Q1. 請(qǐng)問您的職業(yè)是(單選題)
Q2. 工作年限(單選題)
Q3. 您家庭居住地是?(單選題)
Q4. 是否有稱呼您某某先生、某某女士?(單選題)
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q5. 面對(duì)您時(shí)是否保持眼神接觸與微笑?(單選題)
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q6. 人員是否有做簡(jiǎn)單的自我介紹?(單選題)
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q7. 是否知道為您服務(wù)的同仁的職責(zé)?(單選題)
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q8. 人員執(zhí)行處置前是否先進(jìn)行說明?(單選題)
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q9. 對(duì)于人員說明的內(nèi)容是否了解?(單選題)
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q10. 人員是否再次詢問您是否有其他疑問或需求?(單選題)
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q11. 是否有耐心聆聽提出的問題?(單選題)
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q12. 是否快速回答或解決您的問題?(單選題)
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q13. 是否說明處置完成后接下來的步驟?(單選題)
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q14. 是否與您約定下回探視的時(shí)間?(單選題)
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意