Q1. 請(qǐng)問(wèn)您的居住地區(qū)是？（單選題）
Q2. 當(dāng)下的情感狀況是？（單選題）
Q3. 家庭背景是？（單選題）
Q4. 基本信息：（多項(xiàng)填空題）
姓名：
部門：
員工編號(hào):
Q5. 電子合同經(jīng)客戶授權(quán)后加蓋點(diǎn)子簽章，與紙質(zhì)合同一樣具有法律效力（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q6. 借款人不接電話，可以隨意跟第三方進(jìn)行聯(lián)系，不用過(guò)多考慮第三方感受（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q7. 與借款人聯(lián)系之前，應(yīng)該直接撥打客戶聯(lián)系人（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q8. 未到期客戶當(dāng)前結(jié)清合同所需償還總額，是指系統(tǒng)中顯示的逾期總額（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q9. 《中華人民共和國(guó)婚姻法》第四十一條規(guī)定：“離婚時(shí)，原為夫妻共同生活所負(fù)的債務(wù)，應(yīng)當(dāng)共同償還。在承擔(dān)責(zé)任的方式上，夫妻“共同償還”的責(zé)任是連帶的清償責(zé)任，不論雙方是否已經(jīng)離婚，均得對(duì)共同債務(wù)以夫妻共同財(cái)產(chǎn)、自己所有的財(cái)產(chǎn)清償。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q10. 征信逾期產(chǎn)生的后果是（多選題）
無(wú)法辦理其他金融機(jī)構(gòu)信用貸款或消費(fèi)分期
無(wú)法享受共享單車入住酒店等免押金服務(wù)
現(xiàn)有信用貸款額度被凍結(jié)或降低
無(wú)法辦理房貸車貸信用卡
Q11. 限制高消費(fèi)令實(shí)施范疇正確的是（多選題）
不得乘坐飛機(jī)、豪華客船、出租車等高檔交通工具和使用高檔通訊工具；
不得購(gòu)置高檔商品、大額生活用品、汽車及租賃寫字樓辦公；
不得出外旅游、度假及為家庭成員支出大額費(fèi)用；
不限制出國(guó)出境及對(duì)外投資
Q12. 服務(wù)費(fèi)解釋正確的是（多選題）
我司為借款人提供借款相關(guān)的全程信息咨詢服務(wù)，并在其申請(qǐng)借款過(guò)程中協(xié)助其辦理各項(xiàng)手續(xù)；
我司須根據(jù)借款人的借款需求為其尋找合適的出借人，并在本協(xié)議存續(xù)期間持續(xù)為其提供服務(wù)；
我司對(duì)借款人提供的及我司獨(dú)立獲取的借款人相關(guān)信息進(jìn)行審核，為其提供借款相關(guān)的資信評(píng)估服務(wù)；
我司在本協(xié)議存續(xù)期間向甲方提供包括信息變更服務(wù)、還款方案建議及還款提示等服務(wù)。
Q13. 客戶逾期需要承擔(dān)的費(fèi)用是（多選題）
違約金
罰息
超限費(fèi)
保險(xiǎn)費(fèi)
Q14. 總還款金額解釋正確的是（多選題）
借款人在借款合同期內(nèi)需要?dú)w還的所有費(fèi)用總和
總還款金額=月還金額*借款期數(shù)
總還款金額=到手金額+違約金+罰息
總還款金額=放款金額+違約金+罰息
Q15. 以下那一項(xiàng)不是華威金安主營(yíng)業(yè)務(wù)（單選題）
信用卡不良欠款管理
消費(fèi)金融貸后逾期提醒服務(wù)
P2P逾期賬款清收管理
恒榮匯彬保險(xiǎn)代理服務(wù)
Q16. 以下在員工合規(guī)手冊(cè)中操作規(guī)范不正確的是（單選題）
催收過(guò)程中不得出現(xiàn)恐嚇、脅迫、辱罵、騷擾、誤導(dǎo)、欺瞞債務(wù)人或相關(guān)第三人
可以向他人出售或者提供公民個(gè)人信息、侵犯?jìng)鶆?wù)人或相關(guān)第三人合法權(quán)利等行為。
不得冒充司法部門（公安、檢察院、法院等）和債務(wù)人或相關(guān)第三方進(jìn)行溝通
嚴(yán)禁使用電話、短信或匿名電話等手段重復(fù)不斷侵?jǐn)_未清償債務(wù)的借款人
Q17. 以下質(zhì)檢操作規(guī)范正確的是（單選題）
使用無(wú)錄音記錄的通話工具撥打或接聽催收電話
使用未經(jīng)委托方批準(zhǔn)的催收方式、工具進(jìn)行催收導(dǎo)致催收事實(shí)無(wú)法還原
不得敷衍、詆毀、諷刺、挖苦、嘲笑債務(wù)人、第三方或語(yǔ)氣具有刺激性、挑釁性等
向債務(wù)人或第三方提供錯(cuò)誤還款信息,導(dǎo)致債務(wù)人還款未能存入本人賬戶
Q18. 使用以下那一項(xiàng)催收禁令身份將追究其法律責(zé)任（單選題）
律師助理身份
法務(wù)專員身份
快遞、外賣等服務(wù)人員身份
“公、檢、法”等國(guó)家公務(wù)人員身份
Q19. 以下屬于積極催收心態(tài)的是（單選題）
遇到催收挫折自我調(diào)節(jié)積極面對(duì)，并按照作業(yè)流程開展工作
面對(duì)大額賬戶第一時(shí)間聯(lián)系組長(zhǎng)尋求幫助
要有足夠的自信，直接致電欠款人索要欠款
在案件處理過(guò)程中要針對(duì)可聯(lián)賬戶進(jìn)行施壓以達(dá)成目標(biāo)
Q20. 查看信審信息時(shí)，我們可能看到（單選題）
簽約面談表、征信
歷史還款記錄、還款計(jì)劃
逾期本金、逾期利息等逾期相關(guān)信息
前經(jīng)辦人催收此逾期客戶所做的記錄
Q21. 當(dāng)溝通中，客戶詢問(wèn)自己的已還款總額，要求詳細(xì)，應(yīng)當(dāng)告知（單選題）
月還款金額 X 已還款期數(shù)
月還款金額 X （已還款期數(shù) — 1）+ 首次月還金額
信息詳情——?dú)v史還款記錄 加法計(jì)算得出
應(yīng)還款總額 — 逾期總額
Q22. 撥打逾期客戶電話，接通后介紹我方身份，下列正確的是（單選題）
你好，北京恒昌
喂？還錢
你好，受恒昌平臺(tái)委托
你好，這里是XX律師事務(wù)所
Q23. 工薪貸的客戶進(jìn)件要求中，以下哪項(xiàng)是必備條件（單選題）
有社保繳納記錄
有公積金繳納記錄
最近三個(gè)月銀行卡流水有工資收入
現(xiàn)職單位工作滿六個(gè)月
Q24. 下列話術(shù)正確的是（單選題）
您通過(guò)恒昌平臺(tái)辦理的借款已經(jīng)逾期
你在恒昌欠的錢已經(jīng)X個(gè)月沒還了
您在我們北京恒昌的貸款已經(jīng)逾期了
您在恒昌還有XX元欠款未處理
