Q1. 您的收入情況是（）（單選題）
Q2. 您的年齡（單選題）
Q3. 您的職位：（單選題）
Q4. 您的姓名：（填空題）
Q5. * (單選) 否某型號華為PC的CPU型號是I7-7200U說法錯誤的是（單選題）
A. 第一位表示7代CPU
B. CPU主要的參數(shù)為主頻和緩存
C. CPU主頻越高CPU的速度越快
D. U表示高壓筆記本處理器
Q6. * (單選) win10系統(tǒng)桌面狀態(tài)在搜索欄輸入什么命令可以調(diào)出命令提示符視窗？（單選題）
A. CMD
B. MSCONFIG
C. MSINFO32
D. WINVER
Q7. * (單選) 關(guān)于GPU說法錯誤的是（單選題）
A. GPU的主要廠商有NAVIDA、AMD、Intel
B. GPU的主要參數(shù)有核芯頻率、顯存類型、顯存容量、顯存位寬等
C. 獨顯的性能一般高于集顯
D. 集顯的性能一般高于獨顯
Q8. * (單選) 華為PC產(chǎn)品哪款有櫻粉金（單選題）
A. Wright-W19A
B. Kelvin-W19A
C. Marconi-W50A
D. Volta-50A
Q9. * (單選) 拷貝文件至U盤拷貝中拔出U盤U盤讀寫權(quán)限被鎖(閃迪U盤)如何解決（單選題）
A. 彈出U盤后再插入拷貝文件內(nèi)容然后進行格式化處理
B. 重新插拔U盤
Q10. * (單選) 以下關(guān)于BIOS說法正確的是？（單選題）
A. BIOS的中文名稱就是基本輸入輸出系統(tǒng)
B. BIOS升級過程中可以不用插充電器
C. 電腦開機在桌面下卡死是BIOS文件損壞了
Q11. * (單選) MateBook 13的中的Wright-W19B型號存儲(SSD)為（單選題）
A. 128G
B. 256G
C. 512G
D. 1TB
Q12. * (單選) 針對EWP/EHP的業(yè)務下面哪個說法是正確的？（單選題）
A. 如果有研發(fā)需要研發(fā)人員可以直接要求網(wǎng)點執(zhí)行研發(fā)的決定；
B. 嚴禁研發(fā)干擾網(wǎng)點的終端檢測規(guī)范；
C. 研發(fā)可以直接要求網(wǎng)點不按正常維修業(yè)務和流程來處理工單；
D. 如果網(wǎng)點錄單有誤可以直接要求服務網(wǎng)點更改錄單的故障大小類；
Q13. * (單選) 如下型號的華為PC中沒有風扇的是()（單選題）
A. matebook x pro
B. matebook x
C. matebook 13
D. matebook 14
Q14. * (單選) 消除用戶因電池續(xù)航問題而產(chǎn)生的對產(chǎn)品設(shè)計不滿意的情緒有效的手段是（單選題）
A. 口頭承諾產(chǎn)品無問題
B. 查看電池的滿充容量
C. 播放視頻15分鐘感覺正常
D. 直接更換整機
Q15. * (單選) ROM和RAM的主要區(qū)別在于？（單選題）
A. ROM可以永久保存信息RAM在掉電后信息會丟失
B. ROM掉電后信息會丟失RAM不會
C. ROM是內(nèi)存儲器RAM是外存儲器
D. ROM是外存儲器RAM是內(nèi)存儲器
Q16. * (單選) 關(guān)于屏幕分辨率以下說法錯誤的是？（單選題）
A. 屏幕分辨率越高看到的圖片越清晰
B. 分辨率和縮放大小不可以自定義
C. 屏幕分辨率確定計算機屏幕上顯示多少信息的設(shè)置以水平和垂直像素來衡量
Q17. * (單選) 在PC使用過程中如果不保存()中的數(shù)據(jù)關(guān)機后會丟失（單選題）
A. RAM
B. ROM
C. U盤
D. 硬盤
Q18. * (單選) 以下指紋功能說法不正確的是？（單選題）
A. 指紋功能異常會引起關(guān)機漏電
B. 設(shè)置指紋錄入時不需要先設(shè)置密碼
C. 忘記PIN碼可以通過一鍵還原來解決
Q19. * (單選) Windows系統(tǒng)激活成功后需要在()個月內(nèi)激活 Office逾期將無法激活正版 Office 應用（單選題）
