Q1. 您家庭背景是？（單選題）
Q2. 您的性別：（單選題）
Q3. 《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號(hào)）規(guī)定，為了維護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸?shù)恼Ｖ刃?，保護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸合同各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，依據(jù)<--NRC-->制定《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》。（填空題）
Q4. 《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號(hào)）規(guī)定，國家鐵路營業(yè)站的營業(yè)范圍和與國家鐵路辦理直通運(yùn)輸業(yè)務(wù)的其他鐵路營業(yè)站的營業(yè)范圍以<--NRC-->為準(zhǔn)。（填空題）
Q5. 《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號(hào)）規(guī)定，承運(yùn)人：與<--NRC-->簽有運(yùn)輸合同的鐵路運(yùn)輸企業(yè)。鐵路車站、列車及與運(yùn)營有關(guān)人員在執(zhí)行職務(wù)中的行為代表承運(yùn)人。（填空題）
Q6. 《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號(hào)）規(guī)定，旅客：持有鐵路<--NRC-->的人和同行的免費(fèi)乘車兒童。根據(jù)鐵路貨物運(yùn)輸合同押運(yùn)貨物的人視為旅客。（填空題）
Q7. 《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號(hào)）規(guī)定，客運(yùn)記錄：指在旅客或行李、包裹運(yùn)輸過程中因特殊情況，承運(yùn)人與<--NRC-->之間需記載某種事項(xiàng)或車站與列車之間辦理業(yè)務(wù)交接的文字憑證。（填空題）
Q8. 《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號(hào)）規(guī)定，鐵路旅客運(yùn)輸合同從售出車票時(shí)起成立，至按票面規(guī)定運(yùn)輸結(jié)束<--NRC-->止，為合同履行完畢。（填空題）
Q9. 《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號(hào)）規(guī)定，旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)送期間<--NRC-->止計(jì)算。（填空題）
Q10. 《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號(hào)）規(guī)定，退還帶有行字戳記的車票時(shí)，應(yīng)先辦理<--NRC-->。（填空題）
Q11. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：動(dòng)車組客運(yùn)乘務(wù)人員持有效上崗證，經(jīng)過崗前<--NRC-->培訓(xùn)合格。（填空題）
Q12. 《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號(hào)）規(guī)定，鐵路旅客運(yùn)輸合同是明確承運(yùn)人與旅客之間<--NRC-->關(guān)系的協(xié)議。（填空題）
Q13. 《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號(hào)）規(guī)定，起運(yùn)地承運(yùn)人依據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》訂立的旅客運(yùn)輸合同對(duì)所涉及的承運(yùn)人具有<--NRC-->。（填空題）
Q14. 《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號(hào)）規(guī)定，車票票價(jià)為旅客<--NRC-->的適用票價(jià)。（填空題）
Q15. 《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號(hào)）規(guī)定，承運(yùn)人調(diào)整票價(jià)時(shí)，已售出的車票<--NRC-->票價(jià)差額。（填空題）
Q16. 《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號(hào)）規(guī)定，在有運(yùn)輸能力的情況下，承運(yùn)人或銷售代理人應(yīng)按<--NRC-->的要求發(fā)售車票。（填空題）
Q17. 《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號(hào)）規(guī)定，發(fā)售<--NRC-->、動(dòng)車組列車車票時(shí)最遠(yuǎn)至本次列車終點(diǎn)站。（填空題）
Q18. 《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號(hào)）規(guī)定，“中華人民共和國殘疾軍人證”和“中華人民共和國傷殘人民警察證”由國家有關(guān)部門頒發(fā)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)有權(quán)進(jìn)行<--NRC-->。（填空題）
Q19. 《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號(hào)）規(guī)定，在<--NRC-->上車的人員，可在列車內(nèi)購票，不收手續(xù)費(fèi)。（填空題）
Q20. 《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號(hào)）規(guī)定，車站對(duì)進(jìn)出站的<--NRC-->應(yīng)檢票，列車對(duì)乘車旅客應(yīng)驗(yàn)票。（填空題）
Q21. 《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號(hào)）規(guī)定，對(duì)必須持證購買的<--NRC-->和各種乘車證的旅客應(yīng)當(dāng)核對(duì)相應(yīng)的證件，驗(yàn)票應(yīng)打查驗(yàn)標(biāo)記。（填空題）
Q22. 《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號(hào)）規(guī)定，鐵路稽查人員憑稽查證件、佩戴<--NRC-->可以在車內(nèi)驗(yàn)票。（填空題）
Q23. 《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號(hào)）規(guī)定，旅客須按票面載明的<--NRC-->乘車，并在票面規(guī)定有效期內(nèi)到達(dá)到站。（填空題）
Q24. 《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號(hào)）規(guī)定，持通票的旅客中轉(zhuǎn)換乘時(shí)，應(yīng)當(dāng)辦理<--NRC-->手續(xù)。（填空題）
Q25. 《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號(hào)）規(guī)定，持通票的旅客在乘車途中有效期終了、要求繼續(xù)乘車時(shí)，應(yīng)自<--NRC-->起，另行補(bǔ)票，核收手續(xù)費(fèi)。（填空題）
Q26. 《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號(hào)）規(guī)定，除特殊情況并經(jīng)<--NRC-->同意的外，持低票價(jià)席別車票的旅客不能在高票價(jià)席別的車廂停留。（填空題）
Q27. 《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號(hào)）規(guī)定，烈性傳染病患者、<--NRC-->或健康狀況危及他人安全的旅客，站、車可以不予運(yùn)送；已購車票按旅客退票的有關(guān)規(guī)定處理。（填空題）
Q28. 《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號(hào)）規(guī)定，旅客在車票到站前要求越過到站繼續(xù)乘車時(shí)，在有<--NRC-->的情況下列車應(yīng)予以辦理。（填空題）
Q29. 《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號(hào)）規(guī)定，由于誤售、誤購、誤乘或坐過了站在原通票有效期不能到達(dá)到站時(shí)，應(yīng)根據(jù)<--NRC-->間的里程，重新計(jì)算通票有效期。（填空題）
Q30. 《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號(hào)）規(guī)定，旅客要求退票時(shí)，應(yīng)當(dāng)在票面指定的開車時(shí)間前到車站辦理，退還全部票價(jià)。特殊情況經(jīng)<--NRC-->站長同意的，可在開車后2小時(shí)內(nèi)辦理。（填空題）
