Q1. 您的學(xué)歷是？（單選題）

Q2. 您的年齡段？（單選題）

Q3. 您的年級：（單選題）

Q4. 1．班組針對不同方面的立場主要有以下哪些？（）（多選題）

• A、代表公司的管理者

• B、代表自己

• C、代表一線員工

• D、代表本班組

Q5. 2．作為善于管理的班組長，在工作中的三個核心重點主要是？（）（多選題）

• A、善安排

• B、嚴執(zhí)行

• C、造氛圍

• D、能干事

Q6. 3．在績效管理中，KIP(關(guān)鍵績效指標)需要滿足的三個條件為？（）（多選題）

• A、必須反映個人的意愿

• B、必須反映組織的目標

• C、是可以量化的

• D、對組織的成功是關(guān)鍵的

Q7. 4．當(dāng)我們將績效分解時，運用崗位分解法時，下列工作順序正確的是？（） ①工作崗位是什么？ ②哪項工作任務(wù)相關(guān)？ ③對于每一個步驟，分別思考：完成這個步驟，需要了解哪些相關(guān)概念？需要具備的關(guān)鍵技能是什么？有哪些難點、重點和風(fēng)險點？有哪些輔助參考資料與工具？ ④完成這項工作任務(wù)，需要執(zhí)行哪些步驟？寫出工作分解步驟（單選題）

• A、①②③④

• B、①③④②

• C、①②④③

• D、②③④①

Q8. 5．對于績效目標達成的先行指標和滯后指標中，以下屬于先行指標的是？（）（單選題）

• A、員工流失率保持在10%以下

• B、每月至少進行1次員工關(guān)懷

• C、設(shè)備正常運轉(zhuǎn)時間12小時/天

• D、員工出勤率保持在90%以上

Q9. 6．績效目標制定的SMART原則包含哪些內(nèi)容：（）（多選題）

• A、具體的

• B、可衡量的

• C、能實現(xiàn)的

• D、相關(guān)聯(lián)的

• E、有時限的

Q10. 7．以下關(guān)于績效溝通的方法中，降低溝通成本的最好的方法是？（）（單選題）

• A、按照目標嚴格執(zhí)行的溝通

• B、基于表面現(xiàn)象與責(zé)任人的溝通

• C、基于他人陳述與責(zé)任人的溝通

• D、基于事實且落實到責(zé)任人的溝通

Q11. 8．績效改進的措施制定中，基于行為工程模型行為改變的因素主要包括環(huán)境因素及個人因素，以下占比最高的因素是？（）（單選題）

• A、數(shù)據(jù)、信息和反饋

• B、資源、流程和工具

• C、后果、激勵和獎勵

• D、知識技能

• E、天賦潛能

• F、態(tài)度動機

Q12. 9．以下屬于馬斯洛的需求層次的有？（）（多選題）

• A、自我實現(xiàn)需求

• B、尊嚴需求

• C、生理需求

• D、安全需求

• E、社交需求

Q13. 10．關(guān)于一分鐘贊美四步法，以下順序正確的是？（） ①陳述事實 ②提出期望 ③及時贊美 ④表示認同(或表達感受)（單選題）

• A、①②③④

• B、①③④②

• C、①②④③

• D、②③④①