Q1. 您(被調(diào)查者)的性別:（單選題）
Q2. 您的年齡？（單選題）
Q3. 請問您目前的婚姻情感狀況？（單選題）
Q4. 請問您家有幾個未成年的小孩？(0-18歲)（單選題）
1個
2個
3個及以上
沒有小孩或已成年
Q5. 請問您是華潤萬家的會員嗎？（單選題）
是
不是
Q6. 請問您是否在這家店有過購物體驗？（單選題）
之前沒有來過這家超市購物
偶爾在這家超市購物
在這家超市購物非常頻繁
Q7. 您對這家店的總體滿意程度如何？（單選題）
非常滿意
比較滿意
一般
比較不滿意
非常不滿意
Q8. 對于這家店，請您選擇一個最適合的描述（單選題）
在附近社區(qū)超市中，我最喜歡這家店
這家店是我最喜歡的幾家社區(qū)超市之一
這家店的商品和服務(wù)可以接受，但對它沒有特別的偏愛
相比較之下，我更喜歡其他社區(qū)超市
Q9. 您會對您的鄰居、親友推薦他們光顧這家店嗎？（單選題）
肯定會
可能會
可能不會
肯定不會
Q10. 請問您對這家門店的感覺？【多選】（多選題）
購物環(huán)境很好
提供的商品有特色
自助收銀很便利
商品價格符合我的購買意愿
促銷活動豐富
店員很熱情，服務(wù)質(zhì)量好
我非常信任這家店的商品質(zhì)量
我很信賴華潤萬家這個品牌
和其他社區(qū)超市差不多，沒有什么特殊感覺
Q11. 請問您對這家店不滿意的地方是？【多選】（多選題）
沒有我想要買的商品
商品價格高于我的購買意愿
商品質(zhì)量/新鮮度不好
促銷活動少/不吸引人
門店員工服務(wù)不好
門店便利性服務(wù)不好
還可以，沒什么不滿意的地方
Q12. 請您評價這家店在提供的商品方面符合以下哪些描述？【多選】（多選題）
有很多能夠吸引我的特色商品
有很多其它超市還沒有的新商品
生鮮商品品種豐富，品質(zhì)很新鮮
品牌選擇多，能買到需要的品牌
商品品牌知名度高
商品種類齊全，能基本滿足一日三餐及生活用品
商品和其他社區(qū)超市差不多，沒什么區(qū)別
Q13. 請您評價這家店在提供的商品價格方面符合以下哪個描述？（單選題）
價格比其他社區(qū)超市低很多
價格比其他社區(qū)超市低一些
價格和其他社區(qū)超市差不多
價格比其他社區(qū)超市高一些
價格比其他社區(qū)超市高很多
我對價格不是很介意，沒比較過
Q14. 請您評價這家店在提供的促銷活動方面符合以下哪些描述？【多選】（多選題）
促銷活動豐富
促銷商品很多
促銷價格有吸引力
促銷的商品是我需要的
Q15. 請您評價這家店在提供的服務(wù)方面符合以下哪些描述？【多選】（多選題）
結(jié)賬方便快捷
收銀條產(chǎn)品單價與貨架標簽一致
收銀員結(jié)賬服務(wù)準確無誤
店員工服務(wù)態(tài)度好，很熱情
賣場環(huán)境干凈整潔
購物籃很干凈
需要幫助時能方便地找到店員/促銷員
蔬果等散裝食品稱重方便快捷
Q16. 請問您在這家店會經(jīng)常購買哪些類商品？[多選]（多選題）
水果
蔬菜
肉類(家畜牛/羊/豬類、禽類、加工肉類等)
水產(chǎn)(鮮活、冰鮮、散裝凍水產(chǎn)、水產(chǎn)干貨、急凍包裝水產(chǎn)等)
熟食(冷葷/現(xiàn)場制作熟食、肉制品)
主食(饅頭、花卷、面條等)
面包
乳品(冷藏酸奶、常溫奶、保鮮奶、奶酪黃油等)
蛋類(散裝蛋、包裝蛋、禮盒蛋等)
冷凍食品(水餃、云吞、湯圓、面點、冰淇淋)
