Q1. 您目前的工作年限（單選題）
Q2. 您家庭背景？（單選題）
Q3. 您的年齡（請(qǐng)您填寫(xiě)周歲，按照陽(yáng)歷計(jì)算，例如您未滿(mǎn)51歲，則選擇50歲）（單選題）
Q4. 您的姓名：（填空題）
Q5. 下面哪一個(gè)不屬于組織的公共責(zé)任（）（單選題）
環(huán)境保護(hù)
能源消耗
產(chǎn)品安全
誠(chéng)信承諾
Q6. 在進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度調(diào)查時(shí)，如果組織的產(chǎn)品和服務(wù)是通過(guò)中間商交付給顧客的，則（）（單選題）
只需要向中間商調(diào)查
只需要向最終客戶(hù)調(diào)查
向中間商調(diào)查或者最終客戶(hù)其中之一調(diào)查
分別向中間商和最終用戶(hù)調(diào)查
Q7. 標(biāo)桿是指針對(duì)相似的活動(dòng)，其過(guò)程和結(jié)果（????）最佳的運(yùn)作實(shí)踐和績(jī)效（單選題）
僅代表組織所在行業(yè)的內(nèi)部
代表組織所在行業(yè)的內(nèi)部和外部
僅代表組織所在行業(yè)的外部
沒(méi)有范圍
Q8. 企業(yè)的價(jià)值觀、長(zhǎng)短期發(fā)展方向及績(jī)效目標(biāo)，應(yīng)與（??）雙向溝通（多選題）
員工
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
關(guān)鍵供方
合作伙伴
社會(huì)各方
Q9. 結(jié)果三角由（?）三要素組成（多選題）
資源
經(jīng)營(yíng)結(jié)果
過(guò)程管理
顧客與市場(chǎng)
Q10. 組織的資源包含人力資源、財(cái)務(wù)、設(shè)備與設(shè)施、（?）等方面的績(jī)效（多選題）
技術(shù)
合作伙伴
信息
相關(guān)方關(guān)系
Q11. 員工的績(jī)效管理就是績(jī)效考核（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q12. 沒(méi)有內(nèi)部的員工滿(mǎn)意，就沒(méi)有外部的顧客滿(mǎn)意。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q13. 一個(gè)過(guò)程的輸出可能是幾個(gè)過(guò)程的輸入。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q14. 某一企業(yè)集團(tuán)的子公司，不應(yīng)在傳承集團(tuán)公司的使命、愿景和核心價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，再制定自己的使命、愿景和核心價(jià)值觀（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
