Q1. 請問您的年齡是？ （單選，必答）

• 20歲以下

• 21-30歲

• 31-40歲

• 40歲以上

Q2. 您每周看書的頻次？（單選，必答）

• 每天1次及以上

• 每周1-2次

• 每周3-6次

• 每月1-3次

• 每年1-5次

• 每年6-11次

• 購買頻率不固定（有需求或有促銷才會買）

• 基本不會買

Q3. 在最近半年里，您用于理財?shù)慕痤~是多少？（單選，必答）

• 100元以內(nèi)

• 100-200元

• 201-500元

• 501-1000元

• 1001-2000元

• 2001-5000元

• 5000元及以上

Q4. 您選擇理財?shù)脑蚴牵?（多選，必答）

• 價格便宜

• 方便，不用出門

• 商品種類豐富，選擇范圍廣

• 緊跟潮流，時尚

• 質(zhì)量有保證

• 有很多顧客的評價，口碑可真實查看

• 其他（請說明： ）

Q5. 你一般選擇哪些途徑進行網(wǎng)購？ （多選，必答）

• 門戶網(wǎng)站建立的商城（如淘寶商城等）

• 公司及個體戶

• 自己建立的銷售網(wǎng)站

• 電子交易平臺（如淘寶、網(wǎng)易等）

• 通過聊天工具和人交易（微博、微信、QQ等）

• 其他（請說明： ）

Q6. 您通常會在哪些網(wǎng)站了解金融知識？（多選，必答）

• 淘寶

• 天貓

• 拍拍

• QQ商城

• 京東商城

• 易迅

• 當(dāng)當(dāng)

• 亞馬遜

• 聚美優(yōu)品

• 唯品會

• 1號店

• 紅孩子

• 麥包包

• 凡客誠品

• 其他（請說明： ）

Q7. 您選擇某一網(wǎng)站主要看中的因素是什么？ （多選，必答）

• 價格比其它網(wǎng)站低

• 商品豐富，可以一次性購買多類商品，省運費

• 網(wǎng)站品牌知名度高

• 有正品保證、品質(zhì)有保證

• 用戶評價好

• 自己以往的購物經(jīng)歷

• 流程簡單易操作

• 退換貨方便

• 在當(dāng)?shù)嘏湄?，發(fā)貨更快

• 其他（請說明： ）

Q8. 總體來說，您對網(wǎng)購體驗滿意嗎？ （單選，必答）

5-很滿意1-很不滿意

Q9. 在您的網(wǎng)購經(jīng)歷中，您是否遭遇過您認為是侵犯您權(quán)利的事件？ （單選，必答）

• 是

• 否

Q10. 在您的網(wǎng)購經(jīng)歷中，您認為遭遇過的侵權(quán)事件主要是在哪一環(huán)節(jié)？ （單選，必答）

• 賣家或者供應(yīng)商

• 購物網(wǎng)站

• 物流公司

• 銀行或第三方支付機構(gòu)

• 其他（請說明： ）

Q11. 您期望網(wǎng)購在哪些方面能改善？ （多選，必答）

• 信息描述

• 產(chǎn)品質(zhì)量

• 退換貨服務(wù)

• 支付手段

• 誠信經(jīng)營

• 售后服務(wù)

• 物流配送

• 網(wǎng)絡(luò)安全

• 法律保護

• 其他（請說明： ）

Q12. 您使用過手機購物嗎？ （單選，必答）

• 使用過

• 沒使用過

Q13. 以下哪個描述更符合您真實感受？ （單選，必答）

• 與電腦相比，我更愿意使用手機去瀏覽購物網(wǎng)站

• 我使用手機瀏覽購物網(wǎng)站的時間比電腦長

• 與電腦相比，我用手機瀏覽購物網(wǎng)站時下單速度更快

• 我更喜歡手機上購物網(wǎng)站的瀏覽體驗

Q14. 您為什么選擇手機購物呢？ （多選，必答）

• 更加便捷，購物效率高

• 易了解購物時尚資訊

• 購物方式時尚

• 移動支付很方便

• 移動購物在我生活中很有用

• 其他（請說明： ）

Q15. 您最喜歡哪個移動購物網(wǎng)站？ （單選，必答）

• 淘寶無線

• 手機京東

• 手機騰訊

• 手機凡客

• 手機當(dāng)當(dāng)

• 一號店

• 買賣寶

• 其他（請說明： ）

Q16. 您如何在手機上查看商品信息呢？ （多選，必答）

• 手機上百度等通用搜索查看

• 輸入網(wǎng)址打開網(wǎng)站瀏覽

• 手機上一淘等購物搜索查看

• 登錄手機購物網(wǎng)站app瀏覽

• 使用網(wǎng)購?fù)扑]類軟件（蘑菇街、美麗說等）

• 使用快拍條形碼等方式查看

• 其他（請說明： ）

Q17. 您一般是在什么情況下進行手機購物呢？ （多選，必答）

• 在家休閑時

• 無法用電腦聯(lián)網(wǎng)時

• 上床入睡飯后休息時

• 坐車途中

• 吃飯時

• 上班或上課等工作學(xué)習(xí)時

• 早晨起床前

• 排隊等候時

• 其他（請說明： ）

Q18. 您喜歡通過哪些方式了解網(wǎng)站所售商品的信息？ （多選，必答）

• 仔細詢問賣家

• 觀察商品的圖片

• 查看銷售記錄和銷售評價

• 詢問購買過該商品的買家

• 仔細閱讀商品的描述

• 其他（請說明： ）

Q19. 當(dāng)您要進行網(wǎng)上交易時，您選擇賣家的標準有哪些？ （多選，必答）

• 產(chǎn)品的價格

• 賣家的信用等級

• 售后服務(wù) 送

• 貨是否及時，送貨費用的多少

• 支付方式的安全性

• 優(yōu)惠活動

• 其他（請說明： ）

Q20. 網(wǎng)購時您的主要支付方式是？ （單選，必答）

• 支付寶、財付通等平臺

• 信用卡支付

• 網(wǎng)銀支付

• 儲蓄卡支付

• 郵寄匯款

• 貨到付款

• 微信支付

• QQ支付

• 其他（請說明： ）

Q21. 您最喜歡哪種網(wǎng)購促銷手段？ （單選，必答）

• 打折

• 秒殺

• 免運費

• 積分

• 購物送禮

• 其他（請說明： ）

Q22. 網(wǎng)購收貨后，您都會對商品進行評價嗎？ （單選，必答）

• 都會認真寫，喜歡分享自己的購物心得

• 每次都隨便寫寫

• 偶爾一次，看心情

• 除非是很好或很壞的經(jīng)歷，不然不會寫

• 太麻煩，從來不寫

Q23. 網(wǎng)購到滿意的商品后，你會推薦給其他（請說明：）人嗎？ （單選，必答）

• 會

• 不會

Q24. 您最常用哪個渠道推薦呢？ （單選，必答）

• 口頭推薦

• 電話/短信

• 微信

• 微博

• QQ

• 其他（請說明： ）