飲料(碳酸飲料、果汁、功能飲料、茶飲料、包裝水、冷藏飲品等)
酒類(啤酒、葡萄酒、白酒、洋酒等)
休閑食品(糖果、巧克力、餅干糕點、蜜餞、堅果、膨化、肉干/海產(chǎn)小食、布丁等)
糧油食品(米/面、雜糧、食用油、調(diào)味料/汁/醬、醬菜、罐頭、南北干貨)
沖調(diào)食品(蜂蜜、茶葉、咖啡、芝麻糊、麥片、成人奶粉等)
營養(yǎng)保健品
嬰幼兒食品/用品(嬰幼兒奶粉/輔食、紙尿褲、奶嘴/奶瓶、嬰兒洗護等)
個人護理品(面部洗護、美妝、頭發(fā)洗護、身體洗護、口腔清潔等)
家用清潔劑(衛(wèi)廁清潔液、廚房清潔液、衣物清潔液/粉等)
家用紙制品(卷筒紙、抽紙、手帕紙、濕紙巾、婦女衛(wèi)生巾等)
家居廚房用品(鍋具、保溫杯/壺、玻璃器皿、餐具、廚房小件等)
家居清潔用品(拖把、掃把、清潔刮擦、抹布及小件)
家居收納整理用品(保鮮紙袋、食物儲存、衣架、洗衣配件、浴室用品等)
家紡用品(毛巾)
玩具(兒童玩具、棋牌等)
文具(辦公文具、學生文具)
家居服飾(內(nèi)衣、內(nèi)褲、襪子、室內(nèi)拖鞋、鞋配件等)
生活電器(電飯煲、廚房小電器、家用小電器、個人護理等)
Q17. 請問您這家店售賣的水果商品有哪些方面需要改善？[多選]（多選題）
普通水果品種不齊全
應(yīng)季水果品種少
缺少切配加工服務(wù)
缺少進口水果品牌
品質(zhì)不好，商品不新鮮
缺少綠色有機水果
缺少精品小包裝水果
還可以，不需要改善
Q18. 請問您這家店售賣的蔬菜商品有哪些方面需要改善？[多選]（多選題）
常規(guī)蔬菜品種不齊全
小包裝凈菜品種少
缺少綠色有機無公害品種
缺少切配加工服務(wù)
缺少葷素搭配好的半成品配菜
品質(zhì)不好，商品不新鮮
還可以，不需要改善
Q19. 請問您這家店售賣的肉類商品有哪些方面需要改善？[多選]（多選題）
缺少黑豬肉/野豬肉/香豬/土豬肉等高端品種
小包裝分割肉類品種少
缺少綠色有機品種
缺少切配加工服務(wù)
鮮牛肉/冷凍牛肉/牛排等品種不齊全
鮮羊肉/冷凍羊肉品種不齊全
品質(zhì)不好，商品不新鮮
還可以，不需要改善
Q20. 請問您這家店售賣的奶品(冷藏、常溫)有哪些方面需要改善？[多選]（多選題）
品類、品種不齊全
知名國產(chǎn)品牌不齊全
缺少進口品牌商品
缺少有機、無添加健康商品
缺少網(wǎng)紅商品
還可以，不需要改善
Q21. 請問您這家店售賣的速凍食品有哪些方面需要改善？[多選]（多選題）
品類、品種不齊全
知名國產(chǎn)品牌不齊全
缺少進口品牌商品
缺少有機、無添加健康商品
缺少網(wǎng)紅商品
還可以，不需要改善
Q22. 請問您這家店售賣的餅干、休閑食品有哪些方面需要改善？[多選]（多選題）
品類、品種不齊全
知名國產(chǎn)品牌不齊全
缺少進口品牌商品
缺少有機、無添加健康商品
缺少網(wǎng)紅商品
還可以，不需要改善
Q23. 請問您這家店售賣的糧油、調(diào)味品有哪些方面需要改善？[多選]（多選題）
品類、品種不齊全
知名國產(chǎn)品牌不齊全
缺少進口品牌商品
缺少有機、無添加健康商品
缺少網(wǎng)紅商品
還可以，不需要改善
Q24. 請問您這家店售賣的酒、飲料類有哪些方面需要改善？[多選]（多選題）
品類、品種不齊全
知名國產(chǎn)品牌不齊全
缺少進口品牌商品
缺少有機、無添加健康商品
缺少網(wǎng)紅商品
還可以，不需要改善