Q31. 《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號(hào)）規(guī)定，旅客開始旅行后如因傷、病不能繼續(xù)旅行時(shí)，經(jīng)站、車證實(shí)，可退還<--NRC-->，核收退票費(fèi)。（填空題）
Q32. 《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號(hào)）規(guī)定，<--NRC-->的退票辦法由鐵路運(yùn)輸企業(yè)自定。（填空題）
Q33. 《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號(hào)）規(guī)定，對(duì)無法交付的行李、包裹或旅客的遺失物品、暫存物品，承運(yùn)人應(yīng)<--NRC-->，妥善保管，不得動(dòng)用。（填空題）
Q34. 《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號(hào)）規(guī)定，對(duì)無法交付物品中的槍支彈藥、機(jī)要文件以及<--NRC-->的物品應(yīng)及時(shí)交有關(guān)部門處理。（填空題）
Q35. 《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號(hào)）規(guī)定，線路中斷，列車不能繼續(xù)運(yùn)行時(shí)，應(yīng)妥善安排被阻旅客，車站應(yīng)將<--NRC-->的信息及時(shí)向旅客公告。（填空題）
Q36. 《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號(hào)）規(guī)定，線路中斷，旅客可以要求在原地等候通車、<--NRC-->或按照承運(yùn)人的安排繞道旅行。（填空題）
Q37. 《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號(hào)）規(guī)定，鐵路組織原列車?yán)@道運(yùn)輸時(shí)，旅客原票<--NRC-->，但中途下車即行失效。（填空題）
Q38. 《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號(hào)）規(guī)定，線路中斷旅客自行繞道按<--NRC-->辦理。（填空題）
Q39. 《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》（鐵運(yùn)〔1997〕103號(hào)）規(guī)定，通學(xué)的小學(xué)生不論身高多少，均按<--NRC-->辦理。（填空題）
Q40. 《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號(hào)）規(guī)定，發(fā)生旅客傷害事故時(shí)，旅客可向事故<--NRC-->請(qǐng)求賠償。（填空題）
Q41. 《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號(hào)）規(guī)定，旅客在車站發(fā)現(xiàn)攜帶品損失時(shí)，應(yīng)當(dāng)在離開車站前向<--NRC-->聲明。（填空題）
Q42. 《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號(hào)）規(guī)定，旅客在列車上發(fā)現(xiàn)攜帶品損失時(shí)，應(yīng)當(dāng)在<--NRC-->聲明，由列車長開具客運(yùn)記錄交到站處理。（填空題）
Q43. 《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號(hào)）規(guī)定，暫存物品發(fā)生丟失、損壞時(shí)，應(yīng)參照<--NRC-->事故賠償有關(guān)規(guī)定辦理。（填空題）
Q44. 《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號(hào)）規(guī)定，在鐵路旅客運(yùn)送期間發(fā)生旅客攜帶品毀損、滅失時(shí),旅客請(qǐng)求賠償時(shí)，應(yīng)當(dāng)提交<--NRC-->以及證明攜帶品內(nèi)容、價(jià)格、進(jìn)站乘車等有關(guān)證明。（填空題）
Q45. 《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》（鐵運(yùn)〔1997〕103號(hào)）規(guī)定，為規(guī)范鐵路運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)部辦理旅客及行李、包裹運(yùn)送工作，依據(jù)<--NRC-->制定本細(xì)則。（填空題）
Q46. 《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》（鐵運(yùn)〔1997〕103號(hào)）規(guī)定，除另有規(guī)定者外，《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》適用于國家鐵路和與<--NRC-->的其他鐵路。（填空題）
Q47. 《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》（鐵運(yùn)〔1997〕103號(hào)）規(guī)定，客運(yùn)營業(yè)站的啟用、封閉和變更時(shí)，由所屬鐵路局（含集團(tuán)公司，以下同）于實(shí)施前<--NRC-->報(bào)國務(wù)院鐵路主管部門審批。（填空題）
Q48. 《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》（鐵運(yùn)〔1997〕103號(hào)）規(guī)定，站車服務(wù)設(shè)施和引導(dǎo)標(biāo)志中標(biāo)準(zhǔn)沒有規(guī)定，自行設(shè)計(jì)的標(biāo)志應(yīng)易于識(shí)別并附加<--NRC-->。（填空題）
Q49. 《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》（鐵運(yùn)〔1997〕103號(hào)）規(guī)定，除車票外，還可以持<--NRC-->乘車。（填空題）
Q50. 《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號(hào)）規(guī)定，線路中斷后，旅客買票繞道乘車時(shí)，按<--NRC-->計(jì)算票價(jià)。（填空題）
Q51. 《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》（鐵運(yùn)〔1997〕103號(hào)）規(guī)定，成人無論身高多少均應(yīng)購買<--NRC-->票。（填空題）
Q52. 《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》（鐵運(yùn)〔1997〕103號(hào)）規(guī)定，如學(xué)生父母遷居時(shí)，根據(jù)學(xué)生申請(qǐng)，經(jīng)學(xué)校確認(rèn)，可將學(xué)生減價(jià)優(yōu)待證上的乘車區(qū)間更改并<--NRC-->或更換新證。（填空題）
Q53. 《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》（鐵運(yùn)〔1997〕103號(hào)）規(guī)定，學(xué)生回家后，院校遷移或調(diào)整，也可憑<--NRC-->和學(xué)生減價(jià)優(yōu)待證，發(fā)售從家庭所在地到院校新所在地的學(xué)生票。（填空題）
Q54. 《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》（鐵運(yùn)〔1997〕103號(hào)）規(guī)定，學(xué)生每年僅限于購買<--NRC-->減價(jià)票，當(dāng)年未使用的次數(shù)，不能留作下年使用。（填空題）
Q55. 《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》（鐵運(yùn)〔1997〕103號(hào)）規(guī)定，減價(jià)優(yōu)待證記載的車站是沒有快車或直通車?？康能囌緯r(shí)，離該站<--NRC-->（可以超過減價(jià)優(yōu)待證規(guī)定的區(qū)間）可以發(fā)售學(xué)生票。（填空題）
Q56. 《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》（鐵運(yùn)〔1997〕103號(hào)）規(guī)定，超過減價(jià)優(yōu)待證上記載的區(qū)間乘車時(shí)，對(duì)超過區(qū)間按一般旅客辦理，核收<--NRC-->。（填空題）
Q57. 《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》（鐵運(yùn)〔1997〕103號(hào)）規(guī)定，華僑學(xué)生和港澳臺(tái)學(xué)生回家時(shí)，車票發(fā)售至<--NRC-->。（填空題）
Q58. 《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》（鐵運(yùn)〔1997〕103號(hào)）規(guī)定，持有其他撫恤證的人員，如革命工作人員殘廢證，參戰(zhàn)民兵、民工殘廢證等，均不能享受<--NRC-->待遇。（填空題）