A. 1
B. 3
C. 6
D. 9
Q20. * (單選) 運行哪個命令()可以進入開啟/關(guān)閉 Windows 的自動更新服務（單選題）
A. ipconfig.exe
B. services.exe
C. services.msc
D. gpedit.msc
Q21. * (單選) matebook x pro有4個喇叭但在播放音樂時只能聽到兩個喇叭發(fā)聲明顯另外兩個喇叭感覺無聲以下做法正確的是（單選題）
A. 直接判定喇叭故障錄單無聲更換喇叭
B. 向用戶解釋4個喇叭分別為兩個高音、兩個低音低音音量大為主要發(fā)聲源高音聲音相對較小并非喇叭損壞其原因是高音為拓展高頻10khz以后的頻寬
Q22. * (單選) MateBook D獨立顯卡型號是什么（單選題）
A. Vega 10
B. MX250
C. MX150
D. Adreno? 630
Q23. * (單選) 如何以命令行的方法查看MateBook SN： 同時按下”Win + R“鍵打開的運行窗口輸入“cmd”點擊 Enter 鍵。輸入“()”即可查看 SN 號（單選題）
A. wmic bios get buildnumber
B. wmic bios get serialnumber
C. wmic bios get BIOSversion
D. wmic bios get Caption
Q24. * (單選) WiFi標準下常用術(shù)語5G的G所代表的含義是？（單選題）
A. 吉比特
B. 吉赫茲
C. 第五代通信技術(shù)
D. 千兆瓦
Q25. * 以下哪些問題可能導致外放無聲（多選題）
A. 系統(tǒng)軟件異常驅(qū)動丟失或損求喇叭圖標上打紅叉
B. 第三方軟件導致如電腦安裝魯大師、驅(qū)動精靈、360安全衛(wèi)士等軟件刪除了音頻的部分驅(qū)動文件
C. 電腦耳機孔異常一直處于耳機模式
D. 主板故障芯片損壞
E. 喇叭損壞喇叭無聲
Q26. * 如電腦上安裝了魯大師、驅(qū)動精靈、360安全衛(wèi)士等軟件正確更新音頻驅(qū)動的方法為（多選題）
A. 直接連網(wǎng)在電腦管家中升級
B. 先在設(shè)備管理器中刪除原驅(qū)動后連網(wǎng)在電腦管家中升級
C. 在華為或榮耀官網(wǎng)找到對應產(chǎn)品型號搜索最新音頻驅(qū)動手動下載安裝
Q27. * 查看linux系統(tǒng)計算機的內(nèi)置磁盤盤符和總?cè)萘烤c實際宣傳不符如何正確查看盤符大小（多選題）
A. 通過F2進入BIOS查看
B. 在CMD中執(zhí)行l(wèi)sblk查看
C. 點擊“計算機”查看系統(tǒng)盤和數(shù)據(jù)盤之和
Q28. * 用戶反饋機器麥克風錄音無聲可進行哪些一般性檢查和操作（多選題）
A. 是否用戶關(guān)閉了麥克風功能導致檢查鍵盤F7燈是否亮需打開麥克風功能
B. 是否用戶貼膜堵住了麥克風孔檢查后殼是否有貼膜需撕開貼膜露出麥克風孔
C. 是否用戶安裝了其他第三方軟件導致驅(qū)動損求檢查是否有驅(qū)動紅叉、是否有安裝魯大師、驅(qū)動精靈、360安全衛(wèi)士等軟件需在官網(wǎng)下載對應型號的音頻驅(qū)動手動下載安裝
Q29. * 如下哪些型號產(chǎn)品為無風扇設(shè)計？（多選題）
A. MateBook
B. MateBook E
C. MateBook E 2019、
D. MateBook X
E. matebook x pro
F. matebook 13
G. matebook 14
Q30. * PC產(chǎn)品麥克風位置在后殼扣手位邊緣的有哪些()（多選題）
A. MateBook D
B. 榮耀MagicBook
C. MateBook X PRO
D. matebook 13
E. matebook 14
F. MagicBook Pro
Q31. * 華為PC產(chǎn)品可更換內(nèi)存條的有哪些()（多選題）
A. MateBook D
