Q1. 您的性別？（單選題）
Q2. 您的年齡段（單選題）
Q3. 您的職業(yè)是：（單選題）
Q4. 您是否知道海底撈火鍋？（單選題）
是
否
Q5. 您是否在海底撈消費(fèi)過？（單選題）
是
否
Q6. 您因?yàn)槭裁丛蜻x擇海底撈？（多選題）
朋友聚會(huì)
喜歡吃海底撈
店面地理交通位置便利
服務(wù)質(zhì)量好
其他
Q7. 您喜歡海底撈的哪一方面？（多選題）
食物味道好
服務(wù)態(tài)度好
性價(jià)比高
等候就餐時(shí)提供多樣服務(wù)
其他
Q8. 在選擇一家火鍋店時(shí)，您比較看重哪些方面？（多選題）
口碑
服務(wù)態(tài)度
價(jià)格
店面環(huán)境
食物味道
其他
Q9. 您認(rèn)為一家火鍋店的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在哪些方面？（多選題）
產(chǎn)品質(zhì)量
管理體系
企業(yè)文化
品牌運(yùn)作
Q10. 您是否贊成海底撈進(jìn)行差異化管理？（單選題）
是
否
Q11. 您是否覺得海底撈服務(wù)過于熱情？（單選題）
是
否
Q12. 在服務(wù)差異化管理中，您希望在海底撈得到哪種態(tài)度的服務(wù)？（單選題）
自由化用餐
維持原樣
再熱情一點(diǎn)
服務(wù)因地制宜化
其他
Q13. 您是否覺得店面環(huán)境是否過于單調(diào)，規(guī)范化？（單選題）
是
否
Q14. 在店面環(huán)境差異化管理中， 您希望得到什么樣的用餐環(huán)境？（多選題）
設(shè)置主題包廂
根據(jù)南北方當(dāng)?shù)靥厣O(shè)計(jì)
節(jié)日特色裝飾
其他
Q15. 您是否希望海底撈加入當(dāng)?shù)靥厣澄?？（單選題）
是
否
Q16. 是否希望當(dāng)?shù)氐暮５讚圃黾颖镜乜谖兜幕疱仠祝浚▎芜x題）
是
否
Q17. 在人才培養(yǎng)差異化中，您是否覺得海底撈的員工需要加強(qiáng)理論知識(shí)的培訓(xùn)？（單選題）
是
否
Q18. 您覺得海底撈哪些階層的人員需要加強(qiáng)培訓(xùn)？（多選題）
管理階層
技術(shù)
后勤
服務(wù)員
Q19. 您覺得以下哪種推廣渠道可以更好地提高海底撈的曝光度？（多選題）
明星代言
節(jié)目贊助
社交平臺(tái)的大v推廣
地鐵站牌
其他
Q20. 您對(duì)海底撈的改進(jìn)還有什么建議？（填空題）