Q59. 《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》（鐵運(yùn)〔1997〕103號(hào)）規(guī)定，發(fā)售代用票應(yīng)在事由欄填寫相應(yīng)的略語：變更座別、鋪別、徑路分別為<--NRC-->。（填空題）
Q60. 《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》（鐵運(yùn)〔1997〕103號(hào)）規(guī)定，發(fā)售代用票人數(shù)欄分別全價(jià)、半價(jià)、兒童欄內(nèi)用大寫字體填寫，不用欄用<--NRC-->劃消。（填空題）
Q61. 《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》（鐵運(yùn)〔1997〕103號(hào)）規(guī)定，<--NRC-->對(duì)保持臥鋪車的良好秩序負(fù)有責(zé)任，對(duì)輪流使用臥鋪的行為應(yīng)予以制止。（填空題）
Q62. 《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》（鐵運(yùn)〔1997〕103號(hào)）規(guī)定，旅客在發(fā)站辦理車票改簽時(shí)，應(yīng)收回原票換發(fā)新票，票面打印“<--NRC-->”字樣。（填空題）
Q63. 《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》（鐵運(yùn)〔1997〕103號(hào)）規(guī)定，旅客在發(fā)站辦理車票改簽計(jì)算票價(jià)時(shí)，在<--NRC-->基礎(chǔ)上計(jì)算。（填空題）
Q64. 《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》（鐵運(yùn)〔1997〕103號(hào)）規(guī)定，旅客在中途站辦理簽證不需補(bǔ)差價(jià)時(shí)，只打印<--NRC-->；需補(bǔ)差價(jià)時(shí)，發(fā)售有價(jià)簽證票。（填空題）
Q65. 《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》（鐵運(yùn)〔1997〕103號(hào)）規(guī)定，除<--NRC-->等特殊情況外，不得手工改簽車票。（填空題）
Q66. 《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》（鐵運(yùn)〔1997〕103號(hào)）規(guī)定，旅客在列車上要求變更座位、鋪位需補(bǔ)收差價(jià)時(shí)，發(fā)售一張<--NRC-->，隨同原票使用有效。（填空題）
Q67. 《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》（鐵運(yùn)〔1997〕103號(hào)）規(guī)定，旅客在到站前要求越過到站繼續(xù)旅行時(shí)，在<--NRC-->的情況下應(yīng)予以辦理。（填空題）
Q68. 《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》（鐵運(yùn)〔1997〕103號(hào)）規(guī)定，旅客同時(shí)提出變更座別、鋪別和越站時(shí)，應(yīng)先辦理越站，后辦理變更，使用一張代用票，核收<--NRC-->手續(xù)費(fèi)。（填空題）
Q69. 《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》（鐵運(yùn)〔1997〕103號(hào)）規(guī)定，旅客持票提前乘車并已經(jīng)過車站剪口時(shí)，列車應(yīng)予<--NRC-->，或者收回原票、換發(fā)代用票。（填空題）
Q70. 《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》（鐵運(yùn)〔1997〕103號(hào)）規(guī)定，因鐵路責(zé)任造成旅客退票時(shí)，無論在發(fā)站、中途站還是到站，均應(yīng)<--NRC-->為旅客辦理，不得互相推諉，繼續(xù)給旅客造成困難。（填空題）
Q71. 《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》（鐵運(yùn)〔1997〕103號(hào)）規(guī)定，因鐵路責(zé)任造成旅客退票應(yīng)補(bǔ)收時(shí)不補(bǔ)收,不收<--NRC-->。（填空題）
Q72. 《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》（鐵運(yùn)〔1997〕103號(hào)）規(guī)定，因線路中斷致使旅客中途退票時(shí)，應(yīng)退還已收票價(jià)與<--NRC-->差額，已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí)，按起碼里程計(jì)算，不收退票費(fèi)。（填空題）
Q73. 《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》（鐵運(yùn)〔1997〕103號(hào)）規(guī)定，在列車上，對(duì)旅客隨身攜帶品應(yīng)動(dòng)員放在<--NRC-->，并做到平穩(wěn)牢固，不妨礙其他旅客乘坐或通行。（填空題）
Q74. 《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》（鐵運(yùn)〔1997〕103號(hào)）規(guī)定，對(duì)已帶入車內(nèi)的貓、狗、猴等寵物，應(yīng)安排在列車<--NRC-->由旅客自己照看，寵物發(fā)生意外或傷害其他旅客時(shí)，由攜帶者負(fù)責(zé)。（填空題）
Q75. 《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》（鐵運(yùn)〔1997〕103號(hào)）規(guī)定，對(duì)違章攜帶的物品處理過程中，應(yīng)本著<--NRC-->的態(tài)度，區(qū)別不同的違章情況，妥善處理。（填空題）
Q76. 《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》（鐵運(yùn)〔1997〕103號(hào)）規(guī)定，線路中斷造成列車不能繼續(xù)運(yùn)行時(shí)，列車長應(yīng)迅速了解<--NRC-->，組織列車工作人員穩(wěn)定車內(nèi)秩序。（填空題）
Q77. 《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》（鐵運(yùn)〔1997〕103號(hào)）規(guī)定，發(fā)生火災(zāi)爆炸等事故時(shí)，應(yīng)組織旅客撤離現(xiàn)場，搶救傷員，撲救火災(zāi)（必要時(shí)應(yīng)分解列車），調(diào)查取證并迅速與就近車站聯(lián)系，向<--NRC-->報(bào)告情況。（填空題）
Q78. 《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》（鐵運(yùn)〔1997〕103號(hào)）規(guī)定，列車停運(yùn)且不能在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)運(yùn)行時(shí)，站車應(yīng)做好服務(wù)工作，解決旅客的困難，做好<--NRC-->工作；必要時(shí)，向地方政府請(qǐng)求援助。（填空題）
Q79. 《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》（鐵運(yùn)〔1997〕103號(hào)）規(guī)定，發(fā)生旅客人身傷害或急病時(shí)，站、車均應(yīng)<--NRC-->。（填空題）
Q80. 《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》（鐵運(yùn)〔1997〕103號(hào)）規(guī)定，行李僅指為方便旅客的旅行生活所限定的少量物品和殘疾旅客<--NRC-->所用的殘疾人車。（填空題）
Q81. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：動(dòng)車組列車運(yùn)行途中，發(fā)現(xiàn)上部服務(wù)設(shè)施故障時(shí)，客運(yùn)乘務(wù)人員立即向列車長報(bào)告，并通知隨車機(jī)械師共同<--NRC-->。（填空題）
Q82. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：辦理站車交接，短編組動(dòng)車組列車，在<--NRC-->之間交接。（填空題）
Q83. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：動(dòng)車組全列各處所禁止吸煙，加強(qiáng)禁煙宣傳，發(fā)現(xiàn)吸煙行為<--NRC-->，并由公安機(jī)關(guān)依法查處。（填空題）
Q84. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：動(dòng)車組多功能室用于照顧<--NRC-->。（填空題）
Q85. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：動(dòng)車組通過臺(tái)兒童票標(biāo)高線寬10毫米、長<--NRC-->。（填空題）
Q86. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：布制備品定位存放在儲(chǔ)物（藏）柜內(nèi)。無儲(chǔ)物（藏）柜或儲(chǔ)物（藏）柜容量不足的，軟臥車定位放置在<--NRC-->臥鋪下。（填空題）
