Q1. 您家庭月收入是多少？（單選題）
Q2. 您的年齡？（單選題）
Q3. 家庭背景？（單選題）
Q4. 您的姓名：（填空題）
Q5. 根據(jù)車務(wù)安全應(yīng)急處理程序1.2，車站站廳公共區(qū)火災(zāi)應(yīng)急處理要點(diǎn)？（多選題）
報(bào)行調(diào)，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，組織疏散乘客同時(shí)組織滅火，車站（OCC）確認(rèn)執(zhí)行火災(zāi)模式
報(bào)119、110、120
檢查垂直電梯是否有困人，并關(guān)閉
各崗位按處理程序執(zhí)行
Q6. 根據(jù)車務(wù)安全應(yīng)急處理程序1.2，爆炸的應(yīng)急處理要點(diǎn)？（多選題）
報(bào)行調(diào)，119，110，120
疏散乘客，及時(shí)救助受傷人員
封鎖現(xiàn)場(chǎng)，查找可疑人員
其它比照火災(zāi)的應(yīng)急處理程序進(jìn)行處理
Q7. 根據(jù)車務(wù)安全應(yīng)急處理程序1.2，大面積停電的處理要點(diǎn)中，原則上在停電（）分鐘內(nèi)，行調(diào)維持原有列車運(yùn)行，車站引導(dǎo)乘客只出不進(jìn)。若停電超過(guò)（）分鐘后，行調(diào)組織列車越站，車站關(guān)站并做好乘客服務(wù)。（單選題）
10
20
30
60
Q8. 根據(jù)車務(wù)安全應(yīng)急處理程序1.2，暴雨應(yīng)急處理要點(diǎn)？（多選題）
準(zhǔn)備好沙包、防水膠膜等防洪物品
密切監(jiān)視車站出入口積水情況、隧道區(qū)間的水位狀況和隧道區(qū)間的集水井抽水泵的狀況。
必要時(shí)調(diào)集站務(wù)、機(jī)電、保潔等駐站人員做好抗洪準(zhǔn)備
各崗位按處理程序執(zhí)行
Q9. 根據(jù)車務(wù)安全應(yīng)急處理程序1.2，行車值班員接報(bào)列車發(fā)生可燃?xì)?液體泄漏后立即通知值班站長(zhǎng)；執(zhí)行環(huán)調(diào)、行調(diào)命令，開(kāi)疏散廣播；報(bào)地鐵公安、119、120。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q10. 根據(jù)車務(wù)安全應(yīng)急處理程序1.2，乘客不接受車站解釋并強(qiáng)行進(jìn)站乘車，且已登上列車的，車站需立即（），報(bào)告地鐵公安及行調(diào)，并安排人員將當(dāng)事人請(qǐng)下列車（多選題）
實(shí)行扣車
通知司機(jī)不要關(guān)門動(dòng)車
按壓緊急停車按鈕
Q11. 根據(jù)車務(wù)安全應(yīng)急處理程序1.2，車站/列車發(fā)生劫持人質(zhì)事件應(yīng)急處理要點(diǎn)？（多選題）
組織乘客遠(yuǎn)離劫持現(xiàn)場(chǎng)，迅速報(bào)告公安并配合處理。
在公安未到場(chǎng)前，處理人員注意自身安全。
被劫持人員應(yīng)不要激怒歹徒，保護(hù)自身安全
當(dāng)司機(jī)被劫持時(shí)，盡量將歹徒引離開(kāi)駕駛室較遠(yuǎn)的地方；當(dāng)被迫駕駛時(shí)，如在站則人為設(shè)置故障導(dǎo)致不能動(dòng)車
公安人員到場(chǎng)后，交公安處理，按公安的要求進(jìn)行配合
各崗位按相應(yīng)處理程序執(zhí)行
Q12. 根據(jù)車務(wù)安全應(yīng)急處理程序1.2，乘客擅自進(jìn)入線路的應(yīng)急處理要點(diǎn)？（多選題）
報(bào)行調(diào)，通知鄰站、地鐵公安，尋找目擊證人。
兩端車站安排人員看守乘客進(jìn)入隧道端兩邊（上、下行）的端墻門。
若進(jìn)入?yún)^(qū)間人員已遠(yuǎn)離車站（車站無(wú)法看見(jiàn)該人時(shí)），聽(tīng)從行調(diào)安排上車添乘瞭望。
將當(dāng)事人移交公安處理
各崗位按相應(yīng)處理程序執(zhí)行
Q13. 車門故障處理程序：車站（找門-貼紙-確認(rèn)（反推）-好了）（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q14. 根據(jù)車務(wù)安全應(yīng)急處理程序1.2，司機(jī)室側(cè)門不能打開(kāi)的應(yīng)急處理要點(diǎn)車站部分：車站立即安排人員確認(rèn)站臺(tái)安全，給司機(jī)好了信號(hào)動(dòng)車。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q15. 根據(jù)車務(wù)安全應(yīng)急處理程序1.2，若運(yùn)營(yíng)客車在折返車站出現(xiàn)乘客不配合清客的情況,車站工作人員需向乘客做好解釋,若其仍不愿下車, 車站報(bào)（）同時(shí)安排人員跟車陪同折返。（單選題）
