Q1. 請問您的居住地區(qū)是?(單選題)
Q2. 家庭月收入(單選題)
Q3. 您的年級:(單選題)
Q4. 監(jiān)控姓名(填空題)
Q5. 機(jī)構(gòu)號(填空題)
Q6. 今日支行是否對外營業(yè)(單選題)
是
否
Q7. 今日是否按照《北京分行新冠肺炎疫情防控工作指引》開展網(wǎng)點疫情防控,并填寫“網(wǎng)點運營疫情防控每日巡檢記錄單”(單選題)
是
否(具體原因)
Q8. 今日是否發(fā)生與疫情防控相關(guān)的賬戶及資金匯劃業(yè)務(wù)(單選題)
是
否
Q9. 新增隔離人員具體信息(多于1人時,按分號;隔開)(多項填空題)
姓名
崗位
隔離原因
預(yù)計隔離日期
今日體溫
有無呼吸系統(tǒng)感染癥狀
Q10. 今日支行是否有鐵路、民航機(jī)構(gòu)集中退票(單選題)
是(具體說明)
否
Q11. 今日是否全員到崗,含監(jiān)控(單選題)
是
否(含倒休)
Q12. 未到崗人員詳細(xì)情況(多選題)
倒休
病假、事假(詳述)
存量前期隔離人員
新增隔離人員
Q13. 新增隔離情況(單選題)
集中隔離
居家隔離+核酸檢測
僅居家隔離
Q14. 是否17:30前報送“2020防疫相關(guān)業(yè)務(wù)統(tǒng)計表”(發(fā)張小雪郵箱)(單選題)
是
否(具體原因)
Q15. 監(jiān)控崗是否對當(dāng)日(周末T+1日)重點、特殊、高風(fēng)險業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)查(單選題)
是
否(具體原因)
Q16. 今日支行是否發(fā)生臨調(diào)權(quán)限(單選題)
是(調(diào)整原因及內(nèi)容)
否
Q17. 監(jiān)控崗是否對臨調(diào)權(quán)限員工業(yè)務(wù)逐筆勾對(單選題)
是
否(具體原因)
Q18. 支行在崗運營員工是否新增出現(xiàn)以下癥狀(多選題)
咳嗽
發(fā)燒
氣促
感冒
均無
相關(guān)癥狀員工姓名
Q19. 員工行為:員工行為是否異常,情緒波動較大、代理客戶辦業(yè)務(wù)等。(單選題)
是,請在《運營風(fēng)險排查日報表》(員工行為)詳細(xì)記錄
否
Q20. 重要實物:款箱、現(xiàn)金、實物等是否存在異常、缺失、損毀(單選題)
是,請在《運營風(fēng)險排查日報表》(實物資產(chǎn)損壞、與制度流程相關(guān))詳細(xì)記錄
否
Q21. 重點業(yè)務(wù):是否處理非標(biāo)、特殊業(yè)務(wù)(單選題)
是(填列幾戶)
否
Q22. 印章管理:是否存在脫離印控機(jī)手工用?。▎芜x題)
是,請在《運營風(fēng)險排查日報表》(實物資產(chǎn)損壞)詳細(xì)記錄
否
Q23. 是否有未完成整改的問題數(shù)據(jù)(單選題)
是
否
Q24. 未完成整改問題數(shù)量,有異常原因應(yīng)注明。(多選題)
預(yù)警核查,寫模型編號,整改進(jìn)度
影像監(jiān)督,填寫X條,整改進(jìn)度
場景監(jiān)督,填寫X條,整改進(jìn)度
業(yè)務(wù)檢查,填寫X條,整改進(jìn)度
Q25. 風(fēng)險事件:是否發(fā)生運營有關(guān)風(fēng)險事件,包括但不限于客戶欺詐、內(nèi)部欺詐等,如有請簡要說明。(單選題)
是,請在《運營風(fēng)險排查日報表》(客戶賬戶非法交易、外部欺詐、內(nèi)部欺詐、與制度流程相關(guān))詳細(xì)記錄,并上報風(fēng)險案例
否
Q26. 機(jī)具設(shè)備:網(wǎng)點機(jī)具及作業(yè)設(shè)備是否出現(xiàn)嚴(yán)重問題,影響運營作業(yè)服務(wù)、丟失損毀等,如有簡要記錄(單選題)
是,請在《運營風(fēng)險排查日報表》(實物資產(chǎn)損壞)詳細(xì)記錄
否
Q27. 重大事項:是否有系統(tǒng)異常、客戶投訴(涉及運營)、業(yè)務(wù)連續(xù)性等其他重大事項,如有請簡要描述。(單選題)
是,請在《運營風(fēng)險排查日報表》(業(yè)務(wù)連續(xù)性、服務(wù)投訴)詳細(xì)記錄
否
Q28. 風(fēng)險核查:是否承接未經(jīng)運營部確認(rèn)的風(fēng)險核查任務(wù),如有請詳細(xì)記錄并反饋(單選題)
是,按照“進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)點運營風(fēng)險報告管理的通知”進(jìn)行反饋
否
Q29. 其他有必要記錄的事項。(含支行周邊等相關(guān)疫情信息)(填空題)
Q30. 外部檢查:是否有外部機(jī)構(gòu)、部門對網(wǎng)點進(jìn)行了有關(guān)運營方面的檢查,如有請簡要記錄。(單選題)
是,按照“進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)點運營風(fēng)險報告管理的通知”進(jìn)行上報
否
Q31. 需跟蹤管理事項。(填空題)