Q87. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：動(dòng)車組出庫標(biāo)準(zhǔn)要求：餐車櫥、柜、箱干凈無異味，分類標(biāo)志清晰，商品、餐、飲品和備品等分類<--NRC-->放置。（填空題）
Q88. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：動(dòng)車組出庫標(biāo)準(zhǔn)要求：深度保潔結(jié)合檢修計(jì)劃安排在<--NRC-->作業(yè)。（填空題）
Q89. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：夜間運(yùn)行<--NRC-->時(shí)，座車照明開關(guān)置于半燈位。（填空題）
Q90. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：直通動(dòng)車組列車可增加<--NRC-->播報(bào)客運(yùn)作業(yè)信息。（填空題）
Q91. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：廣播、視頻內(nèi)容以方便旅客<--NRC-->為主。（填空題）
Q92. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：動(dòng)車組列車應(yīng)通過圖形符號(hào)、電子顯示、廣播、視頻、服務(wù)指南等方式宣傳旅客運(yùn)輸服務(wù)信息，引導(dǎo)旅客<--NRC-->。（填空題）
Q93. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：到站前提醒<--NRC-->旅客做好下車準(zhǔn)備，不干擾其他旅客。（填空題）
Q94. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：動(dòng)車組列車<--NRC-->車配有專職人員，主動(dòng)介紹專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，提供飲品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服務(wù)。（填空題）
Q95. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：動(dòng)車組商務(wù)座飲品有茶水、飲料，品種不少于6種，茶水<--NRC-->。（填空題）
Q96. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：商務(wù)座車逢供餐時(shí)間的，<--NRC-->供應(yīng)餐食。（填空題）
Q97. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：動(dòng)車組對(duì)旅客提出的問題不能解決時(shí)，指引到<--NRC-->，并做好耐心解釋。（填空題）
Q98. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：長編組動(dòng)車組列車在<--NRC-->號(hào)車廂之間交接。（填空題）
Q99. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：動(dòng)車組空調(diào)故障，需開啟車門通風(fēng)的，按規(guī)定安裝防護(hù)網(wǎng)，有<--NRC-->。（填空題）
Q100. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：動(dòng)車組空調(diào)故障需開門通風(fēng)時(shí)，在停車站，開啟<--NRC-->車門。（填空題）
Q101. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：動(dòng)車組空調(diào)故障，需開啟車門通風(fēng)的，在途中，開啟<--NRC-->（非會(huì)車側(cè)）車門。（填空題）
Q102. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：動(dòng)車組發(fā)生人身傷害或突發(fā)疾病時(shí)，必要時(shí)可請(qǐng)求在<--NRC-->臨時(shí)停車處理。（填空題）
Q103. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：動(dòng)車組餐車整潔美觀，展示柜布置藝術(shù)，與<--NRC-->相協(xié)調(diào)。（填空題）
Q104. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：夜間運(yùn)行時(shí)，不得進(jìn)入臥車銷售，座車可根據(jù)情況適當(dāng)延長或提前銷售時(shí)間，但不得超過<--NRC-->。（填空題）
Q105. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：動(dòng)車組列車盒飯以<--NRC-->為主。（填空題）
Q106. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：動(dòng)車組列車盒飯以<--NRC-->為輔。（填空題）
Q107. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：動(dòng)車組高鐵快件集裝件按裝載方案指定位置碼放；碼放在車廂內(nèi)<--NRC-->。（填空題）
Q108. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：客運(yùn)乘務(wù)人員具備<--NRC-->、中專、職高及以上文化程度，保潔人員可適當(dāng)調(diào)整。（填空題）
Q109. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：動(dòng)車組客運(yùn)乘務(wù)人員應(yīng)熟悉本崗位相關(guān)<--NRC-->流程，具備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。（填空題）
Q110. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：動(dòng)車組客運(yùn)乘務(wù)人員配備統(tǒng)一乘務(wù)箱（包），集中<--NRC-->；洗漱用具、茶杯等定位擺放。（填空題）
Q111. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：動(dòng)車組列車使用小桌板不超過<--NRC-->。（填空題）
Q112. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：動(dòng)車組列車應(yīng)采用廣播、視頻、圖形標(biāo)志、服務(wù)指南等方式，宣傳安全常識(shí)和<--NRC-->的使用方法，提示旅客遵守安全乘車規(guī)定。（填空題）
Q113. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：動(dòng)車組列車出、入動(dòng)車所前，由客運(yùn)、車輛人員對(duì)<--NRC-->狀態(tài)進(jìn)行檢查，辦理一次性交接。（填空題）
Q114. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：不用水沖刷<--NRC-->、連接處和車內(nèi)電器設(shè)備。（填空題）
Q115. 《上海鐵路局關(guān)于公布〈上海鐵路局中鐵銀通卡使用管理辦法〉的通知》(上鐵客〔2017〕229號(hào))規(guī)定，旅客刷卡進(jìn)站時(shí)，卡內(nèi)余額不得少于<--NRC--> 元， 余額不足時(shí)不能刷卡進(jìn)站。（填空題）
Q116. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：銳器、<--NRC-->、桿狀物品及重物等放在座（鋪）位下面或大件行李存放處。（填空題）
Q117. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：餐車上貨門僅供餐車售貨人員補(bǔ)充商品、餐料時(shí)使用，無<--NRC-->。（填空題）
Q118. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：清潔袋質(zhì)地、規(guī)格符合規(guī)定，具有<--NRC-->性能。（填空題）
Q119. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：補(bǔ)妝及時(shí)，在洗手間或乘務(wù)間進(jìn)行。不<--NRC-->。（填空題）
Q120. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：動(dòng)車組應(yīng)根據(jù)旅客乘坐<--NRC-->和席別提供相應(yīng)服務(wù)。（填空題）
Q121. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：發(fā)生旅客傷病時(shí)，提供協(xié)助，通過廣播尋求醫(yī)護(hù)人員幫助；情形嚴(yán)重的，<--NRC-->。（填空題）
Q122. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：除攜帶鐵路電報(bào)、客運(yùn)記錄外，車上不攜帶其他<--NRC-->。（填空題）