B. MateBook D(2018)
C. 榮耀MagicBook
D. MateBook X PRO
Q32. * 判斷客戶購買是否L系統(tǒng)的方法有哪些（多選題）
A. 鍵盤最下排左起第三個按鍵是start鍵
B. 系統(tǒng)查詢客戶的SN產(chǎn)品型號為xx_xxL(xx_xx表示常規(guī)W系統(tǒng)的正常型號)
C. 客戶電腦背面條形碼處貼紙只有NV顯卡標志和條形碼貼紙
D. 電腦鍵盤上面絲印印刷兩個系統(tǒng)無差別
Q33. * Linux系統(tǒng)使用過程中的問題正確推薦解決途徑是（多選題）
A. 華為熱線
B. 服務網(wǎng)點
C. 深度技術(shù)支持官網(wǎng)https://feedback.deepin.org/
Q34. * L系統(tǒng)下出現(xiàn)疑似硬件故障如觸摸板不可用等正確處理方法是（多選題）
A. 使用NFF工具進入WINPE系統(tǒng)查看硬件是否有故障排除L系統(tǒng)導致疑似硬件問題
B. 按硬件維修流程處理
C. 建議用戶去經(jīng)銷商處換裝W
Q35. * matebook 13兩個SUB-C接口支持的模式()（多選題）
A. 左邊支持數(shù)據(jù)和充電
B. 左邊支持數(shù)據(jù)和視頻輸出
C. 右邊支持數(shù)據(jù)和視頻輸出
D. 右邊支持數(shù)據(jù)和充電
Q36. * 插入耳機時windows彈框中模式選擇正確的有()（多選題）
A. 插入手機使用的四段式耳機時選擇耳麥模式
B. 插入音箱時選擇耳機模式
C. 插入不帶麥克風的三段式耳機時選擇耳麥模式
Q37. * (是非題) Linux下出現(xiàn)U盤無法識別問題是否推薦用戶使用外設(shè)兼容性列表中設(shè)備（單選題）
A. 正確
B. 錯誤
Q38. * (是非題) 出廠為Linux系統(tǒng)售后提供裝Windows系統(tǒng)的技術(shù)支持（單選題）
A. 正確
B. 錯誤
Q39. * (是非題) 用戶反饋電腦僅在玩游戲dota 2 CS Go時有很大雜音此為電腦自身故障（單選題）
A. 正確
B. 錯誤
Q40. * (是非題) 第三方LINUX非華為官方出廠華為售后不提供任何技術(shù)支持（單選題）
A. 正確
B. 錯誤
Q41. * (是非題) 電腦在安靜環(huán)境時靠近鍵盤能聽到持續(xù)滋滋滋電流聲是音頻故障（單選題）
A. 正確
B. 錯誤
Q42. * (是非題) 小娜搜索框概率性無法輸入屬于微軟19H1 補丁已知問題？（單選題）
A. 正確
B. 錯誤
Q43. * (是非題) Matebook E 2019款拆機前是否需要加熱TP/LCD的A殼組件？（單選題）
A. 正確
B. 錯誤
Q44. * (是非題) 用戶反饋機器有雜音不需要進行檢測直接錄音頻故障-喇叭雜音并給用戶退換機或維修。（單選題）
A. 正確
B. 錯誤
Q45. * (是非題) Linux系統(tǒng)外接無線鍵鼠無法喚醒待機狀態(tài)計算機此為電腦本身故障（單選題）
A. 正確
B. 錯誤
Q46. * (是非題) F7鍵是麥克風開關(guān)的快捷鍵F7燈亮表示麥克風功能處于關(guān)閉狀態(tài)（單選題）
A. 正確
B. 錯誤
Q47. * (是非題) 3.5mm線控耳機插入linux系統(tǒng)的計算機后無法控制音視頻播放是否屬于音頻硬件問題（單選題）
A. 正確
B. 錯誤
Q48. * (是非題) 問題判斷及分析思路是否應遵循先軟件、后硬件的思路具體為：1、正確記錄用戶反饋問題的具體場景及操作流程；2、復現(xiàn)用戶所反饋場景的問題；3、檢查是否為一般性設(shè)置問題；4、檢查是否有第三方軟件導致驅(qū)動 異常；5、檢查是否系統(tǒng)故障F10是否能解決；6、拆機確認硬件。（單選題）
A. 正確
B. 錯誤
Q49. * (是非題) windows10家庭中文版是否能升級為專業(yè)版（單選題）
A. 正確
B. 錯誤