值班站長(zhǎng)
值班主任助理
行調(diào)
站長(zhǎng)
Q16. 根據(jù)車務(wù)安全應(yīng)急處理程序1.2，門禁困人應(yīng)急處理程序？（多選題）
發(fā)現(xiàn)人員被困后，確認(rèn)位置，通知值班站長(zhǎng)、客運(yùn)值班員到現(xiàn)場(chǎng)處理
確認(rèn)門禁故障、無(wú)法正常開(kāi)門后，按壓門禁緊急
斷開(kāi)門禁電源都無(wú)法解困后，立即通知行車值班員向AFC、行調(diào)匯報(bào)
各崗位按相應(yīng)處理程序執(zhí)行
Q17. 根據(jù)車務(wù)安全應(yīng)急處理程序1.2，因無(wú)線通信特性，在關(guān)閉無(wú)線通信某一車站時(shí)需同時(shí)關(guān)閉鄰近兩車站無(wú)線通信，以防止鄰站無(wú)線通信泄漏過(guò)本（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q18. 根據(jù)車務(wù)安全應(yīng)急處理程序1.2，區(qū)間乘客疏散處理要點(diǎn)（非火災(zāi)、爆炸等緊急情況）？（多選題）
司機(jī)播放廣播安撫乘客
車站人員帶備品（應(yīng)急燈、探照燈、手電筒等），穿戴好防護(hù)用品后進(jìn)入隧道（接觸軌車站需停電）
車站人員與司機(jī)聯(lián)系后開(kāi)門（無(wú)疏散平臺(tái)的線路開(kāi)疏散門，有疏散平臺(tái)的線路開(kāi)啟平臺(tái)側(cè)的客室門），指揮乘客向車站方向疏散
各崗位按相應(yīng)處理程序執(zhí)行
Q19. 根據(jù)總部應(yīng)急管理規(guī)定3.0，自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)（）等應(yīng)急預(yù)案。（多選題）
地震
臺(tái)風(fēng)
雨澇
冰雪災(zāi)害
地質(zhì)災(zāi)害
Q20. 根據(jù)線控票郵件通知[2019]35號(hào)，辦理Bom非現(xiàn)金退款時(shí)，車站分析車票后選擇“微信/支付寶”（需與支付方式一致）辦理，使用掃碼槍掃描購(gòu)買車票對(duì)應(yīng)的訂單號(hào)，確定后即可完成退款操作，退款金額將在（）內(nèi)原路返還。（單選題）
5日
5個(gè)工作日
7日
7個(gè)工作日
Q21. 根據(jù)線控票郵件通知[2019]35號(hào)，乘客購(gòu)買團(tuán)體票或辦理團(tuán)體超程時(shí)，BOM可支持現(xiàn)金或非現(xiàn)金收費(fèi)，車站按BOM界面要求錄入操作。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q22. 線網(wǎng)客票2020年4號(hào)文，站存、拾獲、AFC 處理故障時(shí)發(fā)現(xiàn)上交的有值單程票及 TVM 廢票仍需由客運(yùn)值班員加封外，其它無(wú)值單程票可由站務(wù)員單人加封。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q23. 根據(jù)線網(wǎng)客票2020年4號(hào)文，售票員跨日結(jié)賬優(yōu)化：若月末最后一天不是盤(pán)點(diǎn)日，車站可選擇跨日結(jié)賬，售票員可在允許周期內(nèi)跨日結(jié)賬。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q24. 根據(jù)總部接觸網(wǎng)（軌）附近有異物的應(yīng)急處理程序1.0，發(fā)現(xiàn)接觸網(wǎng)（軌）附近異物后，原則上以車站處理為主、專業(yè)人員處理優(yōu)先，即由車站組織進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，供電專業(yè)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，由供電專業(yè)具體負(fù)責(zé)處理異物。在事故處理主任的指揮下，機(jī)電專業(yè)人員應(yīng)協(xié)助車站處理異物。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