Q123. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：眉毛修剪整齊，眉筆和眼線為<--NRC-->。（填空題）
Q124. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：應(yīng)急處置預(yù)案日常組織培訓(xùn)，定期組織演練，培訓(xùn)演練有記錄，有結(jié)果，<--NRC-->。（填空題）
Q125. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：動(dòng)車組列車指由若干帶動(dòng)力和不帶動(dòng)力的車輛<--NRC-->以組成并掛有機(jī)車的一組列車。（填空題）
Q126. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：<--NRC-->、人身安全、食品安全、現(xiàn)金票據(jù)、結(jié)合部等安全管理制度健全有效。（填空題）
Q127. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：<--NRC-->等符合國家環(huán)保規(guī)定，質(zhì)量符合要求，色調(diào)與車內(nèi)環(huán)境相協(xié)調(diào)。（填空題）
Q128. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：服務(wù)備品、材料等符合<--NRC-->規(guī)定，質(zhì)量符合要求，色調(diào)與車內(nèi)環(huán)境相協(xié)調(diào)。（填空題）
Q129. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：布制備品按、規(guī)定的時(shí)間使用和換洗，有啟用時(shí)間<--NRC-->標(biāo)志。（填空題）
Q130. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：貼身臥具已使用與未使用的折疊整齊，分別<--NRC-->保管。（填空題）
Q131. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：臥車墊毯、被芯、枕芯等非貼身臥具備品干燥、清潔，無污漬、無破損，<--NRC-->。（填空題）
Q132. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：女性發(fā)不過肩，劉海長不遮眉，短發(fā)不短于<--NRC-->。（填空題）
Q133. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：客運(yùn)乘務(wù)員指甲修剪整齊，長度不超過指尖<--NRC-->，不染彩色指甲。（填空題）
Q134. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：女乘務(wù)員眼影的顏色與<--NRC-->一致。（填空題）
Q135. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：動(dòng)車組女乘務(wù)員可佩戴一副直徑不超過<--NRC-->的耳釘。（填空題）
Q136. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：乘務(wù)員鞋跟高度不超過<--NRC-->，跟徑不小于3.5厘米。（填空題）
Q137. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：佩戴職務(wù)標(biāo)志，胸章牌（長方形職務(wù)標(biāo)志）戴于<--NRC-->。（填空題）
Q138. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：使用普通話，表達(dá)<--NRC-->，口齒清晰。（填空題）
Q139. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：客運(yùn)乘務(wù)員著裝整潔規(guī)范，外露的皮帶為<--NRC-->。（填空題）
Q140. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：廁所鎖閉時(shí)，為特殊情況急需使用廁所的旅客提供<--NRC-->。（填空題）
Q141. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：公共區(qū)域的電源插座保證符合標(biāo)示范圍的旅行必需的<--NRC-->電器正常使用。（填空題）
Q142. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：應(yīng)急處置預(yù)案內(nèi)容<--NRC-->。（填空題）
Q143. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：配備照明燈、擴(kuò)音器等應(yīng)急物品，電量充足，性能良好。災(zāi)害多發(fā)季節(jié)增備餐料、<--NRC-->、飲用水和應(yīng)急藥品，單獨(dú)存放。（填空題）
Q144. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：遇列車空調(diào)故障時(shí)，有條件的，將旅客疏散到<--NRC-->。（填空題）
Q145. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：管理制度健全，有考核，有記載。定期分析<--NRC-->狀況，有針對(duì)性具體整改措施。（填空題）
Q146. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：基礎(chǔ)管理：按規(guī)定配置<--NRC-->，內(nèi)容修改及時(shí)、正確。（填空題）
Q147. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：配備保險(xiǎn)柜，<--NRC-->結(jié)算準(zhǔn)確，票據(jù)、現(xiàn)金及時(shí)入柜加鎖，到站按規(guī)定解款。（填空題）
Q148. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：定期開展<--NRC-->培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容適應(yīng)崗位要求，評(píng)判準(zhǔn)確。（填空題）
Q149. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：發(fā)現(xiàn)可能<--NRC-->和影響安全、文明的行為及時(shí)制止。（填空題）
Q150. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：廣播員有一定<--NRC-->，經(jīng)過廣播業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)合格。（填空題）
Q151. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：各工種在列車長的領(lǐng)導(dǎo)下，按<--NRC-->各負(fù)其責(zé)，相互協(xié)作。（填空題）
Q152. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：各車廂的安全設(shè)備設(shè)施配齊配全，作用良好，定位放置。乘務(wù)人員<--NRC-->、知性能、會(huì)使用。（填空題）
Q153. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：列車剩余鋪位在列車辦公席或指定位置公開發(fā)售，公布<--NRC-->收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（填空題）
Q154. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：客運(yùn)乘務(wù)員在旅客多的地方行走時(shí)，<--NRC-->后通行。（填空題）
Q155. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：列車進(jìn)出站時(shí)，面向站臺(tái)<--NRC-->，以列車進(jìn)入站臺(tái)開始，開出站臺(tái)為止。（填空題）
Q156. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：發(fā)現(xiàn)行為、神情異常旅客時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注，情形嚴(yán)重時(shí)交<--NRC-->處理。（填空題）
Q157. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：列隊(duì)出（退）勤（乘）時(shí)，按<--NRC-->，步伐一致，箱（包）在同一側(cè)。（填空題）
Q158. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：站立時(shí)，挺胸收腹，兩肩平衡，身體自然挺直，雙臂自然下垂，手指并攏貼于褲線上，腳跟靠攏，腳尖略向外張呈<--NRC-->。（填空題）
