yīng)還款額未還部分不足10元的，視同為已全額還款，不做計息處理。（單選題）
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