Q1. 請選擇您的性別？（單選題）

Q2. 您目前的職業(yè)是？（單選題）

Q3. 您每月收入范圍？（單選題）

Q4. 您有網(wǎng)購的經(jīng)歷嗎？（單選題）

• 有

• 沒有

Q5. 您接觸網(wǎng)購多長時間了？（單選題）

• 1-6個月

• 7-12個月

• 1-3年

• 3年以上

Q6. 您通常網(wǎng)購的物品有哪些（多選）（多選題）

• 精美小飾品

• 電器

• 服裝.鞋子.包包

• 文具

• 其他

Q7. 您覺得合理的運費是（單選題）

• 2-5元

• 6-10元

• 11-15元

• 15元以上

Q8. 您經(jīng)常使用的快遞是（多選）（多選題）

• 順豐

• 申通

• 中通

• 圓通

• EMS

• 其他

Q9. 您個人認為最滿意的快遞公司是（單選題）

• 順豐

• 申通

• 中通

• 圓通

• EMS

• 其他

Q10. 您選擇快遞公司時主要看重哪些因素（多選）（多選題）

• 速度

• 價格

• 服務(wù)

• 習(xí)慣

• 知名度

• 其他

Q11. 您希望快遞公司能為您提供哪些增值服務(wù)（多選）（多選題）

• 送貨上門

• 包裝服務(wù)

• 代收代簽服務(wù)

• 財產(chǎn)安全保險

• 寄存服務(wù)

Q12. 你更喜歡一下哪種通知方式（單選題）

• 短信

• 電話

• 郵件

• 其他

Q13. 您較喜歡定點取貨還是限時取貨（單選題）

• 定點取貨

• 限時取貨

Q14. 您最不能接受快遞公司出現(xiàn)下列哪種錯誤（多選）（多選題）

• 延遲晚點

• 態(tài)度欠佳

• 裝卸不規(guī)范

• 物品丟失或損壞

Q15. 您在使用快遞的過程中曾經(jīng)遇到哪些問題（多選）（多選題）

• 貨品損壞、丟失或被調(diào)換

• 送貨不及時

• 快遞員服務(wù)態(tài)度欠佳

• 收費過高，很不合理

• 其他

Q16. 您認為如今快遞行業(yè)存在哪些問題（多選）（多選題）

• 價格不合理

• 服務(wù)態(tài)度欠佳

• 同行惡性競爭較激烈

• 宣傳力度不夠

• 行業(yè)管理漏洞多

• 快件延誤、丟失、維權(quán)難

• 效率低

• 個人信息保密性不強

• 其他

Q17. 針對快遞行業(yè)存在的一些問題，您對快遞公司有什么要求（多選）（多選題）

• 制定出合理的價格體系

• 提高服務(wù)質(zhì)量

• 加強個人信息保密度

• 提高運送效率

• 提高管理水平

• 郵寄和取件更加快捷

• 其他