Q1. 您的家庭所在地是？（單選題）
Q2. 您的職業(yè)？（單選題）
Q3. 您家庭月收入是多少？（單選題）
Q4. 在線系統(tǒng)的評(píng)價(jià)可以自己修改嗎？（單選題）
可以
不可以
不知道
Q5. 用戶咨詢問題，必須在（）分鐘內(nèi)有回應(yīng)？（單選題）
1分鐘
2分鐘
3分鐘
不知道
Q6. 在線工單填寫哪些情況會(huì)顯示的是紅色的字樣？（單選題）
工單錄入填寫錯(cuò)誤
工單填寫不完整
工單錄入填寫錯(cuò)誤和工單填寫不完整
以上情況都不是
Q7. 53kf系統(tǒng)的登錄密碼是？（單選題）
自己的名字全拼
123abc
123456
不知道
Q8. 如果用戶咨詢返利怎么用，搜索到答案之后，發(fā)現(xiàn)答案很多，你會(huì)如何做？（單選題）
按照話術(shù)一次性發(fā)送
按照話術(shù)多分幾次發(fā)送，但確保在一分鐘之內(nèi)有回復(fù)用戶
看心情發(fā)送
Q9. 你是如何看待承諾的？（填空題）
Q10. 在線溝通多用（）字眼？少用（）字眼？（請(qǐng)分開作答）（填空題）
Q11. 禁用的符號(hào)有哪些？（填空題）
Q12. 用戶訂單顯示“非返利網(wǎng)來源”，溝通中情緒激動(dòng)，列舉三句以上安撫用戶的話術(shù)？（填空題）
Q13. 跟第一次使用返利網(wǎng)的新用戶溝通，你如何做才能使其加深對(duì)返利網(wǎng)的印象？（填空題）
Q14. 請(qǐng)寫上你的姓名和組別（例如電話1組）（填空題）