Q159. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：辦理交接時(shí)行<--NRC-->°，右手五指并攏平展，向內(nèi)上方舉手至帽沿右側(cè)邊沿，小臂形成45角。（填空題）
Q160. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：客運(yùn)乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)可能損壞車輛設(shè)施和影響<--NRC-->的行為及時(shí)制止。（填空題）
Q161. 《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)〔1997〕101號(hào)）規(guī)定，改簽：旅客變更乘車日期、車次、<--NRC-->時(shí)需辦理的簽證手續(xù)。（填空題）
Q162. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：空調(diào)溫度調(diào)節(jié)適宜，體感舒適，原則上保持冬季18℃～20℃，夏季<--NRC-->℃。（填空題）
Q163. 《上海鐵路局關(guān)于公布〈上海鐵路局中鐵銀通卡使用管理辦法〉的通知》(上鐵客〔2017〕229號(hào))規(guī)定，<--NRC-->是指從卡片電子現(xiàn)金向卡片聯(lián)機(jī)賬戶轉(zhuǎn)入指定金額。（填空題）
Q164. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：站車客運(yùn)信息無線交互系統(tǒng)手持終端在始發(fā)前登錄，途中<--NRC-->。（填空題）
Q165. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：與旅客走對(duì)面時(shí)，要<--NRC-->讓行，不與旅客搶行。（填空題）
Q166. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：災(zāi)害多發(fā)季節(jié)增備易于保質(zhì)的食品、飲用水和應(yīng)急藥品，<--NRC-->。（填空題）
Q167. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：發(fā)生人身傷害或突發(fā)疾病時(shí)，積極采取救助措施，必要時(shí)可請(qǐng)求在<--NRC-->車站臨時(shí)停車處理。（填空題）
Q168. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：持有效上崗證，經(jīng)過<--NRC-->合格。從事餐飲服務(wù)的人員有衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證明。（填空題）
Q169. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：業(yè)務(wù)辦理符合規(guī)定，<--NRC-->填寫規(guī)范、內(nèi)容準(zhǔn)確、完整清晰。（填空題）
Q170. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：車內(nèi)各種<--NRC-->型號(hào)一致，位置統(tǒng)一，安裝牢固，齊全醒目，符合規(guī)定。（填空題）
Q171. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：不在旅客面前吃食物、吸煙、剔牙齒和出現(xiàn)其他<--NRC-->的動(dòng)作。（填空題）
Q172. 《上海鐵路局防寒過冬工作實(shí)施辦法》(上鐵安發(fā)〔2006〕266號(hào))規(guī)定，防寒過冬期限為4個(gè)月，即每年<--NRC-->。（填空題）
Q173. 《上海鐵路局防寒過冬工作實(shí)施辦法》(上鐵安發(fā)〔2006〕266號(hào))規(guī)定，防寒過冬工作要堅(jiān)持“<--NRC-->”的方針，貫徹“抓早、抓細(xì)、抓實(shí)”的原則。（填空題）
Q174. 《動(dòng)車組車底更換旅客席位調(diào)整處置辦法》的通知（上鐵客〔2016〕29號(hào)）規(guī)定，車站要增加車底臨時(shí)更換列車站臺(tái)客運(yùn)作業(yè)人員，原則上保證每個(gè)需席位調(diào)整的高等級(jí)車廂，有一名客運(yùn)作業(yè)人員在<--NRC-->協(xié)助做好旅客車票驗(yàn)票工作。（填空題）
Q175. 《動(dòng)車組車底更換旅客席位調(diào)整處置辦法》的通知（上鐵客〔2016〕29號(hào)）規(guī)定，采取人工調(diào)整方式，應(yīng)將<--NRC-->全列交列車長。（填空題）
Q176. 《動(dòng)車組車底更換旅客席位調(diào)整處置辦法》的通知（上鐵客〔2016〕29號(hào)）規(guī)定，因動(dòng)車組列車臨時(shí)更換車底，遇低等級(jí)席位旅客調(diào)整至高等級(jí)席位時(shí)，不補(bǔ)收<--NRC-->。（填空題）
Q177. 《動(dòng)車組車底更換旅客席位調(diào)整處置辦法》的通知（上鐵客〔2016〕29號(hào)）規(guī)定，對(duì)外局始發(fā)進(jìn)入我局的動(dòng)車組列車，因車底更換需席位調(diào)整時(shí)，相關(guān)車站要加強(qiáng)與列車的<--NRC-->，配合做好旅客宣傳、解釋和服務(wù)工作。（填空題）
Q178. 《動(dòng)車組車底更換旅客席位調(diào)整處置辦法》的通知（上鐵客〔2016〕29號(hào)）規(guī)定，始發(fā)站應(yīng)打印全列<--NRC-->交于列車長，便于列車長全面掌握無席位調(diào)整旅客的具體情況，做好相應(yīng)服務(wù)工作。（填空題）
Q179. 《動(dòng)車組車底更換旅客席位調(diào)整處置辦法》的通知（上鐵客〔2016〕29號(hào)）規(guī)定，遇旅客已檢票上車后因<--NRC-->需更換車底時(shí)，車站和列車長應(yīng)加強(qiáng)席位調(diào)整工作的配合。（填空題）
Q180. 《動(dòng)車組車底更換旅客席位調(diào)整處置辦法》的通知（上鐵客〔2016〕29號(hào)）規(guī)定，因動(dòng)車組列車臨時(shí)更換車底，導(dǎo)致個(gè)別高等級(jí)席位旅客調(diào)整至低等級(jí)席位時(shí)，由列車長開具<--NRC-->的客運(yùn)記錄，到站與車站辦理交接。（填空題）
Q181. 《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》（上鐵客〔2017〕51號(hào)）規(guī)定,以提供代購車票、提前進(jìn)站等手段誤導(dǎo)旅客消費(fèi)的行為屬于<--NRC-->客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量問題。（填空題）
Q182. 《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》（上鐵客〔2017〕51號(hào)）規(guī)定,亂收費(fèi)亂加價(jià)類，指違反國家有關(guān)部門、總公司、路局規(guī)定的<--NRC-->和標(biāo)準(zhǔn)，收取或變相收取不合理費(fèi)用的行為。（填空題）
Q183. 《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》（上鐵客〔2017〕51號(hào)）規(guī)定,未構(gòu)成服務(wù)質(zhì)量一般問題的為<--NRC-->。（填空題）
Q184. 《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》（上鐵客〔2017〕51號(hào)）規(guī)定,違規(guī)經(jīng)營個(gè)人或小團(tuán)體謀私金額1000 元以上，不足2000元的行為構(gòu)成<--NRC-->。（填空題）
Q185. 《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》（上鐵客〔2017〕51號(hào)）規(guī)定,勒卡索要價(jià)值在1000 元以上，不足2000 元的行為構(gòu)成<--NRC-->。（填空題）
Q186. 《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》（上鐵客〔2017〕51號(hào)）規(guī)定,與旅客肢體沖突致使旅客造成輕傷以上的行為構(gòu)成<--NRC-->。（填空題）
Q187. 《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》（上鐵客〔2017〕51號(hào)）規(guī)定,勒卡索要類，指在旅客和<--NRC-->服務(wù)過程中憑借職務(wù)或工作便利，采取刁難、要挾或威脅等手段，敲詐勒索旅客貨主的行為。（填空題）
Q188. 《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕51號(hào)）中規(guī)定：違規(guī)經(jīng)營類，指在經(jīng)營活動(dòng)中違反規(guī)定，違背合同約定或旅客貨主意愿，采用<--NRC-->等手段侵害旅客貨主利益的行為。（填空題）
Q189. 《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕51號(hào)）中規(guī)定：客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量問題信息來源主要有：路局客服中心通過各種形式受理的投訴、<--NRC-->、媒體的輿情反映、上級(jí)的檢查，以及站段的自查等渠道。（填空題）
