1、請選擇您的性別？【單選題】
男性
女性
2、您的年齡段是？【單選題】
18-25歲
25-40歲
40-60歲
3、您的職業(yè)：【單選題】
機關(guān)
科教
國企
外企
民企
部隊
農(nóng)業(yè)
其他
部隊
農(nóng)業(yè)
其他
4、您的文化程度：
碩士以上
大學
高中
初中以下
5、您最近一年的乘機次數(shù)：
1-2次
3-5次
5-10次
10次以上
6、您選擇的艙位等級
____________
7、您乘機最多的機場（只填寫一個）
____________
企業(yè)形象
該機場正在努力提高旅客滿意度 ★ ★ ★ ★ ★
該機場提供的產(chǎn)品和服務是可信的 ★ ★ ★ ★ ★
我對該機場的印象一直很好 ★ ★ ★ ★ ★
在我看來，該機場在旅客心目中的形象良好 ★ ★ ★ ★ ★
我認為該機場與其他競爭對手相比形象更好 ★ ★ ★ ★ ★
服務質(zhì)量
該機場地面交通服務良好 ★ ★ ★ ★ ★
該機場售票服務良好 ★ ★ ★ ★ ★
該機場辦理登機手續(xù)服務良好 ★ ★ ★ ★ ★
該機場安檢及其服務良好 ★ ★ ★ ★ ★
該機場方向指標設置良好 ★ ★ ★ ★ ★
該機場環(huán)境和設施設備良好 ★ ★ ★ ★ ★
該機場的餐飲服務良好 ★ ★ ★ ★ ★
該機場設有殘疾人休息區(qū) ★ ★ ★ ★ ★
該機場證件檢查服務良好 ★ ★ ★ ★ ★
旅客滿意
對該機場的總體滿意度較高 ★ ★ ★ ★ ★
該機場服務比較接近我的期望程度 ★ ★ ★ ★ ★
該機場提供的服務和我所花費時間相比很合理 ★ ★ ★ ★ ★
該機場比其他機場提供的服務更加讓我滿意 ★ ★ ★ ★ ★
旅客忠誠
未來一段時間內(nèi)，我會繼續(xù)從該機場乘機 ★ ★ ★ ★ ★
我對該機場提供的產(chǎn)品和服務非常信任 ★ ★ ★ ★ ★
旅客抱怨
最近一年內(nèi)，我對該機場服務設施投訴較頻繁 ★ ★ ★ ★ ★
該機場航站樓治安秩序良好 ★ ★ ★ ★ ★
該機場值機秩序良好 ★ ★ ★ ★ ★
該機場安檢檢查良好 ★ ★ ★ ★ ★
該機場候機廳治安秩序良好 ★ ★ ★ ★ ★
該機場旅客登機過程安全系數(shù)較高 ★ ★ ★ ★ ★
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