Q190. 《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕51號(hào)）中規(guī)定：對(duì)因站段處理不當(dāng)，導(dǎo)致旅客投訴升級(jí)或媒體輿論影響擴(kuò)大的，集團(tuán)公司在客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量問題認(rèn)定時(shí)將<--NRC-->。（填空題）
Q191. 《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕51號(hào)）中規(guī)定：勒卡索要類，指在旅客和行包運(yùn)輸服務(wù)過程中憑借職務(wù)或工作便利，采取<--NRC-->等手段，敲詐勒索旅客貨主的行為。（填空題）
Q192. 《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕51號(hào)）中規(guī)定：站車作業(yè)人員違反作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或站車設(shè)備設(shè)施、環(huán)境管理問題導(dǎo)致旅客人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失、延誤乘車或被社會(huì)媒體曝光批評(píng)等情況屬于服務(wù)質(zhì)量問題中<--NRC-->類。（填空題）
Q193. 《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕51號(hào)）中規(guī)定：亂收費(fèi)、亂加價(jià)金額在<--NRC-->以上，不足<--NRC-->的構(gòu)成服務(wù)質(zhì)量一般問題。（填空題）
Q194. 《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕51號(hào)）中規(guī)定：違規(guī)經(jīng)營<--NRC-->謀私金額5000 元以上的構(gòu)成服務(wù)質(zhì)量重大問題。（填空題）
Q195. 《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕51號(hào)）中規(guī)定：車站自動(dòng)售（取）票機(jī)、檢票閘機(jī)和電子引導(dǎo)屏等故障達(dá)到<--NRC-->構(gòu)成服務(wù)質(zhì)量一般問題。（填空題）
Q196. 《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕51號(hào)）中規(guī)定：乘務(wù)員小張撿到了旅客遺失的價(jià)值3000元的筆記本電腦一部占為己有，他的行為構(gòu)成<--NRC-->。（填空題）
Q197. 《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕51號(hào)）中規(guī)定：乘務(wù)員張鑫夜間因當(dāng)班睡覺，導(dǎo)致25名旅客坐過站，構(gòu)成了<--NRC-->。（填空題）
Q198. 《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》的通知（上鐵客〔2017〕51號(hào)）中規(guī)定：。相關(guān)單位負(fù)責(zé)對(duì)自查自糾發(fā)現(xiàn)的“<--NRC-->”問題進(jìn)行認(rèn)定，認(rèn)定結(jié)果應(yīng)上報(bào)集團(tuán)公司客運(yùn)部。（填空題）
Q199. 《上海鐵路局關(guān)于公布〈上海鐵路局中鐵銀通卡使用管理辦法〉的通知》(上鐵客〔2017〕229號(hào))規(guī)定，中鐵銀通卡是由中鐵銀通支付有限公司（以下簡稱“中鐵銀通公司”）發(fā)行的，內(nèi)含聯(lián)機(jī)賬戶和電子現(xiàn)金的雙介質(zhì)預(yù)付卡?？ū趁嬗∮谐挚ㄈ说?--NRC-->、姓名和照片。（填空題）
Q200. 《上海鐵路局關(guān)于公布〈上海鐵路局中鐵銀通卡使用管理辦法〉的通知》(上鐵客〔2017〕229號(hào))規(guī)定，中鐵銀通卡分為金卡和銀卡兩種，僅支持<--NRC-->辦理卡業(yè)務(wù)。（填空題）
Q201. 《上海鐵路局關(guān)于公布〈上海鐵路局中鐵銀通卡使用管理辦法〉的通知》(上鐵客〔2017〕229號(hào))規(guī)定，聯(lián)機(jī)賬戶金額不得超過5000元，用于夠買車票；電子現(xiàn)金金額不得超過1000元，用于<--NRC-->。（填空題）
Q202. 《上海鐵路局關(guān)于公布〈上海鐵路局中鐵銀通卡使用管理辦法〉的通知》(上鐵客〔2017〕229號(hào))規(guī)定，聯(lián)機(jī)賬戶和電子現(xiàn)金總金額不得超過<--NRC-->元。（填空題）
Q203. 《上海鐵路局關(guān)于公布〈上海鐵路局中鐵銀通卡使用管理辦法〉的通知》(上鐵客〔2017〕229號(hào))規(guī)定，中鐵銀通卡由中鐵銀通公司制作、配發(fā)，車站負(fù)責(zé)<--NRC-->。（填空題）
Q204. 《上海鐵路局關(guān)于公布〈上海鐵路局中鐵銀通卡使用管理辦法〉的通知》(上鐵客〔2017〕229號(hào))規(guī)定，<--NRC-->是指持卡人支付現(xiàn)金向卡片電子現(xiàn)金存入一定金額。（填空題）
Q205. 《上海鐵路局關(guān)于公布〈上海鐵路局中鐵銀通卡使用管理辦法〉的通知》(上鐵客〔2017〕229號(hào))規(guī)定，現(xiàn)金圈存撤銷交易不能<--NRC-->、跨日期辦理。（填空題）
Q206. 《上海鐵路局關(guān)于公布〈上海鐵路局中鐵銀通卡使用管理辦法〉的通知》(上鐵客〔2017〕229號(hào))規(guī)定，現(xiàn)金充值是指持卡人支付現(xiàn)金向卡片<--NRC-->存入一定金額。（填空題）
Q207. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：定期進(jìn)行“消、殺、滅”，蚊、蠅、蟑螂等<--NRC-->符合國家規(guī)定。（填空題）
Q208. 《上海鐵路局關(guān)于公布〈上海鐵路局中鐵銀通卡使用管理辦法〉的通知》(上鐵客〔2017〕229號(hào))規(guī)定，掛失僅支持<--NRC-->的掛失，不支持電子現(xiàn)金的掛失。（填空題）
Q209. 《上海鐵路局關(guān)于公布〈上海鐵路局中鐵銀通卡使用管理辦法〉的通知》(上鐵客〔2017〕229號(hào))規(guī)定，卡片正式掛失后不能<--NRC-->，持卡人可即時(shí)辦理補(bǔ)卡或退卡。（填空題）
Q210. 《上海鐵路局關(guān)于公布〈上海鐵路局中鐵銀通卡使用管理辦法〉的通知》(上鐵客〔2017〕229號(hào))規(guī)定，補(bǔ)卡后原卡聯(lián)機(jī)賬戶余額轉(zhuǎn)入新卡聯(lián)機(jī)賬戶中，原卡電子現(xiàn)金不辦理<--NRC-->，新卡電子現(xiàn)金余額為零。（填空題）
Q211. 《上海鐵路局關(guān)于公布〈上海鐵路局中鐵銀通卡使用管理辦法〉的通知》(上鐵客〔2017〕229號(hào))規(guī)定，卡片因芯片損壞導(dǎo)致電子現(xiàn)金無法正常使用， 持卡人在辦理換卡或退卡前須持購卡時(shí)的有效身份證件原件和卡片在中鐵銀通卡窗口辦理<--NRC-->。（填空題）
Q212. 《上海鐵路局關(guān)于公布〈上海鐵路局中鐵銀通卡使用管理辦法〉的通知》(上鐵客〔2017〕229號(hào))規(guī)定，持金卡旅客限乘坐鐵路提供中鐵銀通卡服務(wù)的動(dòng)車組列車一等座席位，并按<--NRC-->扣款。（填空題）
Q213. 《上海鐵路局關(guān)于公布〈上海鐵路局中鐵銀通卡使用管理辦法〉的通知》(上鐵客〔2017〕229號(hào))規(guī)定，持銀卡旅客限乘坐鐵路提供中鐵銀通卡服務(wù)的動(dòng)車組列車二等座席位，并按<--NRC-->扣款。（填空題）
Q214. 《上海鐵路局關(guān)于公布〈上海鐵路局中鐵銀通卡使用管理辦法〉的通知》(上鐵客〔2017〕229號(hào))規(guī)定，自行乘坐高于規(guī)定等級(jí)席別的，應(yīng)補(bǔ)票價(jià)差額，乘坐低于規(guī)定等級(jí)席別的，<--NRC-->。（填空題）
Q215. 《上海鐵路局關(guān)于公布〈上海鐵路局中鐵銀通卡使用管理辦法〉的通知》(上鐵客〔2017〕229號(hào))規(guī)定，鐵路提供中鐵銀通卡服務(wù)的列車預(yù)留部分席位供持卡旅客使用。始發(fā)站預(yù)留有座席，并根據(jù)旅客乘車需求，可增加一定數(shù)量的<--NRC-->。（填空題）
Q216. 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（鐵總運(yùn)〔2016〕247號(hào)）規(guī)定：動(dòng)車組列車發(fā)生旅客傷病時(shí)，提供協(xié)助，通過廣播尋求醫(yī)護(hù)人員幫助；情形嚴(yán)重的，報(bào)告<--NRC-->。（填空題）
Q217. 《上海鐵路局關(guān)于公布〈上海鐵路局中鐵銀通卡使用管理辦法〉的通知》(上鐵客〔2017〕229號(hào))規(guī)定，旅客在出站前發(fā)現(xiàn)卡丟失的，應(yīng)當(dāng)聲明并<--NRC-->，出站時(shí)需在到補(bǔ)窗口辦理卡丟失登記。旅客找回卡后，可持卡和補(bǔ)制車票在中鐵銀通卡窗口注銷進(jìn)站記錄。（填空題）
Q218. 《上海鐵路局關(guān)于公布〈上海鐵路局中鐵銀通卡使用管理辦法〉的通知》(上鐵客〔2017〕229號(hào))規(guī)定，進(jìn)出站異常補(bǔ)扣時(shí)，若卡片電子現(xiàn)金余額不足，告知旅客需先辦理<--NRC-->。（填空題）
Q219. 《上海鐵路局關(guān)于公布〈上海鐵路局中鐵銀通卡使用管理辦法〉的通知》(上鐵客〔2017〕229號(hào))規(guī)定，旅客刷卡進(jìn)出站后，自乘車之日起31日內(nèi)可在車站中鐵銀通卡窗口補(bǔ)打車票，<--NRC-->不予辦理。（填空題）
Q220. 《上海鐵路局關(guān)于公布〈上海鐵路局中鐵銀通卡使用管理辦法〉的通知》(上鐵客〔2017〕229號(hào))規(guī)定，旅客刷中鐵銀通卡出站時(shí)，出站閘機(jī)確認(rèn)此卡無進(jìn)站記錄的，不予放行，旅客應(yīng)到車站到補(bǔ)窗口處理，系統(tǒng)無提示時(shí)，按<--NRC-->處理。（填空題）
Q221. 《上海鐵路局客運(yùn)站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》（上鐵客〔2016〕552號(hào)）規(guī)定：客運(yùn)站車藥箱實(shí)行<--NRC-->管理。（填空題）
Q222. 《上海鐵路局客運(yùn)站車鐵路紅十字藥箱管理辦法》（上鐵客〔2016〕552號(hào)）規(guī)定：站車藥箱內(nèi)應(yīng)配有<--NRC-->和《用藥登記簿》。（填空題）
Q223. 中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司關(guān)于公布《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司重點(diǎn)旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的通知(上鐵客〔2018〕243號(hào))規(guī)定：對(duì)特殊重點(diǎn)旅客，要根據(jù)旅客服務(wù)需求，指定專人提供相應(yīng)的幫助服務(wù)，并按規(guī)定開具<--NRC-->，辦理站車交接，確保特殊重點(diǎn)旅客旅行全過程的服務(wù)保障。（填空題）
Q224. 《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司高速鐵路客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置辦法》（上鐵客〔2018〕355號(hào))規(guī)定，因動(dòng)車組列車晚點(diǎn)影響，造成折返交路始發(fā)晚點(diǎn)時(shí)間較長，且影響<--NRC-->時(shí)，應(yīng)出動(dòng)熱備車底。（填空題）
Q225. 《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司高速鐵路客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置辦法》（上鐵客〔2018〕355號(hào))規(guī)定，動(dòng)車組列車運(yùn)行中發(fā)生因初起冒煙起火，乘務(wù)人員接到確認(rèn)指令或旅客初起冒煙起火報(bào)告后，應(yīng)立即<--NRC-->前往報(bào)警車廂。（填空題）
Q226. 《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司高速鐵路客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置辦法》（上鐵客〔2018〕355號(hào))規(guī)定，初起冒煙起火險(xiǎn)情被撲滅后，列車長（隨車機(jī)械師、乘警、安全員）等要對(duì)冒煙起火部位進(jìn)行檢查，確認(rèn)起火點(diǎn)已完全熄滅不會(huì)復(fù)燃。列車長應(yīng)指定列車員加強(qiáng)對(duì)冒煙起火部位的監(jiān)控，直至<--NRC-->。（填空題）
Q227. 《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司高速鐵路客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置辦法》（上鐵客〔2018〕355號(hào))規(guī)定，列車運(yùn)行中遇有旅客因傷、病必須臨時(shí)停車搶救時(shí)，列車長接到司機(jī)有關(guān)通知后，應(yīng)做好傷病旅客移交的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，提前編制客運(yùn)記錄、收集相關(guān)<--NRC-->。（填空題）
Q228. 《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司高速鐵路客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置辦法》（上鐵客〔2018〕355號(hào))規(guī)定，動(dòng)車組列車運(yùn)行中發(fā)生因初起冒煙起火，導(dǎo)致火災(zāi)報(bào)警裝置報(bào)警時(shí)，司機(jī)應(yīng)立即確認(rèn)報(bào)警部位，并通知列車長（隨車機(jī)械師、乘警、安全員）進(jìn)行<--NRC-->。（填空題）
Q229. 《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司高速鐵路客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置辦法》（上鐵客〔2018〕355號(hào))規(guī)定，動(dòng)車組發(fā)生火災(zāi)或爆炸，組織旅客由逃生通道向地面疏散時(shí)，列車長必須確認(rèn)上下行線路已經(jīng)實(shí)施<--NRC-->，列車乘務(wù)人員加強(qiáng)對(duì)旅客的安全宣傳和防護(hù)。（填空題）
Q230. 《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司高速鐵路客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置辦法》（上鐵客〔2018〕355號(hào))規(guī)定，動(dòng)車組發(fā)生火災(zāi)或爆炸疏散過程中，如需跨越線路，應(yīng)指派專人進(jìn)行<--NRC-->。（填空題）
Q231. 《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司高速鐵路客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置辦法》（上鐵客〔2018〕355號(hào))規(guī)定，列車晚點(diǎn)需向旅客免費(fèi)提供飲食品時(shí)，列車長應(yīng)<--NRC-->統(tǒng)計(jì)車上旅客人數(shù)，向客運(yùn)段指揮中心匯報(bào)，客運(yùn)段指揮中心向集團(tuán)公司客運(yùn)調(diào)度報(bào)告或由列車長直接向集團(tuán)公司客運(yùn)調(diào)度報(bào)告。（填空題）
Q232. 《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司高速鐵路客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置辦法》（上鐵客〔2018〕355號(hào))規(guī)定，動(dòng)車組列車故障旅客區(qū)間換乘時(shí)，列車長根據(jù)司機(jī)通知，并確認(rèn)鄰線列車已<--NRC-->，組織列車乘務(wù)人員打開車門，放置好應(yīng)急梯或搭設(shè)緊急用渡板，條件允許時(shí)，優(yōu)先選擇搭設(shè)緊急用渡板方式換乘。（填空題）
Q233. 《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司高速鐵路客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置辦法》（上鐵客〔2018〕355號(hào))規(guī)定，動(dòng)車組列車發(fā)生個(gè)別車廂空調(diào)故障時(shí)，列車調(diào)整能力不足時(shí)，列車長應(yīng)打開故障車廂和相鄰車廂<--NRC-->，保持車廂空氣流通，并適當(dāng)調(diào)整相鄰車廂空調(diào)溫度。（填空題）
Q234. 《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司高速鐵路客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置辦法》（上鐵客〔2018〕355號(hào))規(guī)定，動(dòng)車組發(fā)生火災(zāi)、爆炸疏散旅客時(shí)，列車停穩(wěn)后，列車長組織列車乘務(wù)人員打開列車<--NRC-->車門，按規(guī)定組織旅客向安全地帶疏散，并做好地面安全防護(hù)。（填空題）
Q235. 《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司高速鐵路客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置辦法》（上鐵客〔2018〕355號(hào))規(guī)定，動(dòng)車組列車發(fā)生重大疫情時(shí),列車停站后，列車長應(yīng)將<--NRC-->、疑似病人、密切接觸者以及其他需要跟蹤觀察的旅客及資料移交車站和鐵路疾控部門。（填空題）
Q236. 您的聯(lián)系方式（填空題）
